副市長歐陽斌出席聯合國世界旅遊組織亞太地區旅遊市場行銷研討會並演講（攝影：杜傑）
參加人員合影（攝影：杜傑）
世界旅遊組織執行幹事兼亞太部主任徐京(左)與副市長歐陽斌(右)合影（攝影：杜傑）
紅網張家界分站7月6日訊(通訊員 何婕)7月6日， 由聯合國世界旅遊組織旅遊可持續發展觀測點管理與監測中心主辦的2017亞太地區旅遊市場行銷研討會在江蘇常熟市舉行。 中國現有張家界、桂林、黃山、成都等8個旅遊可持續發展觀測點。 張家界市人民政府副市長歐陽斌作為大會邀請的中國觀測點唯一城市代表在會上作了《創新：張家界旅遊行銷的靈魂》的演講。
歐陽斌在演講中介紹了張家界旅遊基本情況， 從“擁有絕品、不斷拓展的資源創新；敢想敢幹、出奇制勝的產品創新；精准定位、超越自我的品牌創新；海闊天空、無拘無束的活動創新；以小博大、借勢借力的傳播創新和全面整合、全員行銷的機制創新”六個方面介紹了張家界旅遊行銷理念和做法，
歐陽斌的演講引起了與會人員的熱議， 世界旅遊組織旅遊可持續發展觀測點管理與檢測中心主任、中山大學研究生院院長、中山大學旅遊學院院長保繼剛教授著重推介了張家界穿越天門、俄羅斯飛機表演和《阿凡達》等旅遊行銷案例， 說張家界的旅遊行銷是中國旅遊行銷的典範。 世界旅遊組織執行幹事兼亞太部主任徐京也對張家界的行銷策略給予讚賞， 特別指出張家界書記、市長就是行銷官員， 親力親為抓行銷是張家界旅遊取得成功的保障。
此次研討會是世界旅遊組織首次舉辦的行銷類研討會。會議還邀請了亞太地區包括日本、馬來西亞、老撾、伊朗等20多個成員國60多名代表參會。
創新：張家界旅遊行銷的靈魂
——在世界旅遊組織亞太地區國家旅遊目的地行銷會議上的演講
中國.湖南省張家界市人民政府副市長 歐陽斌
(2017年7月6日)
尊敬的各位領導、各位嘉賓、女士們、先生們：
我是中國.湖南省張家界市人民政府副市長歐陽斌，很高興代表我的城市參加這次會議，感謝會議組織方給予我們這樣一個交流與學習的機會。
張家界市位於湖南省的西部，是湖南省十四個市州之一，1988年因旅遊而建市，現轄兩縣兩區，面積9533平方公里，人口172萬。張家界山奇水秀，文化底蘊深厚，是少數民族聚集區，以土家族為主的少數民族占了總人口的75%以上。建市29年來，張家界旅遊業發展迅速，2016年，全市接待遊客6143萬人次，實現旅遊總收入443億元人民幣，居全國同類旅遊城市前列。旅遊業的發展離不開行銷，我市十分重視旅遊行銷，將創新的理念融入到旅遊行銷的全過程，贏得了遊客的喝彩，世界的關注。
一、資源創新：擁有絕品，不斷拓展。張家界享有上天賜與的絕版旅遊資源，264平方公里的武陵源石英砂岩峰林，聳立著3000奇峰，流淌著800秀水，這舉世無雙的地質奇觀，被地質學界命名為“張家界地貌”，張家界旅遊的基礎正是這些絕版資源。然而，擁有絕品，我們卻不滿足。
首先，我們注重從區域上擴大資源的選擇範圍，以武陵源景區為核心，向四周擴展，形成了核心景區和東部、中部、西部四大板塊，構建起了“三星拱月，月照三星”的全域旅遊發展格局。我們不斷挖掘文化旅遊資源，清理出了15個大類，700多項非物質文化遺產，修復了賀龍元帥故居，充分挖掘了紅色文化，形成了山水旅遊資源與歷史文化、民族文化、民俗文化旅遊資源交相輝映的資源互動互補格局。
二、產品創新：敢想敢幹，出奇制勝。旅遊業的發展需要好的資源，但資源不等於產品，要得到市場的認可，產品是關鍵。
建市以來，我們將創新的理念貫穿到了旅遊產品的開發中，先後開發了中國第一條旅遊漂流——茅岩河漂流，亞洲最大溶洞——九天洞，世界極限運動聖地——天門山。打造了列入世界吉尼斯記錄的土家族“活化石”舞蹈——千人茅古斯，世界首台高山峽谷音樂實景劇《天門狐仙·新劉海砍樵》，連續演出6000餘場超千萬人觀看的大型民族舞蹈史詩《張家界·魅力湘西》，建設了載入吉尼斯世界紀錄的建築奇觀——九重天土家吊腳樓，建設了稱作“天纜”、亞洲最長觀光索道——天門山索道，稱作“天梯”、載入吉尼斯世界記錄的戶外觀光電梯——百龍電梯，稱作“雲天渡”、獨佔10項世界第一的張家界大峽谷旅遊景觀橋——玻璃橋，稱為“通天大道”、極具震撼力的99道彎公路——天門山景區公路，包裝了“如果你孝敬父母，就請帶他們到張家界去觀光”——韓國專項旅遊產品。現在，我們又在開發磁懸浮觀光火車、七星山登山火車、大峽谷玻璃橋蹦極等產品，這些產品沒有一項不是創新的成果。
三、品牌創新：精准定位，超越自我。張家界建市不久，就獲批了世界自然遺產，世界地質公園和第一個國家森林公園、第一批國家5A級旅遊景區、國家級風景名勝區等稱號，我們最先在全省提出了建設旅遊精品的口號。隨著旅遊的發展，我們大膽提出了爭做湖南旅遊龍頭的口號，及時將“大庸市”更名為“張家界市”。1995年，原中共中央總書記江澤民來張家界視察後，題詞 “把張家界建設成為國內外知名旅遊勝地”，根據這一題詞，我們立即提出把張家界建設成為國內外知名旅遊勝地的奮鬥目標。此後，我們先後創建了國家旅遊綜合改革試點城市、國際口岸城市、旅遊標準化示範市，獲得了聯合國“張家界地貌”的命名。我們實施“旅遊帶動”戰略、“品質興市”戰略，張家界大鯢、張家界椪柑、張家界茶、張家界葛根粉、桑植蘿蔔等列入國家地理標誌產品，黃龍洞、寶峰湖、茅岩莓認定為中國馳名商標。2016年，在湖南省第十一次黨代會上，省委書記杜家毫提出，張家界要做全省全域旅遊基地建設的龍頭。我們立即搶抓機遇，以創新的思路提出了一系列在全省全域旅遊基地建設中當龍頭、作示範的舉措，確定了11567工作思路。
剛建市時，我們曾以“地球上只有一個張家界”作為我們的主要旅遊宣傳口號；後來又以“阿凡達很遠，張家界很近”作為我們的主要旅遊宣傳口號；現在，我們的總體旅遊品牌宣傳口號是“絕版張家界，驚豔全世界”和“走遍全世界，還是張家界”，進一步彰顯了我們向國際化邁進的決心和自信。
四、活動創新：海闊天空，無拘無束。“生命在於運動，旅遊在於活動”,這是旅遊行銷界的一句流行語。早在上世紀90年代，市政府就以“地球呼喚綠色，人類渴望森林”為主題，高揚綠色旗幟，打造生態品牌，舉辦了張家界國際森林保護節，至今已連續舉辦了18屆。為促進旅遊商品集群發展，我們連續舉辦了6屆張家界旅遊商品博覽會。為弘揚優秀民族文化，我們年年舉辦元宵燈會、桑植民歌節，已連續兩年舉辦民族文化活動月活動。我們先後承辦了5屆中國湖南國際旅遊節、3屆國際鄉村音樂周、2屆湖南旅遊商品博覽會、首屆國際旅行商大會。“心連心”藝術團在大氧吧廣場謳歌“紅色土地，綠色家園”，把張家界神奇美景和紅色文化搬上了央視大舞臺。1999年，我市在天門山成功舉辦了世界特技飛行大獎賽暨穿越天門洞活動，創造了世界旅遊行銷史上的奇跡。在張家界，傳奇的神話每年都在上演，冰凍活人、滑輪大賽、汽車漂移、頂級跑酷、自行車速降、蜘蛛人攀岩、達瓦孜傳人走鋼絲以及俄羅斯戰鬥機表演賽、翼裝飛行世界錦標賽輪番登場，場場精彩，件件誘人。在張家界，我們可以自信地說，我們的旅遊行銷年年有新意，月月有活動，天天有精彩。
五、傳播創新：以小博大，借勢借力。中國有句古話，“酒好也要窮吆喝”。有好的產品、好的活動，沒有好的傳播，效果就會大打折扣，反之，就會起到事半功倍的作用。我們借助各種宣傳媒體，通過拍攝風光片和電視劇，刊發旅遊專版，出版圖書、畫冊、地圖、文集、影集、光碟等方式，將描寫張家界的文學藝術精品和圖片編入了全國中小學教材，不斷地向各大媒體發佈我們的宣傳資訊。我們敢於、善於製造“旅遊事件”和旅遊話題，1998年4月17日，我市著名景區黃龍洞的經營者葉文智為其洞內石筍"定海神針"買下1億元保險，開創了世界為資源性資產買保險之先河。葉文智的"牛刀小試"，引來全世界2000多家媒體競相報導，黃龍洞也很快成為海內外遊客出遊張家界的必遊景點。美國巨片《阿凡達》公映後，掀起了尋找潘朵拉美景的熱潮，我們借用民間力量，將一個山峰命名為“哈裡路亞山”，在網路上掀起“潘朵拉太遠，張家界很近”的主題行銷，推出“張家界阿凡達之旅”線路，更是引起了全球的轟動，此行銷事件成功入選“中國最具影響力旅遊行銷事件”(2010-2011年)。今年春節期間，我們借助湖南衛視，在春節黃金時段，推出了“直播蘇木綽”專欄，讓石堰坪的民風民俗及鄉村旅遊風光名聲遠播。今年6月29日，借我市第二屆民俗文化活動月舉辦之際，我們成功地推出了“首屆國際網紅直播旅遊節”，借當今最時尚的網紅來傳播旅遊，再一次開世界旅遊行銷傳播之先河。
六、機制創新：全面整合，全員行銷。在多年的行銷實踐中，我們按照“政府主導，企業跟進，全面整合，全員行銷”的原則，充分調動各方面行銷的積極性，形成了一套良性互動的旅遊行銷機制。
每年年初，市政府都會從大處著眼，制定符合我市實際的行銷工作方案，明確當年度的全市旅遊行銷的方向和重點，將行銷任務分解到各區縣、各景區、各旅遊企業。我們注重整合旅遊、宣傳、外事、文化及相關旅遊企業的力量，形成行銷合力，在財力緊張的情況下，市政府每年用於行銷獎勵的資金不少於5000萬元。我市旅遊外聯行銷小分隊已遍佈全國293個地級城市和各省會市，為了整合他們的力量，我們將國內市場分為東、南、西、北、中五大行銷戰區，成立指揮部，實行戰區聯合行銷。去年各區縣在“冬游張家界，嗨動全世界”主題下開展的10大行銷活動，效果良好，使冬季不淡。張家界的旅遊行銷已成為各涉旅企業的自覺行動，各企業每年都會預算一定的經費用於旅遊行銷。特別是天門山景區、大峽谷景區、黃龍洞景區等單位，每年用於旅遊行銷的費用都在千萬元人民幣以上。市內各大官媒和自媒體對旅遊行銷也十分重視和配合，遇有重大活動、重大工作，只要市委、市政府一聲令下，就能做到全面出動，形成排山倒海的宣傳聲勢。
多年的行銷實踐，讓我們感慨良多。如果要說經驗，最重要的有以下四點：
一是各級黨政領導重視旅遊行銷。在張家界市，說起旅遊行銷，市委書記可以說是行銷書記，市長也可以說是行銷市長，因為，他們都發自內心重視旅遊行銷，始終把旅遊行銷當作自己的重要工作在抓。市委、市政府如此重視，區縣領導也是如此，一有重大旅遊活動，市、區縣主要領導都會親自走到前臺行銷，每個出國交流的團組都會把旅遊行銷當作必做功課。
二是企業管理層主動組織行銷。企業是行銷的市場主體。企業管理層既是管理者、建設者，也是宣傳員。天門山的翼裝飛行大賽，黃龍洞的洞聽黃龍音樂季，萬福溫泉的溫泉潑水節，魅力湘西的藝術展演，都是企業管理層親自策劃實施的。張家界大峽谷景區以玻璃橋設計、建設、檢驗、試營等各環節為支點，開展網上征名，授予設計師度滿堂為榮譽市民，實行倒逼式饑餓行銷，也是我市旅遊行銷的經典之作。去年10月玻璃橋開放之後，該景區在國內外深受歡迎，今年1-6月接待遊客185萬人，同比增長270%。
三是以包容性的態度培養旅遊行銷人才。我們注重以創意策劃激發智力，以旅遊活動提升能力，以市場管控錘煉魄力，培養了一批旅遊行銷奇才。黃龍洞景區董事長葉文智是“定海神針”投保與飛機穿越天門洞的策劃者，在取得國際鄉村音樂節的永久舉辦權後，以“哈裡路亞”命名音樂廳，天天上演“煙雨張家界”音樂史詩，去年夏季首創洞聽音樂節，又把音樂搬進了溶洞。黃龍洞景區行銷總監卓名成，天門山景區董事長張同生、副總經理田輝林，張家界大峽谷景區董事長陳志冬、總經理羅嗣清以及市、區縣旅遊管理部門的一些同志，經過長期的摔打，在我國旅遊行銷界已形成了較大的影響。
四是把行銷滲透到旅遊產業的各方面各環節。涉旅部門和旅遊企業政企聯手、部門聯合、上下聯動，一手抓產品開發，一手抓市場拓展，形成了強大的行銷合力；在城市建設和管理中注入旅遊行銷，注重城市建築風格、城市風貌特色、城市夜景佈局的建設，打造城市旅遊品牌；把旅遊行銷融入到了旅遊配套設施建中，全市已基本形成由高速公路、高鐵、國際機場為重點的快捷旅遊交通格局。我們還注重將旅遊行銷與市場監管相結合，建設了自助遊服務體系、智慧旅遊體系，建立健全了旅遊質監、旅遊員警、旅遊工商、旅遊巡迴法庭聯合執法機制，長年開展服務旅遊創“三優”、“平安滿意在張家界”活動，提高服務水準，創建良好的旅遊環境。
再一次感謝會議組織方，感謝在座的各位朋友!張家界歡迎你們前來觀光旅遊。
謝謝!
此次研討會是世界旅遊組織首次舉辦的行銷類研討會。會議還邀請了亞太地區包括日本、馬來西亞、老撾、伊朗等20多個成員國60多名代表參會。
創新：張家界旅遊行銷的靈魂
——在世界旅遊組織亞太地區國家旅遊目的地行銷會議上的演講
中國.湖南省張家界市人民政府副市長 歐陽斌
(2017年7月6日)
尊敬的各位領導、各位嘉賓、女士們、先生們：
我是中國.湖南省張家界市人民政府副市長歐陽斌，很高興代表我的城市參加這次會議，感謝會議組織方給予我們這樣一個交流與學習的機會。
張家界市位於湖南省的西部，是湖南省十四個市州之一，1988年因旅遊而建市，現轄兩縣兩區，面積9533平方公里，人口172萬。張家界山奇水秀，文化底蘊深厚，是少數民族聚集區，以土家族為主的少數民族占了總人口的75%以上。建市29年來，張家界旅遊業發展迅速，2016年，全市接待遊客6143萬人次，實現旅遊總收入443億元人民幣，居全國同類旅遊城市前列。旅遊業的發展離不開行銷，我市十分重視旅遊行銷，將創新的理念融入到旅遊行銷的全過程，贏得了遊客的喝彩，世界的關注。
一、資源創新：擁有絕品，不斷拓展。張家界享有上天賜與的絕版旅遊資源，264平方公里的武陵源石英砂岩峰林，聳立著3000奇峰，流淌著800秀水，這舉世無雙的地質奇觀，被地質學界命名為“張家界地貌”，張家界旅遊的基礎正是這些絕版資源。然而，擁有絕品，我們卻不滿足。
首先，我們注重從區域上擴大資源的選擇範圍，以武陵源景區為核心，向四周擴展，形成了核心景區和東部、中部、西部四大板塊，構建起了“三星拱月，月照三星”的全域旅遊發展格局。我們不斷挖掘文化旅遊資源，清理出了15個大類，700多項非物質文化遺產，修復了賀龍元帥故居，充分挖掘了紅色文化，形成了山水旅遊資源與歷史文化、民族文化、民俗文化旅遊資源交相輝映的資源互動互補格局。
二、產品創新：敢想敢幹，出奇制勝。旅遊業的發展需要好的資源，但資源不等於產品，要得到市場的認可，產品是關鍵。
建市以來，我們將創新的理念貫穿到了旅遊產品的開發中，先後開發了中國第一條旅遊漂流——茅岩河漂流，亞洲最大溶洞——九天洞，世界極限運動聖地——天門山。打造了列入世界吉尼斯記錄的土家族“活化石”舞蹈——千人茅古斯，世界首台高山峽谷音樂實景劇《天門狐仙·新劉海砍樵》，連續演出6000餘場超千萬人觀看的大型民族舞蹈史詩《張家界·魅力湘西》，建設了載入吉尼斯世界紀錄的建築奇觀——九重天土家吊腳樓，建設了稱作“天纜”、亞洲最長觀光索道——天門山索道，稱作“天梯”、載入吉尼斯世界記錄的戶外觀光電梯——百龍電梯，稱作“雲天渡”、獨佔10項世界第一的張家界大峽谷旅遊景觀橋——玻璃橋，稱為“通天大道”、極具震撼力的99道彎公路——天門山景區公路，包裝了“如果你孝敬父母，就請帶他們到張家界去觀光”——韓國專項旅遊產品。現在，我們又在開發磁懸浮觀光火車、七星山登山火車、大峽谷玻璃橋蹦極等產品，這些產品沒有一項不是創新的成果。
三、品牌創新：精准定位，超越自我。張家界建市不久，就獲批了世界自然遺產，世界地質公園和第一個國家森林公園、第一批國家5A級旅遊景區、國家級風景名勝區等稱號，我們最先在全省提出了建設旅遊精品的口號。隨著旅遊的發展，我們大膽提出了爭做湖南旅遊龍頭的口號，及時將“大庸市”更名為“張家界市”。1995年，原中共中央總書記江澤民來張家界視察後，題詞 “把張家界建設成為國內外知名旅遊勝地”，根據這一題詞，我們立即提出把張家界建設成為國內外知名旅遊勝地的奮鬥目標。此後，我們先後創建了國家旅遊綜合改革試點城市、國際口岸城市、旅遊標準化示範市，獲得了聯合國“張家界地貌”的命名。我們實施“旅遊帶動”戰略、“品質興市”戰略，張家界大鯢、張家界椪柑、張家界茶、張家界葛根粉、桑植蘿蔔等列入國家地理標誌產品，黃龍洞、寶峰湖、茅岩莓認定為中國馳名商標。2016年，在湖南省第十一次黨代會上，省委書記杜家毫提出，張家界要做全省全域旅遊基地建設的龍頭。我們立即搶抓機遇，以創新的思路提出了一系列在全省全域旅遊基地建設中當龍頭、作示範的舉措，確定了11567工作思路。
剛建市時，我們曾以“地球上只有一個張家界”作為我們的主要旅遊宣傳口號；後來又以“阿凡達很遠，張家界很近”作為我們的主要旅遊宣傳口號；現在，我們的總體旅遊品牌宣傳口號是“絕版張家界，驚豔全世界”和“走遍全世界，還是張家界”，進一步彰顯了我們向國際化邁進的決心和自信。
四、活動創新：海闊天空，無拘無束。“生命在於運動，旅遊在於活動”,這是旅遊行銷界的一句流行語。早在上世紀90年代，市政府就以“地球呼喚綠色，人類渴望森林”為主題，高揚綠色旗幟，打造生態品牌，舉辦了張家界國際森林保護節，至今已連續舉辦了18屆。為促進旅遊商品集群發展，我們連續舉辦了6屆張家界旅遊商品博覽會。為弘揚優秀民族文化，我們年年舉辦元宵燈會、桑植民歌節，已連續兩年舉辦民族文化活動月活動。我們先後承辦了5屆中國湖南國際旅遊節、3屆國際鄉村音樂周、2屆湖南旅遊商品博覽會、首屆國際旅行商大會。“心連心”藝術團在大氧吧廣場謳歌“紅色土地，綠色家園”，把張家界神奇美景和紅色文化搬上了央視大舞臺。1999年，我市在天門山成功舉辦了世界特技飛行大獎賽暨穿越天門洞活動，創造了世界旅遊行銷史上的奇跡。在張家界，傳奇的神話每年都在上演，冰凍活人、滑輪大賽、汽車漂移、頂級跑酷、自行車速降、蜘蛛人攀岩、達瓦孜傳人走鋼絲以及俄羅斯戰鬥機表演賽、翼裝飛行世界錦標賽輪番登場，場場精彩，件件誘人。在張家界，我們可以自信地說，我們的旅遊行銷年年有新意，月月有活動，天天有精彩。
五、傳播創新：以小博大，借勢借力。中國有句古話，“酒好也要窮吆喝”。有好的產品、好的活動，沒有好的傳播，效果就會大打折扣，反之，就會起到事半功倍的作用。我們借助各種宣傳媒體，通過拍攝風光片和電視劇，刊發旅遊專版，出版圖書、畫冊、地圖、文集、影集、光碟等方式，將描寫張家界的文學藝術精品和圖片編入了全國中小學教材，不斷地向各大媒體發佈我們的宣傳資訊。我們敢於、善於製造“旅遊事件”和旅遊話題，1998年4月17日，我市著名景區黃龍洞的經營者葉文智為其洞內石筍"定海神針"買下1億元保險，開創了世界為資源性資產買保險之先河。葉文智的"牛刀小試"，引來全世界2000多家媒體競相報導，黃龍洞也很快成為海內外遊客出遊張家界的必遊景點。美國巨片《阿凡達》公映後，掀起了尋找潘朵拉美景的熱潮，我們借用民間力量，將一個山峰命名為“哈裡路亞山”，在網路上掀起“潘朵拉太遠，張家界很近”的主題行銷，推出“張家界阿凡達之旅”線路，更是引起了全球的轟動，此行銷事件成功入選“中國最具影響力旅遊行銷事件”(2010-2011年)。今年春節期間，我們借助湖南衛視，在春節黃金時段，推出了“直播蘇木綽”專欄，讓石堰坪的民風民俗及鄉村旅遊風光名聲遠播。今年6月29日，借我市第二屆民俗文化活動月舉辦之際，我們成功地推出了“首屆國際網紅直播旅遊節”，借當今最時尚的網紅來傳播旅遊，再一次開世界旅遊行銷傳播之先河。
六、機制創新：全面整合，全員行銷。在多年的行銷實踐中，我們按照“政府主導，企業跟進，全面整合，全員行銷”的原則，充分調動各方面行銷的積極性，形成了一套良性互動的旅遊行銷機制。
每年年初，市政府都會從大處著眼，制定符合我市實際的行銷工作方案，明確當年度的全市旅遊行銷的方向和重點，將行銷任務分解到各區縣、各景區、各旅遊企業。我們注重整合旅遊、宣傳、外事、文化及相關旅遊企業的力量，形成行銷合力，在財力緊張的情況下，市政府每年用於行銷獎勵的資金不少於5000萬元。我市旅遊外聯行銷小分隊已遍佈全國293個地級城市和各省會市，為了整合他們的力量，我們將國內市場分為東、南、西、北、中五大行銷戰區，成立指揮部，實行戰區聯合行銷。去年各區縣在“冬游張家界，嗨動全世界”主題下開展的10大行銷活動，效果良好，使冬季不淡。張家界的旅遊行銷已成為各涉旅企業的自覺行動，各企業每年都會預算一定的經費用於旅遊行銷。特別是天門山景區、大峽谷景區、黃龍洞景區等單位，每年用於旅遊行銷的費用都在千萬元人民幣以上。市內各大官媒和自媒體對旅遊行銷也十分重視和配合，遇有重大活動、重大工作，只要市委、市政府一聲令下，就能做到全面出動，形成排山倒海的宣傳聲勢。
多年的行銷實踐，讓我們感慨良多。如果要說經驗，最重要的有以下四點：
一是各級黨政領導重視旅遊行銷。在張家界市，說起旅遊行銷，市委書記可以說是行銷書記，市長也可以說是行銷市長，因為，他們都發自內心重視旅遊行銷，始終把旅遊行銷當作自己的重要工作在抓。市委、市政府如此重視，區縣領導也是如此，一有重大旅遊活動，市、區縣主要領導都會親自走到前臺行銷，每個出國交流的團組都會把旅遊行銷當作必做功課。
二是企業管理層主動組織行銷。企業是行銷的市場主體。企業管理層既是管理者、建設者，也是宣傳員。天門山的翼裝飛行大賽，黃龍洞的洞聽黃龍音樂季，萬福溫泉的溫泉潑水節，魅力湘西的藝術展演，都是企業管理層親自策劃實施的。張家界大峽谷景區以玻璃橋設計、建設、檢驗、試營等各環節為支點，開展網上征名，授予設計師度滿堂為榮譽市民，實行倒逼式饑餓行銷，也是我市旅遊行銷的經典之作。去年10月玻璃橋開放之後，該景區在國內外深受歡迎，今年1-6月接待遊客185萬人，同比增長270%。
三是以包容性的態度培養旅遊行銷人才。我們注重以創意策劃激發智力，以旅遊活動提升能力，以市場管控錘煉魄力，培養了一批旅遊行銷奇才。黃龍洞景區董事長葉文智是“定海神針”投保與飛機穿越天門洞的策劃者，在取得國際鄉村音樂節的永久舉辦權後，以“哈裡路亞”命名音樂廳，天天上演“煙雨張家界”音樂史詩，去年夏季首創洞聽音樂節，又把音樂搬進了溶洞。黃龍洞景區行銷總監卓名成，天門山景區董事長張同生、副總經理田輝林，張家界大峽谷景區董事長陳志冬、總經理羅嗣清以及市、區縣旅遊管理部門的一些同志，經過長期的摔打，在我國旅遊行銷界已形成了較大的影響。
四是把行銷滲透到旅遊產業的各方面各環節。涉旅部門和旅遊企業政企聯手、部門聯合、上下聯動，一手抓產品開發，一手抓市場拓展，形成了強大的行銷合力；在城市建設和管理中注入旅遊行銷，注重城市建築風格、城市風貌特色、城市夜景佈局的建設，打造城市旅遊品牌；把旅遊行銷融入到了旅遊配套設施建中，全市已基本形成由高速公路、高鐵、國際機場為重點的快捷旅遊交通格局。我們還注重將旅遊行銷與市場監管相結合，建設了自助遊服務體系、智慧旅遊體系，建立健全了旅遊質監、旅遊員警、旅遊工商、旅遊巡迴法庭聯合執法機制，長年開展服務旅遊創“三優”、“平安滿意在張家界”活動，提高服務水準，創建良好的旅遊環境。
再一次感謝會議組織方，感謝在座的各位朋友!張家界歡迎你們前來觀光旅遊。
謝謝!