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哈爾濱新車落戶服務前置 交警進4S店驗新車

為進一步規範車駕管視窗服務, 履行“四零”服務承諾, 哈爾濱市交警部門在嚴格做到“服務受理零推諉、服務品質零差錯、服務結果零投訴”的同時, 在“服務方式零距離”上積極主動創新手段、再造流程, 在最大限度科學簡化辦事程式的原則上為群眾提供高效便捷服務, 並於7月5日推出了車管民警主動下4S店進行新車查驗, 減少群眾往返奔波的便民新舉措, 且目前已推廣至53家4S店。

查驗民警正在對新車查驗

新車落戶服務前置 53家4S店購車省去驗車環節

5日上午, 哈爾濱市的宋先生在4S店購完新車後, 並沒有像以前一樣開著新車去車管所進行查驗, 而是在店內完成了查驗、選號等一系列新車落戶程式, 經由4S店代辦其它手續後, “足不出店”直接將新車開走只用了一上午的時間, 縮短了至少一天的奔波時間。

“以前機動車所有人購車後, 需要本人先辦理臨牌後,

再駕車到車管所進行新車查驗。 而此次將查驗環節前置, 就是將服務由被動變主動, 突出服務方式“零距離”。 驗車民警提前到汽車銷售企業對新車進行查驗, 群眾所購新車均為民警查驗合格後的車輛, 群眾無需再駕新車去排隊查驗, 免去了群眾往返奔波所耗費的時間、精力和費用。 ”車管所檢測科民警王亮介紹。 創建“四零”承諾服務視窗”, 關鍵是提高服務品質和水準, 並使群眾能夠切身感受到, 並從中得到更大的便利, 此次“新車查驗前置”就是“四零”服務承諾推出的一項惠民新政策。

優化路徑 再造流程

既讓群眾享受到最大的便利和實惠, 也讓汽車銷售企業吸引更多的顧客而達到一個互惠雙贏的目的, 是交警部門此次推出新舉措的一個宗旨。

從哪個環節去方便群眾?交警支隊車管部門在認真走訪各家汽車銷售企業, 厘清車駕管所有業務辦理流程的基礎上, 組織業務骨幹、行業能手、科技人才, 邀請社會專家學者、群眾代表, 進一步研討論證, 梳理群眾前來辦理各項車駕管業務所需的前置條件發現, “新車查驗”這道環節讓群眾自己去做比較麻煩, “要先辦臨牌, 再開著去, 還要排隊驗車……”而這些群眾的麻煩完全可以由民警先期解決, 那就是通過優化路徑, 再造流程將這個環節實現“驗車前置”——讓查驗民警利用崗下時間提前到汽車銷售企業, 對新車進行查驗。

同時充分借助交管工作宣傳的優勢陣地, 加大社會面宣傳的廣度、深度和力度, 讓更多準備購車的群眾知道此項便民措施也享受這項陽光政策。 5日在先鋒路廣申銷售公司購車的宋先生就是一周前到此店選車, 通過銷售人員獲悉該政策5日開通, “寧可再等幾天, 也要享受到這個便民措施, 我不到一上午就可以將新車開走了”。

為宋先生辦理手續的廣申銷售公司一站式落戶專員柳成林也非常高興的告訴記者:“當一周前得知交警部門這個新舉措後, 第一時間向交警部門申請, 成為了查驗前置的定點店, 這將惠民措施為我們店吸引更多的顧客。 我們也是受益者。 ”

限制權力 堵塞仲介空間

“驗車前置不僅最大限度縮減群眾辦事時間, 更在一定程度上減少了人為因素, 堵塞了非法仲介機構的尋租空間。 ”車管所副調研員呂曉春說, 讓新車落戶“交易更公平, 流程更透明, 價格更低廉, 安全更提升。 ”

目前, 哈爾濱市大約有汽車銷售企業100餘家, 購車群眾的需求也在與日俱增。 “為了節省時間, 很多車主都會選擇仲介來為自己代辦各種手續。 存在著費用不透明,交易不安全等因素。”而“查驗前置”這道環節可以說是一舉多得。切實做到了簡政放權,已經市場化的業務要讓市場主體去發揮作用,使其與行政權力脫鉤,讓市場主體來承擔社會責任和風險,讓事前審核、審批,變為事中、事後的監督,將部分權利下放給4S店,落戶可在4S店全權辦理,從而堵塞了非法仲介空間。讓群眾享受到更便利、更實惠、更安全的新車落戶體驗。

據介紹,現已有53家汽車銷售企業通過預約申請,成為交警部門“新車查驗前置”的有資質的定點企業,凡是在這些家購車的群眾,都不必再去履行驗車這個手續了。下一步,交警部門車管所還將繼續吸納更多有需求“新車查驗前置”的汽車銷售企業預約,經交警部門審核合格後,查驗民警會提前進駐企業為新車進行查驗。交警部門將全力服務,爭取實現全部汽車銷售企業“新車查驗前置”全網點覆蓋,惠及更多的群眾。

存在著費用不透明,交易不安全等因素。”而“查驗前置”這道環節可以說是一舉多得。切實做到了簡政放權,已經市場化的業務要讓市場主體去發揮作用,使其與行政權力脫鉤,讓市場主體來承擔社會責任和風險,讓事前審核、審批,變為事中、事後的監督,將部分權利下放給4S店,落戶可在4S店全權辦理,從而堵塞了非法仲介空間。讓群眾享受到更便利、更實惠、更安全的新車落戶體驗。

據介紹,現已有53家汽車銷售企業通過預約申請,成為交警部門“新車查驗前置”的有資質的定點企業,凡是在這些家購車的群眾,都不必再去履行驗車這個手續了。下一步,交警部門車管所還將繼續吸納更多有需求“新車查驗前置”的汽車銷售企業預約,經交警部門審核合格後,查驗民警會提前進駐企業為新車進行查驗。交警部門將全力服務,爭取實現全部汽車銷售企業“新車查驗前置”全網點覆蓋,惠及更多的群眾。

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