從孕到育，到底有沒有靠譜的通關方案？

賈林

栗子孕育創始人&CEO

目前栗子孕育已完成天使輪融資

從前的家政公司提供的其實只是仲介服務， 流程不規範導致行業發展緩慢。

本期內容由闖先生和學霸十三妹聯合推出。 闖先生致力於打造垂直產業加速營， 這次的UP加速營是專門針對母嬰賽道的訓練營， 栗子孕育是投後企業之一。 這是全國唯一一個轉投母嬰的基金。

用互聯網平臺為傳統企業賦能

栗子孕育是一站式月子解決方案的內容提供者。 根據客戶體質、心理、生理、家庭等情況提供從孕期到產後3個月的整體服務方案， 作為S to B的平臺， 栗子孕育整合了整條孕產供應鏈上的商戶， 比如瑜伽館、家政公司、月嫂公司、產後修護等， 由平臺根據客戶需求制定完整的套餐， 將孕期+月子所需的全部服務提供給客戶。

賈林給產品的定位是傳統行業+互聯網工具：“從前的家政公司提供的其實只是仲介服務，

流程不規範導致行業發展緩慢。 其實這個行業有很大的發展空間， 而我們迎合現在消費升級的趨勢， 用互聯網工具為傳統行業賦能。 ”尤其是85後家庭， 他們已經意識到孕期所需的服務不是一個月嫂就能夠解決的， 包括產婦的健康管理和心理問題， 需要匹配相應的服務， 栗子孕育也希望能給客戶帶來更有保障、更全面的服務。

專業人做專業事

“專業人做專業事。 ”這是賈林的初衷之一。 孕產行業魚龍混雜， 很多客戶會認為， 所有的服務都可以交給月嫂解決。 事實上不同的專業服務應該交給對應的專業人員， 而不是持證就能上崗， 這不光無法保障客戶體驗， 往往還會引起服務中的糾紛。

對於從業人員和平臺連接的商戶， 栗子孕育有專業督導到店進行品質認證。 在正式進入平臺前， 必須進行兩套培訓：技能培訓和崗前培訓。 “技能證書並不能代表實際服務的品質， 一個人的專業證書當然不是越多越好。 在崗前培訓中我們會按照標準對從業人員的服務內容進行調整，

絕不會出現月嫂兼職催乳師等亂象。 ”

栗子孕育的線下實體店以體驗中心的形式呈現， 有點類似眾創空間， 在公共區域會有月子餐、瑜伽房、服務室等展示。 客戶可以直觀地看見套餐服務的細節。

規範化流程， 規範化費用

從前針對孕產婦的家政公司一直是“兩頭不討好”的角色，

對於月嫂等服務人員， 公司只是仲介方， 而用戶口碑也是一大難題， 標準化更是無從抓起。 栗子孕育平臺用套餐模式試圖讓整個流程規範化， 對於家政公司來說， 除了管理費之外， 還可以得到流量帶來的分紅收入。 新的培訓系統可以對月嫂能力有更清晰的評估， 通過激勵機制解決了月嫂不透明開價的問題， 並且能給能力強的月嫂更高的收入。

除了商戶診斷之外， 栗子孕育平臺也提供線上諮詢服務， 保證了服務流程中與客戶的良好溝通， 客戶也能更清晰透明地看到科學化的流程。 月子套餐與傳統月嫂服務的價格區間相差不多， 平臺方也不會過多介入具體業務， 第一步的客情維護交給商戶自身去處理。看得出來，這個平臺很懂得“接地氣”運作。

作為剛需，孕產服務的市場不小，但產業的發展卻遲遲跟不上消費升級的真正需求。闖先生UP加速營的每個團隊都為推動產業的標準化在作出自己的努力，越來越多具有互聯網思維的團隊進入賽道，這也是用戶希望看到的進步。

第一步的客情維護交給商戶自身去處理。看得出來，這個平臺很懂得“接地氣”運作。

作為剛需，孕產服務的市場不小，但產業的發展卻遲遲跟不上消費升級的真正需求。闖先生UP加速營的每個團隊都為推動產業的標準化在作出自己的努力，越來越多具有互聯網思維的團隊進入賽道，這也是用戶希望看到的進步。