7月6日, 2017江淮乘用車“JAC一家親”服務技能大賽德州站響起戰鼓。 來自山東、北京、天津的20家江淮星級示範店的近百名參賽選手彙集于此, 以其專業的技能對決展現了江淮汽車日益精進的服務水準。 德州站比賽戰況激烈, 各店選手都表現出了無懈可擊的專業力, 不僅展現了“JAC 一家親”服務技能大賽載譽業內的專業性與對抗性, 更完美詮釋了江淮汽車超高的服務品質。
理論與實踐充分結合,
本屆賽事緊貼“以賽促訓”的目的, 將理論與實踐充分結合, 考核要點與參賽選手的日常工作進行了有效結合。 以“親情服務, 專業制勝”為主題, 一方面體現江淮對專業服務技能的重視與不懈追求, 另一方面也強調江淮為廣大車主提供優質服務的保障。
比賽第一天開展的理論測試, 重點考核了參賽選手對江淮相關的理論知識的掌握情況, 進一步加深了選手對理論知識的理解。 而第二天的實操競技則是賽事的重點, 要求選手在規定時間內, 比拼服務水準、維修技能及備件保障能力。 憑藉豐富的經驗和專業的技能, 參賽選手展示了“JAC一家親”的服務風範。
以賽促訓效果顯著, 有效提升服務技能水準
“JAC一家親”服務技能大賽至今已經是第九屆, 賽事為全體經銷商提供了一個知識共用、經驗交流、比學趕超的平臺。 江淮汽車在人才培養和服務水準上不斷努力和創新, 進一步夯實江淮在服務領域的“軟實力”, 為用戶不斷刷新了中國品牌汽車消費服務的體驗標準。
經過九年的發展, “JAC一家親”服務技能大賽成為了江淮檢驗服務人員水準的賽事平臺, 現已是江淮星級示範店專案實施的重要一環。 通過全國各地層層選拔的賽制,江淮全體經銷商服務人員得以廣泛參與,達到了“以賽促訓”的效果,有效促進了服務人員整體技能及服務水準的提升。
作為江淮踐行“敬客經營 服務銷車”經營理念的表現,“JAC一家親”服務技能大賽的持續開展,全面提升了江淮經銷商的服務水準和專業素質。“JAC一家親”服務品牌在執行層面提出的四大承諾:主動、專業、誠信、滿意,讓用戶切實感受到“Only for you”的完美服務,滿足了消費者越來越高的期望,從而助推江淮實現品牌向上突破。
“JAC一家親”服務技能大賽在注重團隊能力、提升服務品質、打造品牌形象等方面發揮了積極的作用。一年一度服務技能大賽的持續開展,是江淮堅持貫徹“敬客經營,服務銷車”經營理念的重要表現,有效促進江淮整體技能及服務水準的全面提升。
作為江淮踐行“敬客經營 服務銷車”經營理念的表現,“JAC一家親”服務技能大賽的持續開展,全面提升了江淮經銷商的服務水準和專業素質。“JAC一家親”服務品牌在執行層面提出的四大承諾:主動、專業、誠信、滿意,讓用戶切實感受到“Only for you”的完美服務,滿足了消費者越來越高的期望,從而助推江淮實現品牌向上突破。
“JAC一家親”服務技能大賽在注重團隊能力、提升服務品質、打造品牌形象等方面發揮了積極的作用。一年一度服務技能大賽的持續開展,是江淮堅持貫徹“敬客經營,服務銷車”經營理念的重要表現,有效促進江淮整體技能及服務水準的全面提升。