近幾年，
海淘、代購成為消費者熱衷的購物方式，
但海淘帶來的售後問題也逐漸浮出水面。
有不少消費者反映，
多數通過海淘購買的空氣淨化器無法在國內獲得免費售後服務，
且維修費用高昂，
比如IQAir和BlueAir，
消費者往往有苦難言。
消費者溫女士通過海外代購買了一台IQAir空氣淨化器， 但用了沒多久就聞到機器有一股異味， 溫女士基本停止使用並積極找人詢問更換濾芯， 由於是通過代購買的， 沒有售後服務， 試了多種辦法也沒找到人更換， 所以空氣淨化器成了家裡的一個擺設。
還有一名網友稱， 他海淘回來的IQAir空氣淨化器，
對此， 記者撥打了IQAir中國總部的辦公電話。 工作人員稱， 在北京IQAir的售後維修點位於該公司中國總部所在地亮馬橋。 國內實體店購買的產品是三年保修期， 京東上購買的產品是一年保修期， 海淘或代購的產品需自行支付修理費。
其實， 不光是IQair， 其他品牌的空氣淨化器也存在這樣的問題， 如同樣是瑞士品牌的BlueAir。 BlueAir全國服務熱線的客服表示，
國內不能免費維修， 將產品寄往國外卻很麻煩。 據瞭解， 雖然很多國外的品牌承諾全球聯保， 但有些地方沒有維修點， 維修起來很麻煩， 根據產品採購國家的不同， 維修週期可能長達兩三個月， 並且還要看出入境證和票據， 如果是消費者自己人為造成產品損壞， 不僅需要支付來回的國際郵費， 還需要支付零配件及維修費用等， 費用不低。
中國家用電器研究院副總工程師、空氣淨化器新標準制定者魯建國指出， 其實這種國外購買國內卻不管修的現象很普遍， 不少廠商往往只對自己出售的產品負責任， 卻不對其他國家和地區的產品負責任。
“因為跨國家、跨地區的產品保修受到很多複雜因素的影響， 包括各國不同的法律、各個企業不同的規定， 以及各個地區不同的空氣條件， 所以不能簡單定義這種做法就是侵犯消費者權益。 ”中國消費者協會律師團專家胡鋼說。
業內人士提醒消費者， 在境外購買產品時， 不僅要索取票據等購物證明， 還要考慮到商家是否提供全球聯保服務， 仔細詢問商家提供售後服務的方式和途徑， 必要時可將相關條款寫在票據上， 並保存好所有票據以供維權之用。 但要做好準備， 如直接在外國電商下單， 一旦與對方產生糾紛， 主張權利將非常困難， 維權成本也會很高。