國航天津助力全運會 將航空禮儀送進公車廂

民航資源網2017年3月22日消息：在津城大地喜迎全運會的時代背景下， 3月15日， 國航天津分公司兩艙休息室走進天津市公交8路市區線， 通過開展服務禮儀和基礎英語會話， 將航空禮儀送進公車廂， 促進天津交通運輸行業服務品質提升， 為即將到來的第十三屆全運會貢獻力量。

活動當天， 兩艙休息室的禮儀培訓教員王梓綺和英語培訓教員邵琳走進公交8路， 為60名駕駛員進行現場教學。 她們在車廂中面對面教授駕駛員如何做到“微笑服務”， 手把手調整坐姿、站姿和引導等動作， 逐一指導整理儀容儀錶，

説明駕駛員掌握標準的服務禮儀和常用的公交英語， 更好的為市民出行服務。 活動受到社會各界廣泛關注和一致好評， 參加培訓的駕駛員十分受啟發：“以前只知道要微笑待客， 卻不知到這四個字其實別有一番講究， 大到如何發現乘客的需求， 小到微笑要露幾顆牙齒才算標準， 今天的培訓讓我收穫很多”。 對此， 禮儀培訓教員王梓綺說：“航空服務一直是服務業的標杆， 我們要承載國航使命， 把高標準推廣出去， 用良好的精神風貌接待八方來客。 ”

兩艙休息室是一支充滿工作熱情、堅持優質服務、富有強烈社會責任感的優秀青年團體， 曾獲得全國民航示範班組、國航股份青年文明號等榮譽。 她們將在此次活動基礎上，

以“青年文明號”共建為平臺， 繼續與天津市公交8路市區線開展交流培訓， 推動天津運輸服務業品質提升， 為迎接全運會做出努力。