要問這年頭哪門生意不好做, 服裝生意可能要排進前三。 近年來, 遭受電商的猛烈衝擊, 線下服裝店關店的聲浪一浪高過一浪。
猶記得 2012年CCTV經濟年度人物頒獎盛典上馬雲對王健林說:“告訴你一個好消息, 電商不可能完全取代零售行業, 同時也告訴你一個壞消息, 它會基本取代你們!”
在那次大會上更有了馬雲和王健林關於電商和傳統零售的億元賭局。 難道服裝品牌開實體店似乎已經窮途末路, 只有線上才是服裝生意的最後歸宿?
然而在馬王豪賭後的4年後——2016年雲棲大會上, 馬雲卻宣稱“電商即將消失, 新零售即將來臨”。
馬雲的這番論調是有據可循的。 不久前發佈的《2016年中國電商消費行為報告》預計今年中國電子商務交易超過20萬億元, 但也僅占社會消費零售總額的10%左右。 這表明零售生意最大的流量和消費群體依然線上下。
線上重效率, 線下重體驗。 線下門店的產品品質以及購物體驗一直是線上無法比擬的。
就服裝生意而言, 服裝的尺寸、顏色、版型和質感都是顧客實實在在感知到的, 更何況線下門店佔據著實際接觸消費者的優勢, 即使電商價格有競爭力也很難抹平這個差距。
那些經營不善的服裝門店,
今天小編要給大家分享的是Vteam生活館, 聯合掌貝進行線上+實體雙佈局, 引流新客、回流老客, 最終實現利潤攀升的案例。
Vteam生活館公司旗下有多個品牌:SMEN詩萌、蔻點、CASS佳適優品等。 值得注意的是, Vteam生活館管道下沉到二三線城市, 避開了在一線城市與快時尚品牌直接競爭的局面, 從而開拓了管道, 擁有了屬於自己的客戶群體。
但在消費升級的大環境下, Vteam生活館也同樣面臨著客流進店率不高、顧客複購率低的經營狀況。
在把握了消費者在新零售環境下的購物態度和行為特點後, Vteam生活館選擇與掌貝合作, 實現了線上線下聯動、以資料反向驅動產品與銷售, 通過升級用戶體驗打造零售新形態, 並最終實現引流新客, 回流老客的突破。
引流新客, 拉客手環賦能線下店員
線下門店的店員是與消費者直接互動的觸點, 通過店員與顧客的即時溝通, 可精確掌握顧客的需求並提供相應的服務。
掌貝拉客手環就通過賦能線下店員, 將店員績效考核及閘店拓客拉新相結合, 幫助Vteam生活館實現了新客增長。
根據掌貝後臺資料記錄, 拉客手環上線不到一個月的時間已達到了2856次推廣, 為門店引流做出巨大貢獻。
據統計在不到一個月的時間裡, Vteam生活館平均每位店員連接了130位顧客。
其次, 掌貝拉客手環賦予了店員連接線上的能力。
活動吸粉, 聯動線上線下
線下門店客流的轉化給Vteam生活館帶來穩定的新客增長, 但要實現裂變式行銷, 還是要線上線下一起聯動。
就在四月份, Vteam生活館通過掌貝舉辦了一次投票領券的活動。
該活動以“我是女神我為詩萌代言”為主題, 讓每個員工參與進來競選“詩萌代言人”, 並主動為自己拉票;而對顧客而言, 參與投票後能領取優惠券, 參與熱情高漲。。
2830人增長到15296人,實現了線上吸粉翻三番的小目標。線下進行拉客推廣,客流實現有效轉化;線上進行轉發擴散,老顧客引來新粉絲。一方面線上線下的客流都被沉澱下來,粉絲數量迅速增加,另一方面Vteam生活館品牌知名度大大提高,活動效果十分可觀。卡券派發,快速提升購買率
在擁有一定的粉絲基礎之後,Vteam生活館便開始思考如何促進顧客消費。
而掌貝的卡券行銷便是提升顧客購買率的神器——通過分析新客與老客的消費需求,派發不同價位不同類型的電子優惠券,吸引新客初次購買,促進老客二次購買。
Vteam生活館利用掌貝卡券行銷功能製作了幾種不同價位的滿減卡券,有滿100元減10元,滿200元減20元,滿300元減30元等等,滿足了不同消費能力的顧客需求。
在不到兩個月的時間裡,Vteam生活館一共派發優惠券3615張,核銷了1816張,優惠券的總核銷率達到50%,這表明卡券行銷快速有效地提升了顧客購買率。
營業額翻倍增長,繼續探索新零售
在接入掌貝的兩個多月裡,Vteam生活館玩轉了門店引流、活動吸粉、卡券回流多種行銷方式,行銷效果最為直接體現在營業額的增長上。Vteam生活館交易筆數由四月份的696筆增長了1703筆,較之前同比增加了2.4倍,營業額提升了44.8萬,是之前營業額的2倍。
大家都說新零售是個好東西,但具體好在哪?怎麼落地?連馬雲自己的阿裡巴巴集團都處在探索階段。
但是其他服裝店還在想著如何生存下去的時候,Vteam生活館實現了營業額的翻倍增長,其原因就是通過掌貝找到了屬於自己的線下門店擁抱線上的突破點。
問及下一步的打算時,Vteam生活館負責人表示將接入掌貝線上商城,進一步實現線上線下的融合與聯動。掌貝也將繼續助力線下各行各業的零售門店,一同探索新零售之路。
參與熱情高漲。。2830人增長到15296人,實現了線上吸粉翻三番的小目標。線下進行拉客推廣,客流實現有效轉化;線上進行轉發擴散,老顧客引來新粉絲。一方面線上線下的客流都被沉澱下來,粉絲數量迅速增加,另一方面Vteam生活館品牌知名度大大提高,活動效果十分可觀。卡券派發,快速提升購買率
在擁有一定的粉絲基礎之後,Vteam生活館便開始思考如何促進顧客消費。
而掌貝的卡券行銷便是提升顧客購買率的神器——通過分析新客與老客的消費需求,派發不同價位不同類型的電子優惠券,吸引新客初次購買,促進老客二次購買。
Vteam生活館利用掌貝卡券行銷功能製作了幾種不同價位的滿減卡券,有滿100元減10元,滿200元減20元,滿300元減30元等等,滿足了不同消費能力的顧客需求。
在不到兩個月的時間裡,Vteam生活館一共派發優惠券3615張,核銷了1816張,優惠券的總核銷率達到50%,這表明卡券行銷快速有效地提升了顧客購買率。
營業額翻倍增長,繼續探索新零售
在接入掌貝的兩個多月裡,Vteam生活館玩轉了門店引流、活動吸粉、卡券回流多種行銷方式,行銷效果最為直接體現在營業額的增長上。Vteam生活館交易筆數由四月份的696筆增長了1703筆,較之前同比增加了2.4倍,營業額提升了44.8萬,是之前營業額的2倍。
大家都說新零售是個好東西,但具體好在哪?怎麼落地?連馬雲自己的阿裡巴巴集團都處在探索階段。
但是其他服裝店還在想著如何生存下去的時候,Vteam生活館實現了營業額的翻倍增長,其原因就是通過掌貝找到了屬於自己的線下門店擁抱線上的突破點。
問及下一步的打算時,Vteam生活館負責人表示將接入掌貝線上商城,進一步實現線上線下的融合與聯動。掌貝也將繼續助力線下各行各業的零售門店,一同探索新零售之路。