訴訟服務中心是方便群眾訴訟、接受群眾監督的重要視窗。 今年年初， 濱海法院建成並投入使用一站式、視覺化、綜合性的訴訟服務中心， 運用網路和移動應用技術， 使其成為對外服務群眾、對內服務審判、提升審執質效、彰顯司法公正的綜合平臺,真正實現使當事人看盡案件辦理程式、預測案件處理結果、感受訴訟過程各項服務。
訴訟程式視覺化
經升級改造， 濱海法院的訴訟服務中心內安裝配備了高標準、多功能的訴訟服務自助管理平臺， 當案件立案後， 當事人手機就會收到法院資訊系統發出的短信，
2月的一天， 李先生來到訴訟服務中心立案， 在導訴員的指引下， 他順利地在訴訟服務自助終端上輕鬆完成了立案和繳費， 在他讚歎這台機器方便實用之時， 他的手機響了一聲， 他疑惑地翻閱著手機短信， 導訴員向他介紹：“這是我們法院的消息智慧推送平臺給您發出的資訊， 告知您立案資訊。 以後審理、執行過程中的各項程式節點也都會給您發送類似資訊。 ”
“2016年， 我院對訴訟服務中心進行了全面升級改造， 訴訟程式的高度視覺化作為我院訴訟服務工作的一項特色亮點，
“我的案子在濱海法院審理期間， 送傳票、回看開庭錄影、證據、開庭筆錄， 都可以在訴訟服務平臺或者在家上網就能完成， 案子委託評估的開始和結束也都會有系統短信發到我手機上。 這種公開透明的辦事方式徹底顛覆了我對所謂‘衙門’的印象， 感謝法院提供給老百姓放心、貼心的司法服務。 ”一起財產損害糾紛案件的原告谷女士勝訴後用樸素的語言表達了她對訴訟服務的滿意和讚歎。
訴訟結果可預知
2016年共受理各類案件10032件， 審結10076件， 均創歷史新高， 面對案件不斷增長， 當事人期望法院快捷高效化解糾紛的新局面， 濱海法院在訴訟服務中心有針對性地開展訴訟結果“預測提示”服務， 讓當事人對自己的案件訴訟必要性、合理性以及敗訴風險做出更為合理的判斷， 將一批“非必要”訴訟案件化解在立案前， 有效節約了司法資源。
3月1日， 一位花白頭髮的老人家來到訴訟服務中心要求立案， 張法官接待老人後瞭解到， 老人因交通事故受傷， 但傷情並不嚴重， 而他的訴訟請求裡赫然列著主張20萬精神撫慰金。 張法官隨即意識到應當進行疏導，
“說起‘預測提示’服務， 除了依靠案例檢索引擎， 我們聘請心理諮詢師參與人民調解， 通過這樣的工作組合， 又快又好化解了矛盾， 減輕了當事人訴累， 更為法官減輕了負擔。 ”訴訟服務中心主任楊如根說。
該院聘請的心理諮詢師除獨立開展諮詢工作外， 重點協助人民調解員開展調解工作， 這樣的調解方式不僅讓原告解開內心的“疙瘩”， 更為合理地明確訴訟請求，
此外， 該院抽調審判力量， 組建獨立建制的速裁庭， 力求用20%的力量辦結80%的案件。 利用立案庭副庭長兼任速裁庭副庭長這人事安排創新， 將適合速裁的案件在立案階段準確“集成”後立刻送至速裁庭審理， 讓爭議不大、事實清楚的案件當事人在立案當日便可拿到裁判結果。 速裁工作的開展充分發揮了批量案件中的“當場指引”作用， 讓部分當事人在直觀感受到同類型案件審理方式和結果後， 合理調節了內心的訴訟期待。
訴訟服務一站式
從訴訟大廳到訴訟服務中心， 改變的是一種服務理念。該院將輔助性、服務性、事務性工作及部分審執工作前移，使訴訟服務中心從原來只具有單一的立案功能，升級到具有多種功能、多項服務內容，方便當事人辦理除庭審外的所有事務，實現告知一次性、辦事一站式、服務一條龍。
據悉，該院訴訟服務中心設置有訴訟引導、釋法答疑、立案登記、司法救助、心理諮詢、法官約見、案件查詢、材料轉遞等20餘個服務視窗，涵蓋了從訴前、立案、審理、執行和信訪的“一站式”服務。為進一步滿足人民群眾日益增長的多元司法需求，該院優化資源配置，提供溫馨而具有特色的服務，配備了母嬰休息室、書吧、手機充電站、坐椅、飲水機、儲物櫃、無線WiFi網路等，把訴訟服務中心塑造成“百姓訴訟超市”，使當事人真切地感受到司法的人文關懷。
除了導訴職能，該院還充分發揮業務庭庭長對案件分流、訴訟流程等工作熟悉的優勢，積極推行各審判業務庭庭長、副庭長、執行局局長、副局長工作時間到訴訟服務中心輪值，每次一天，迴圈輪值，以解決接待過程中遇到的疑難複雜問題，進一步完善訴訟服務中心工作機制，為當事人提供更加優質、高效的訴訟服務。
今年以來，該院訴訟服務中心已向當事人提供案件資訊查詢1500餘次、訴訟指導2100餘次、法律諮詢800餘次、判後答疑160餘次，流轉材料640餘份，真正實現快捷查詢解決“問累”，專人送接解決“訴累”，綜合服務解決“跑累”，既減輕了法官壓力，又便利了訴爭群眾，贏得人民群眾和社會各界的讚譽。(周俊宇 石曉帥)
改變的是一種服務理念。該院將輔助性、服務性、事務性工作及部分審執工作前移，使訴訟服務中心從原來只具有單一的立案功能，升級到具有多種功能、多項服務內容，方便當事人辦理除庭審外的所有事務，實現告知一次性、辦事一站式、服務一條龍。據悉，該院訴訟服務中心設置有訴訟引導、釋法答疑、立案登記、司法救助、心理諮詢、法官約見、案件查詢、材料轉遞等20餘個服務視窗，涵蓋了從訴前、立案、審理、執行和信訪的“一站式”服務。為進一步滿足人民群眾日益增長的多元司法需求，該院優化資源配置，提供溫馨而具有特色的服務，配備了母嬰休息室、書吧、手機充電站、坐椅、飲水機、儲物櫃、無線WiFi網路等，把訴訟服務中心塑造成“百姓訴訟超市”，使當事人真切地感受到司法的人文關懷。
除了導訴職能，該院還充分發揮業務庭庭長對案件分流、訴訟流程等工作熟悉的優勢，積極推行各審判業務庭庭長、副庭長、執行局局長、副局長工作時間到訴訟服務中心輪值，每次一天，迴圈輪值，以解決接待過程中遇到的疑難複雜問題，進一步完善訴訟服務中心工作機制，為當事人提供更加優質、高效的訴訟服務。
今年以來，該院訴訟服務中心已向當事人提供案件資訊查詢1500餘次、訴訟指導2100餘次、法律諮詢800餘次、判後答疑160餘次，流轉材料640餘份，真正實現快捷查詢解決“問累”，專人送接解決“訴累”，綜合服務解決“跑累”，既減輕了法官壓力，又便利了訴爭群眾，贏得人民群眾和社會各界的讚譽。(周俊宇 石曉帥)