TA又要懟到一塊去了， 社交電商、社群零售註定是未來兩年的零售大戲。 插播一下， 不讀這一篇， 你要錯過一個時代：Facebook也說：新零售的核心經營物件是“社群”
“認知升級”驅動“消費升級”
沒有觀世界， 何來世界觀。
今天整個零售業面臨的機會和挑戰都是龐大的“消費升級”。 拼多多的創始人黃崢說：消費升級也是分層級的， 有人是從有到優， 有人是從無到有。
中國經濟的發展來自“人口紅利”， 未來一段時間依然是。 過去30年的發展， 依託經濟全球化的浪潮， 中國以海量的勞動力成為“世界工廠”；當前的“消費升級”， 是中國以海量的購買力正在創造一個“世界市場”。 世界可能是平的， 市場一定不是平的！市場需要級差，
沒有市場的“高低級”， 何來的“消費升級”呢？
市場是分層存在的。 過去， 市場的分層是由地域級差導致的， 一二三線消費可口可樂， 四五六線消費非常可樂。 這種級差和地域的經濟發展水準、資訊傳播條件、流通通暢程度等因素有關。 現在， 互聯網把資訊的傳播效率趨近於拉平， 成熟的物流快遞網路大幅提升了流通效率， 消費的地域壁壘基本被打破了。 但消費仍然存在認知的壁壘。
什麼是好的？什麼是更好的？需要為人們的消費升級建立一套基於認知升級的“新消費參照系”。 如果沒有認知的升級， 那人們的消費升級行為可能就是：有錢了，
認知升級， 人們才能構建出判別事物的新參照系， 有了參照系才能夠引導人們的消費行為作出和原來不同的選擇。
“社群”可以共建共用新的消費參照系
標準讓選擇更簡單。 社群可以共建出新的認知參照系， 創建屬於社群的新標準。
2015年在一次家居建材行業的電商分享活動上， 我說現在的產品除了要符合國家標準、行業標準， 還需要建立在這兩個基礎之上的“口碑標準”。 國家標準、行業標準解決的是產品在這個地區、這個行業裡安身立命的基礎， 但不一定讓你出類拔萃。 形象一點說，
每一個產品的國家標準、行業標準拿過來， 都不簡單， 但有幾個消費者會認真去看， 或者說有幾個消費者能完全看懂？國家標準、行業標準是專業人士制定的， 但消費者不是專業人士， 他們更願意遵從“說人話”的口碑標準。
一個人說的話是一個人的認知， 一群人說的話是一群人的共識。
重要的事情說一百遍都不要嫌多， 比如下麵這段話：在時間的河流裡， 隨著認知的發展， 人會建立新的連接關係；隨著新的連接關係的建立， 人的認知也會有新的變化……如此漸進演進， 人的認知在反覆運算， 社群關係也隨之反覆運算。
圖1：認知反覆運算關係
在社群中， 人們的認知在反覆運算， 形成了新的參照系。 在社群電商中， 人們基於類同的認知參照系選擇產品、使用產品， 形成回饋……在迴圈交互的過程中間， 社群中的人們會逐步共建出一套基於共同認知的新消費參照系， 即社群選擇標準。 在這個社群中，人們既是標準的共建者，也是共用者，讓每一個社群成員的選擇都更簡單。
“社群標準”的標籤化——會員制
當一套社群標準形成之後，社群標準可以通過“標籤化”的方式被複製、輸出，通常就形成了“會員制”。Costco的會員代表了對其選品、定價標準的認同，Amazon Prime的會員代表了對其物流服務標準的認同。
下周，亞馬遜將第一次把Prime會員日帶到中國。亞馬遜目前有兩個產品得到了資本市場較大的好評，一個是AWS雲服務，一個是Prime會員專案，兩者的增速和利潤貢獻都相當可觀。AWS為企業提供了雲服務——計算、存儲、資料等；Amazon Prime我們不妨看作是亞馬遜為個體消費者提供了雲服務——商品雲、物流雲、內容雲等等。
今天幾乎所有的中國互聯網用戶都已經擁有了唯一ID——手機號。唯一ID即是會員ID，無需發行會員卡，移動互聯網讓中國的潛在會員群體都已經掛在雲端了。對雲端的消費者，如何發展出雲端的會員服務體系？
社群零售提供了合理的路徑——用社交建立連接，以社群創造共識，為會員整合服務。借用雲服務的SaaS（software as a service）的概念，社群零售狀態下的會員體系也是SaaS形態的雲服務——Supply as a service。基於社群共建共用的消費標準，社群零售運營商可以跳出傳統的零售經營範疇，圍繞會員來整合供應端的更多服務內容，這些內容包括有形的商品、認知的內容、精神的消費等等。
在傳統零售的三要素“人、貨、場”之外，我認為新零售應該增加多一個維度——群。“群”存在於新零售的過程中，人與人、人與貨、人與場等幾個維度都可以構成某種“群”結構的關係，建立起新的零售參照系。“群”同時也是新零售的運營結果，形成新的認知，創建新的標準，沉澱出會員體系。在以“群”為主體的會員體系中，“人、貨、場”也在迴圈反覆運算。
例如，國內門店數和銷售規模排第一的外資便利店全家正在基於“會員群”做“人、貨、場”的重新組合。在推行會員系統三年後，全家在今年低調上線“甑會選”收費制會員超市，完成全家新零售OaO（Online and Offline，線上加線下）閉環的佈局。光靠收費制的線上會員超市，全家每一天可以有大概100萬淨利潤。有了會員大資料系統，會員到線下全家門店，要做什麼，全家非常清楚；會員到線上甑會選超市，想買什麼，全家也瞭解。線上線下全管道都以會員為核心設計和佈局，最終就形成“需求到交易”不斷反復即形成複購的正向迴圈。
“會員群”既是用戶時間的駐留，也是購買力的駐留，更是supply資源的駐留。社群零售的SaaS(Supply as a service)，supply資源越好，service能力越強，會員的駐留將越持久，形成一個正向的迴圈。
例如，亞馬遜Prime會員日的暢銷折扣商品資訊基於Prime會員的購物興趣進行展示，眾多品牌企業會在Prime會員日期間專門推出獨家定制款。
新零售的終局是C2B，在前進的路上，有一個必然的階段是社群零售版的C2B（Community to Business）：用社交建立連接，以社群創造共識，為會員整合服務。
……
繼續思考的一個問題：有沒有可能出現“社群經濟學”呢？
f（連接的邊際成本，認知集中程度）=社群總存量
當連接的邊際成本趨於0，而認知無法被壟斷，則社群總存量理論上趨近於無窮。
f（認知的生產速度，認知的傳播速度）=社群增量速度
每一種認知都可能形成一種社群。持續性的產生認知，並有效的傳播出去，觸達人群，引起社群的擴大、複製或新建，產生社群的增量。
f（社群總存量，社群增量速度，單位社群產出）=社群經濟總量
單位社群大小不一定，單位社群產出如何衡量呢？如果把已經相對穩定的“單位社群”轉化為“單位會員群”，那是不是比較好測量單位產出了？
……
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在這個社群中，人們既是標準的共建者，也是共用者，讓每一個社群成員的選擇都更簡單。“社群標準”的標籤化——會員制
當一套社群標準形成之後，社群標準可以通過“標籤化”的方式被複製、輸出，通常就形成了“會員制”。Costco的會員代表了對其選品、定價標準的認同，Amazon Prime的會員代表了對其物流服務標準的認同。
下周，亞馬遜將第一次把Prime會員日帶到中國。亞馬遜目前有兩個產品得到了資本市場較大的好評，一個是AWS雲服務，一個是Prime會員專案，兩者的增速和利潤貢獻都相當可觀。AWS為企業提供了雲服務——計算、存儲、資料等；Amazon Prime我們不妨看作是亞馬遜為個體消費者提供了雲服務——商品雲、物流雲、內容雲等等。
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社群零售提供了合理的路徑——用社交建立連接，以社群創造共識，為會員整合服務。借用雲服務的SaaS（software as a service）的概念，社群零售狀態下的會員體系也是SaaS形態的雲服務——Supply as a service。基於社群共建共用的消費標準，社群零售運營商可以跳出傳統的零售經營範疇，圍繞會員來整合供應端的更多服務內容，這些內容包括有形的商品、認知的內容、精神的消費等等。
在傳統零售的三要素“人、貨、場”之外，我認為新零售應該增加多一個維度——群。“群”存在於新零售的過程中，人與人、人與貨、人與場等幾個維度都可以構成某種“群”結構的關係，建立起新的零售參照系。“群”同時也是新零售的運營結果，形成新的認知，創建新的標準，沉澱出會員體系。在以“群”為主體的會員體系中，“人、貨、場”也在迴圈反覆運算。
例如，國內門店數和銷售規模排第一的外資便利店全家正在基於“會員群”做“人、貨、場”的重新組合。在推行會員系統三年後，全家在今年低調上線“甑會選”收費制會員超市，完成全家新零售OaO（Online and Offline，線上加線下）閉環的佈局。光靠收費制的線上會員超市，全家每一天可以有大概100萬淨利潤。有了會員大資料系統，會員到線下全家門店，要做什麼，全家非常清楚；會員到線上甑會選超市，想買什麼，全家也瞭解。線上線下全管道都以會員為核心設計和佈局，最終就形成“需求到交易”不斷反復即形成複購的正向迴圈。
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新零售的終局是C2B，在前進的路上，有一個必然的階段是社群零售版的C2B（Community to Business）：用社交建立連接，以社群創造共識，為會員整合服務。
……
繼續思考的一個問題：有沒有可能出現“社群經濟學”呢？
f（連接的邊際成本，認知集中程度）=社群總存量
當連接的邊際成本趨於0，而認知無法被壟斷，則社群總存量理論上趨近於無窮。
f（認知的生產速度，認知的傳播速度）=社群增量速度
每一種認知都可能形成一種社群。持續性的產生認知，並有效的傳播出去，觸達人群，引起社群的擴大、複製或新建，產生社群的增量。
f（社群總存量，社群增量速度，單位社群產出）=社群經濟總量
單位社群大小不一定，單位社群產出如何衡量呢？如果把已經相對穩定的“單位社群”轉化為“單位會員群”，那是不是比較好測量單位產出了？
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