□東方今報·猛獁新聞記者 曹志波/文 吉朋/圖
▶去年5月， 沙先生在一汽大眾鄭州合眾匯金4S店（花園路開元路）， 買了一輛大眾速騰的新車， 行駛不到1000公里就發現排氣管積水問題嚴重。 對此， 4S店工作人員讓他找一個斜坡排水， 但不到一星期又積水嚴重。 “積水問題不解決的話， 冬天結冰上凍， 夏天受到腐蝕， 影響發動機工作。 我到網上查了一下， 這是一汽大眾速騰的通病， 投訴的非常多， 但一汽大眾廠家很牛， 拒不承認設計缺陷， 跟以前斷軸事件一樣態度傲慢。 ”沙先生氣憤地說。
排氣管積水為正常物理現象？
3月17日， 東方今報·猛獁新聞記者聯繫到鄭州合眾匯金4S店服務經理龔先生。 他告訴記者：“這個問題我向一汽大眾廠家反映過， 廠家的回復是：排氣管積水為正常物理現象， 是因為在外界溫度較低時， 廢氣中的水蒸氣遇冷， 凝結為水滴， 建議沙先生避免長期低速小油門行駛，
沙先生開車平均時速為15公里左右？
“根據我們檢測， 沙先生開車的平均時速為15公里左右， 比較‘溫柔’， 正常時速應該是55公里左右。 我建議沙先生改變駕駛習慣，
那麼， 沙先生開車時速真的在15公里左右嗎？對此， 沙先生笑道：“你覺得可能嗎？4S店工作人員還說我的時速在10公里左右呢！他說的根本不符合事實， 我買的車動力比較大， 而且平時開得比較快， 可以找權威的機構進行測試。 另外， 廠家的回復就是推諉、搪塞， 我不認可。 ”
國五排放汽車都存在“積水問題”嗎？
龔先生認為， 國五排放汽車更環保， 也更容易產生凝水， 所有車都存在積水問題， 不同的消費者有不同的心理接受程度， 沙先生可能不能接受積水問題。 合眾匯金只能是儘量引導客戶， 讓客戶心裡感到舒服。
對此， 沙先生針鋒相對：“適當積水沒問題， 但一汽大眾速騰嚴重積水問題， 誰能接受？同樣是國五排放標準， 為什麼其他品牌車沒有這樣嚴重的問題？你可以到網上看一下， 一汽大眾速騰的很多客戶都遭遇到同樣的問題。
網路投訴鋪天蓋地， 某搜尋引擎出現16.4萬條相關結果
為核實龔先生所說是否屬實， 東方今報·猛獁新聞記者在中原福塔查看了沙先生的車， 確實是積水嚴重。 同時， 記者在某搜尋引擎輸入關鍵字“大眾速騰 排氣管積水”， 竟然出現16.4萬條相關結果， 有的車主向媒體投訴，有的車主尋求解決辦法，有的怨聲載道。
奇怪的是，當記者向一汽大眾廠家客服聯繫時，工作人員卻說之前從未接到過類似投訴電話。記者要求一汽大眾有關部門對沙先生所遇事件進行調查，並及時回復記者，工作人員表示可以。但是，直到昨日14點截稿為止，記者始終沒有接到廠家的回復電話。記者聯繫沙先生，他說：“這幾天，廠家給我打過一個電話，只是問合眾匯金4S店人員是否聯繫我，別的什麼也沒調查，並沒有解決根本性問題，很失望。”
【編輯 小毅】
有的車主向媒體投訴，有的車主尋求解決辦法，有的怨聲載道。
奇怪的是，當記者向一汽大眾廠家客服聯繫時，工作人員卻說之前從未接到過類似投訴電話。記者要求一汽大眾有關部門對沙先生所遇事件進行調查，並及時回復記者，工作人員表示可以。但是，直到昨日14點截稿為止，記者始終沒有接到廠家的回復電話。記者聯繫沙先生，他說：“這幾天，廠家給我打過一個電話，只是問合眾匯金4S店人員是否聯繫我，別的什麼也沒調查，並沒有解決根本性問題，很失望。”
【編輯 小毅】