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以人為本,服務至上!江淮服務技能大賽德州站正式啟幕

7月6日, 2017江淮乘用車“JAC一家親”服務技能大賽德州站響起戰鼓。 來自山東、北京、天津的20家江淮星級示範店的近百名參賽選手彙集于此, 以其專業的技能對決展現了江淮汽車日益精進的服務水準。 德州站比賽戰況激烈, 各店選手都表現出了無懈可擊的專業力, 不僅展現了“JAC 一家親”服務技能大賽載譽業內的專業性與對抗性, 更完美詮釋了江淮汽車超高的服務品質。


理論與實踐充分結合,

參賽選手展現專業風範

本屆賽事緊貼“以賽促訓”的目的, 將理論與實踐充分結合, 考核要點與參賽選手的日常工作進行了有效結合。 以“親情服務, 專業制勝”為主題, 一方面體現江淮對專業服務技能的重視與不懈追求, 另一方面也強調江淮為廣大車主提供優質服務的保障。


比賽第一天開展的理論測試, 重點考核了參賽選手對江淮相關的理論知識的掌握情況, 進一步加深了選手對理論知識的理解。 而第二天的實操競技則是賽事的重點, 要求選手在規定時間內, 比拼服務水準、維修技能及備件保障能力。 憑藉豐富的經驗和專業的技能, 參賽選手展示了“JAC一家親”的服務風範。

以賽促訓效果顯著, 有效提升服務技能水準

“JAC一家親”服務技能大賽至今已經是第九屆, 賽事為全體經銷商提供了一個知識共用、經驗交流、比學趕超的平臺。 江淮汽車在人才培養和服務水準上不斷努力和創新, 進一步夯實江淮在服務領域的“軟實力”, 為用戶不斷刷新了中國品牌汽車消費服務的體驗標準。

經過九年的發展, “JAC一家親”服務技能大賽成為了江淮檢驗服務人員水準的賽事平臺, 現已是江淮星級示範店專案實施的重要一環。 通過全國各地層層選拔的賽制,江淮全體經銷商服務人員得以廣泛參與,達到了“以賽促訓”的效果,有效促進了服務人員整體技能及服務水準的提升。

作為江淮踐行“敬客經營 服務銷車”經營理念的表現,“JAC一家親”服務技能大賽的持續開展,全面提升了江淮經銷商的服務水準和專業素質。“JAC一家親”服務品牌在執行層面提出的四大承諾:主動、專業、誠信、滿意,讓用戶切實感受到“Only for you”的完美服務,滿足了消費者越來越高的期望,從而助推江淮實現品牌向上突破。


“JAC一家親”服務技能大賽在注重團隊能力、提升服務品質、打造品牌形象等方面發揮了積極的作用。一年一度服務技能大賽的持續開展,是江淮堅持貫徹“敬客經營,服務銷車”經營理念的重要表現,有效促進江淮整體技能及服務水準的全面提升。


通過全國各地層層選拔的賽制,江淮全體經銷商服務人員得以廣泛參與,達到了“以賽促訓”的效果,有效促進了服務人員整體技能及服務水準的提升。

作為江淮踐行“敬客經營 服務銷車”經營理念的表現,“JAC一家親”服務技能大賽的持續開展,全面提升了江淮經銷商的服務水準和專業素質。“JAC一家親”服務品牌在執行層面提出的四大承諾:主動、專業、誠信、滿意,讓用戶切實感受到“Only for you”的完美服務,滿足了消費者越來越高的期望,從而助推江淮實現品牌向上突破。


“JAC一家親”服務技能大賽在注重團隊能力、提升服務品質、打造品牌形象等方面發揮了積極的作用。一年一度服務技能大賽的持續開展,是江淮堅持貫徹“敬客經營,服務銷車”經營理念的重要表現,有效促進江淮整體技能及服務水準的全面提升。


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