福醫大青情志願小分隊 “呵護未來，關愛暖懷”兒童醫院志願行

7月5日訊（通訊員 宋子瀅）福建醫科大學公共衛生學院“青情志願小分隊”兒童醫院志願行
夏季是流感、兒童急性病多發季節。 為了讓兒童患者更方便快捷地就醫，

體驗到更加周到、貼心的服務， 福建醫科大學公共衛生學院“青情志願小分隊“呵護未來， 關愛暖懷”為主題的社會實踐活動。

醫院工作人員向隊員們簡要介紹了兒童就診的流程， 讓他們瞭解在導診時所需要注意的事項。

在活動的過程中， 隊員們積極引導患兒家屬掛號和預約看病時間、維持醫院大廳掛號排隊秩序、幫助走失的兒童找到親人、耐心為患兒家屬指路、指導家屬使用繳費機。 與此同時， 也不忘與患兒家屬進行簡單的交流， 緩解他們焦慮的心情， 向醫院工作人員即使回饋患兒家屬的難處， 及時解決他們的問題。

面對患兒家屬， 隊員們給予十分的耐心與體諒， 這不僅能給患者帶來慰藉， 也能維繫醫患間的良好關係作出微小的貢獻。 最後， 一位導診護士與大家分享了她的心得體會：導診工作是溝通病人與醫院之間的橋樑， 有利醫院服務品質的提升；人性化導診服務起著承上啟下的作用， 有利於患兒及時、準確的就診；以“以患兒為中心，

給予溫暖關懷”的服務態度， 讓他們都能夠享受到如沐春風的服務。 兒童是祖國的未來， 而“未來”需要我們去呵護關愛， 做為將來的醫護工作者， 隊員們深刻瞭解到醫患關係之間溝通紐帶的必要性， 表示想要為醫院服務品質的提升做出努力， 給患兒更多地關懷。