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面對客人奇葩問題,別怪我性冷淡

全文 1325個字│建議閱讀時間 4分鐘

文:上好佳的佳

遇到奇葩客人是什麼體驗?

看到一位房東朋友說, 晚上兩點多被訂單吵醒, 昏昏沉沉掙扎半天從被窩中爬起來給他確認以後人家就沒音了...沒..音..了。 我的內心是拒絕的, 頓時就覺得被人耍了, 還順便看了一下淩晨兩點的杭州。 難道是深夜無聊找存在感嗎?

沒有遇上幾個奇葩客人都不好意思說自己做過民宿!

一個客人住了一個多月了搬了,

我去打掃, 廚房油煙很重, 留了東西在鍋裡。

燈也沒有關, 留了很多垃圾, 拖把池水也下不去都長青苔了。

很生氣, 入住時就通知過廚房一定要隨手打掃, 最後沒辦法把沒住完的房費退了, 扣了押金, 他就威脅我要鬧事。

——大白

有個客人一上來就問我, 你那是平層還是別墅?

你的飯台看著不太好, 你的圖片不清楚啊, 怎麼還沒電視?

能先看房嗎?我也是房東, 你能便宜點?

——小南

預定是一位入住, 但是收拾的時候發現帶了小孩。

家里弄得亂七八糟, 還尿了一床, 床單被套被芯都弄髒了。

而且房客一句話都沒留下。

——Anna

浴洗室的香水竟然當自來水用!

有一次給一個小女生辦理退房差點沒被熏暈過去,

每一單生意都是一次賭博, 怪我咯~

——小墨

記得一年多以前有個研究生, 參加招聘會,

要推遲退房一晚不給錢, 還說第二天早上馬上就走。

我不同意就跟我講“您也年輕過, 我們考這麼高學歷不容易, 花了很多錢家裡條件也不好, 您能幫就幫著點, 不行就算了, 但願您良心過得去。 “

從此, 誰問我, 我都說我是仲介打工的學生。

——Tony

我家座標地鐵口一公里處, 交通便利得沒話說。

居然還有客人說一公里這麼遠還叫在地鐵口附近?

我還能說什麼呢?是不是得把家搬到地鐵站裡?

——柚哥

我遇到最奇葩的是一對情侶來訂房,

男的問我可不可以事先幫他在房間準備一些小驚喜,

他想討女朋友的歡心, 我覺得助人為樂, 成就一段好姻緣也是一件有意義的事情, 於是答應了。

最後男生說如果我們不小心爭執打起來, 希望我可以去勸架......

什麼鬼???我只想說一句:祝天下所有的情侶都是失散多年的兄妹!

——葉子

世界之大, 無奇不有。 相信很多房東朋友都或多或少都遇到過這樣類似的經歷。 做民宿的一個原因就是可以不斷遇見不一樣的人, 發生不一樣的故事, 創造不一樣的回憶。 生命中最精彩的時刻, 就是人與人之間交匯的一刹那。

不管未來會接觸到什麼樣的客人, 都盡力保持自己的那一份真誠, 成長的不僅是你的民宿還有你自己。

不過再有趣的事情, 在做了上萬遍以後, 也會變得枯燥索然。 那麼如何和客人保持良好的關係呢?就像國際十佳民宿主人花耳一樣, 讓她堅持做下去的,

就是“把情懷與理想揉碎在初心不改”, 並且記得“所有的成就, 都來自於千萬個微不足道”。

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