福建法治報-海峽法治線上7月6日訊“您好， 我是豐澤法院小君， 請問有什麼可以幫您?”7月4日， 泉州市豐澤區法院訴訟服務中心裡多了一位新“員工”——導訴機器人“小君”。
“小君”作為豐澤法院引進的新一代導訴機器人， 採用了“人工+智慧”的模式， 是一款能聽會說、能思考會判斷的智慧型機器人。 它學習能力極強， 立案、執行、繳費、案件查詢等均可以通過模組的方式寫入其智慧系統， 並能熟練地向當事人提供方便快捷的導訴服務。 此外， “小君”還接受當事人和律師投訴， 當事人可以直接和機器人對話反映問題。
法院訴訟服務中心業務眾多， 辦理程式複雜， 導訴機器人相對于人工導訴可以根據當事人的需求進行一站式快速便捷自助服務， 法院通過定期將應用軟體進行升級,把最新最全的訴訟服務程式植入機器人中， 讓機器人內部系統進行更新換代， 能夠有效提高辦事效率， 節約勞動力成本， 從而為當事人提供“一站式、綜合性、低成本”的訴訟服務。
引入導訴機器人是豐澤法院繼在全市基層法院率先引入庭審智慧語音辨識系統、“訴服通”後的又一創新舉措， 借助這些科技手段， 將有效提升辦案質效， 更好地為司法改革和審判工作服務。