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深圳寶安婦兒家庭服務專案決賽中山大學社會學專家胡小軍點評實錄

中山大學社會學與人類學學院副研究員胡小軍在本次大賽點評時, 將15個參賽項目劃分為5類進行點評, 並分別闡明5類項目在設計時應當考慮的重點在哪裡。

決賽項目

1.預防類專案(如善解童貞兒童性健康教育、動漫急救進學校等)

①覆蓋面要廣, 因為預防類項目的受眾中, 目標群體的比例相對還是比較低的, 比如給1萬個兒童進行急救知識教育, 而真正能夠遇到這種危急情況的兒童也許不到10個, 這麼小的比例就意味著項目覆蓋面一定要廣, 受眾一定要在數量上多, 才能有效果。

②合作管道與推廣模式, 正因為要形成覆蓋面的優勢, 項目策劃者與誰合作、如何合作就成了關鍵。 比如與基層政府、學校、社區等怎樣溝通, 怎樣推廣。

2.直接服務類專案(如媽媽來電——環衛工家庭教育幫扶計畫等)

可以坦言, 每個人都有各種各樣的需求, 而一個機構或一個專案必然無法滿足全部,

一味地求大求全只會使目標群體不明、目標需求不清、服務流於形式, 所以能夠果斷的捨棄一些, 明確自身的優勢何在, 在優勢的基礎上尋找契合的受眾來針對性地提供服務, 才能達到效果最優、效率最高。

①目標群體的聚焦度(目標群體的細分)

②目標需求的聚焦度(目標需求的細分)

③機構的專業性優勢在哪裡(在細分中找優勢)

3.素質提升/品質改善類項目(如智慧媽媽成長營等)

此類專案與第2類服務專案(直接服務類)的主要區別就在於所滿足需求的層次不同, 直接服務類滿足的是一些迫切需要的、比較基本的需求, 而素質提升類則滿足那些較高目標的需求(因此兩者的目標群體必然會有所不同)。

正因為這些不同, 使得此類項目在以下三點上尤為引人注意:

①資源動員方面。 (這些專案的服務物件本身就已經擁有豐富的資源, 一般的資源也並不會有好的效果)

②專案設計本身的趣味性、參與性和體驗度。 (因為目標群體的需求較高, 設計本身也要有足夠的吸引力)

③服務物件的能動性。 (究其根本, 專案資源能夠帶給服務物件的依然是有限的, 重要的是對服務物件本身能力的發掘)

4.社會宣導類(如維權劇場巡迴表演)

①價值取向和視角。 (因為是宣導類的項目, 所以對待某議題的視角就是整個專案的靈魂, 比如對待“家暴”這個問題持何種態度, 是家庭互動模式、施暴者個人善惡抑或是某些人具有易被家暴的特質。

價值取向是一個很主觀的問題。 )

②傳播管道(宣導類專案如果沒有有效的傳播管道, 必然是無法廣為人知, 達不到宣導的目的)

③協作網路(與基層街道、社區、學校的合作)

如有紕漏、請多包涵、歡迎談論。

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