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職場小秘方:“破窗”少一點 “幸福”就會多一點

每個人如都能以身作則, 秉持“勿以善小而不為, 勿以惡小而為之”的觀念, 共同創造幸福社會的方程式,

雖然這只是舉手之勞,

可是它卻是一個犯罪學上重大的理論, 那就是破窗效應, 什麼是破窗效應呢?譬如一棟原來僅有少數破窗的建築物, 如果那些破窗不儘快修好, 可能會有人破壞其他好的窗戶;甚至會闖入建築物內, 如果發現無人居住, 也許就佔據或吸毒, 所以及時防止破窗效應在犯罪學上十分重要。

管理學同樣的也把破窗效應拿來運用, 你可想像想像一條街道原來有少許紙屑, 如果沒有儘快清理, 不久後大家就起而效之隨手將垃圾丟棄在地上, 很快的整條街道就變成垃圾場了。 所以我每上次洗手間, 舉手之勞就把整個辦公室的櫃檯桌面、椅子清理整齊, 每個來辦公室接洽的顧客, 就不好意思隨便丟棄小紙條、訂書針頭, 離開時順手把椅子歸定位,

因為浸潤在整齊清潔的氛圍中, 所以不論是顧客還是員工, 大家心情都會很愉快。

現在我即使已擔任主管的職務, 還是保持這樣的習慣, 去洗手間時也順手整理桌面、椅子, 一開始同仁會非常不習慣, 認為這是清潔工的工作, 可是經過我解釋破窗理論後, 大家就會起而效之跟著隨時保持辦公室的整潔了。

職場小秘方:破窗效應

“破窗效應”告訴我們, 如果放任環境中的不良現象, 會誘使人們群起仿效, “星星之火, 可以燎原”小善與小惡也會有如“蝴蝶效應”般的擴散出去, 而成為扭轉大局的關鍵, 所以每個人如都能以身作則, 秉持“勿以善小而不為, 勿以惡小而為之”的觀念, 共同創造幸福社會的方程式,

其實幸福原來就這麼簡單!

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