夏天到了, 又到了勤跑健身房減肉的時刻了, 但是王小姐遇到的健身卡推銷卻讓他很不爽!
至於是哪家健身房…王小姐告訴記者, 上個月她和朋友路過天一廣場的時候, 正好遇到美日健身亞細亞店的開業預售活動。
當時, 推銷的小夥子非常熱情地向他們推銷健身卡。 他說因為新店開業, 優惠幅度還是挺大的, 現在辦卡活動價:三年期的健身卡每人只要1392元, 而且口頭承諾這張卡全寧波的美日健身門店通用, 還可以在相關門店游泳。
當時該推銷人員還對王小姐說, 只要先預交一部分定金, 就可以讓她們在相關門店體驗幾次游泳,
可是, 過了幾天, 王小姐和朋友一起去美日門店體驗游泳的時候, 卻被告知不能使用。 要支付全款之後, 辦理了正式的健身卡才能游泳。 而且這個活動是針對美日健身亞細亞門店的, 並不是全市通用的。
到了這個時候, 王小姐一行覺得自己可能被當初的推銷員忽悠了, 決定不辦卡了, 要求退還3個人的一共300元定金。 然後一位劉姓經理和她們溝通, 經過了很多次的反復溝通和協商, 王小姐她們終於拿到了300元定金,
她向記者吐槽道:其實這個事情到最後, 我們也沒什麼經濟損失。 但是這個事情耗費了我們很多精力和時間。 大熱天的來回折騰, 到後來就不是錢的問題, 而是要討個說法了。 我覺得他們的推銷人員為了業績, 隨意忽悠客戶, 這點讓我們很不爽。
而記者根據王小姐提供的號碼聯繫了美日健身的推銷人員, 當記者表明身份後想瞭解更多情況, 對方卻掛了電話, 不願繼續溝通。
隨後, 記者在美日健身的官網上查詢了相關資訊, 確實發現了亞細亞店的預售內容:僅需預交100訂金, 前188名即可享買一送一。 但是宣傳頁面上也沒有顯示該卡可以享受游泳服務, 或者可以全市門店通用。
消保委專家:一定要保留證據
對此, 寧波市消保委副秘書長周麗娟表示, 現在有關美容美髮和健身等預付卡的消費糾紛一直是投訴的熱點。 消費者在下單之前, 一定要清楚付款方式、適用範圍等重要資訊, 不能輕信推銷人員的口頭承諾。 如果雙方對主要問題有分歧或者疑義的, 一定要通過書面的方式確定下來, 保留相關的證據。 如果只是對方的口頭承諾或者協議, 就無法查證, 即使出現問題, 消費者進行投訴, 也很難維權成功。
周麗娟也表示,