很多人擔心，
恩將仇報的保姆、不作為的物業、疏於維護的消防設備“共振”之下，
會不會有一天災難就發生在自己身上？
記者｜任蕙蘭
物業竄改消防記錄、鄰居孩子心理創傷、事主身陷謠言旋渦……杭州保姆放火案還在不斷發酵。 這一極端事件受到全國關注， 最重要的原因是它點燃了普通人的焦慮。 很多人擔心， 恩將仇報的保姆、不作為的物業、疏於維護的消防設備“共振”之下， 會不會有一天災難就發生在自己身上？
兒童留下心理創傷
6月27日是朱小貞和她三個兒女的頭七。 進入藍色錢江二期社區大門，
穿過大堂進入社區內部， 祭奠鮮花連綿不斷。 “從這裡一路走回家， 看著這些照片， 真的忍不住會哭。 ”一位跟林家相識的鄰居說。 朱小貞最後兩通求救電話， 有一通就是打給她的， 可惜沒接通。
林家的靈堂就設在社區綠化的西側， 不時有鄰居過去上炷香， 送他們一程， 女人們眼圈都是紅的， 互相擁抱安慰一下。 林生斌和其他親屬一早去了蕭山殯儀館。 靈堂裡雖然沒有哭天搶地的哀嚎聲， 但籠罩在一片愁雲慘霧中。
著火地點是在2幢1單元1802室， 整個2幢1單元都拉了封鎖線。 記者跟隨業主上樓， 18樓現場被封鎖， 樓道裡被熏成黑色，
林生斌告訴記者， 事發後他回去過幾次， 家裡慘不忍睹， 他估算過火面積超過200平方米， 難以想像妻兒當時身處何種煉獄， 經歷了怎樣的恐懼和無助。
在驚險中逃生的鄰居們也後怕不已。 很多人那天清早被煙嗆醒， 19樓的鄰居說， 看到消防通道滿是往上竄的濃煙， 只好從頂樓爬到另一單元， 從別的消防樓梯逃生。 親歷了火災逃生的驚恐， 成年人心有餘悸， 兒童就更難以調節情緒。
“我女兒晚上睡不著， 一直哭， 她雖然不認識那幾個小朋友， 但是很害怕， 一直問我著火怎麼辦？我只好一遍遍說媽媽會保護你的。 ”一位社區業主說。 很多業主都遇到類似的情況， 有年紀小的孩子晚上哭著問父母， 人為什麼要活？為什麼要死？
林家的三個孩子在社區裡有不少玩伴， 相熟的孩子們聽說小夥伴遇難， 更加悲傷驚恐。 鄰居們透露， 19樓有個女孩， 火災發生後， 一直翻看當天拍下來的照片， 有一張是從之江路拍的大樓南面起場景， 放大以後看到玻璃窗後面有人， 隱約是一家四口在女兒的小房間窗後面求救， 小女孩想像到當時的場景， 一下子情緒就崩潰了。
一些學校為目睹火災場景的孩子提供了心理疏導，
謠言的二度傷害
讓這戶不幸家庭雪上加霜的， 是滿天飛的惡意揣測和網路暴力。
杭州保姆放火案發生後， 各種關於保姆動機的傳言在網路上不脛而走。 第一時間就有人揣測男主人出軌34歲的保姆， 始亂終棄， 才導致保姆採取極端報復手段。 記者採訪了與林家相識的眾位鄰居， 他們一致表示這是無中生有。
李敏， 發現17樓消防栓反鎖， 完全打不開。 後來官方通報， 消防員是從16樓接通水管救火。 也有居民看到水管從1樓通上去。 “如果一開始就有水， 說不定能救出人。 ”有業主說。
此外， 物業沒有及時提供有效資訊， 也延誤了救人。 朱小貞哥哥說， 他5:30左右到達樓下，物業向消防人員堅稱1802室沒有人，他放鬆了警惕，沒有及時上樓。“很後悔，錯過了最佳時間。”物業也沒有向消防及時提供戶型圖。後來他從頂樓爬下18樓，在火勢控制後，和消防人員一起救人，他抱出了一個外甥。
居民們認為，物業不作為還體現在沒有及時通知火情，大部分人沒有聽到火警鈴聲，業主互相告知火災。16樓住戶記得，她在下行過程中，一家家敲門通知鄰居們逃生。到了樓下再打可視電話上去，把住24樓的妹妹喊下來。
很多人覺得，這次火災還算僥倖，火勢從陽臺往上竄，1802室正上方的1902室陽臺玻璃燒透，所幸1902室無人居住，傢俱也不多，否則後果更不堪設想。
事後綠城物業曾開過一次業主通報會，稱“消防廣播是啟動的”，“派人挨家挨戶敲門”。煙霧器、警鈴、消防水壓正常。6月24日，林生斌和朱小貞哥哥去綠城總部溝通，對方同樣宣稱消防設施沒問題，救援及時有效。
這次火災讓業主們有了自救意識。業主紛紛檢查門口的消防栓是否可用。相鄰的幾個社區也在自我排查，找物業測試消防水壓。也有業主在家裡規劃逃生路線，模擬演習。
火災來臨，靠普通人自己逃生是最後一道防線。除了消防部門及時有效的救援，高層建築設計上也應具備防火能力。林家四口最後倒在女兒房間小窗下，僅可伸拳，用電動開關打開需要1分鐘， 別說難以逃生，連排出煙霧也很難。另外，物業公司主動作為也很重要。針對住宅區，《消防法》第十八條特別規定：“住宅區的物業服務企業應當對管理區域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防範服務。”
如果一次悲劇能讓更多人警醒，對亡者也是一種告慰。
他5:30左右到達樓下，物業向消防人員堅稱1802室沒有人，他放鬆了警惕，沒有及時上樓。“很後悔，錯過了最佳時間。”物業也沒有向消防及時提供戶型圖。後來他從頂樓爬下18樓，在火勢控制後，和消防人員一起救人，他抱出了一個外甥。居民們認為，物業不作為還體現在沒有及時通知火情，大部分人沒有聽到火警鈴聲，業主互相告知火災。16樓住戶記得，她在下行過程中，一家家敲門通知鄰居們逃生。到了樓下再打可視電話上去，把住24樓的妹妹喊下來。
很多人覺得，這次火災還算僥倖，火勢從陽臺往上竄，1802室正上方的1902室陽臺玻璃燒透，所幸1902室無人居住，傢俱也不多，否則後果更不堪設想。
事後綠城物業曾開過一次業主通報會，稱“消防廣播是啟動的”，“派人挨家挨戶敲門”。煙霧器、警鈴、消防水壓正常。6月24日，林生斌和朱小貞哥哥去綠城總部溝通，對方同樣宣稱消防設施沒問題，救援及時有效。
這次火災讓業主們有了自救意識。業主紛紛檢查門口的消防栓是否可用。相鄰的幾個社區也在自我排查，找物業測試消防水壓。也有業主在家裡規劃逃生路線，模擬演習。
火災來臨，靠普通人自己逃生是最後一道防線。除了消防部門及時有效的救援，高層建築設計上也應具備防火能力。林家四口最後倒在女兒房間小窗下，僅可伸拳，用電動開關打開需要1分鐘， 別說難以逃生，連排出煙霧也很難。另外，物業公司主動作為也很重要。針對住宅區，《消防法》第十八條特別規定：“住宅區的物業服務企業應當對管理區域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防範服務。”
如果一次悲劇能讓更多人警醒，對亡者也是一種告慰。