圖文無關
□半島全媒體記者 王靜 報導
本報訊 近日， 即墨市民王先生聯繫半島記者反映， 3月4日， 他通過電視購物買了一台喬治史帝夫淨水器，
“本以為購買了淨水器， 接在自來水管上， 可以直接淨化自來水， 沒想到水中的消毒水味完全消除不掉， 還惹來了一堆煩惱。 ”市民王先生反映， 3月4日， 電視上一個“喬治史帝夫淨水器”的廣告引起了他的注意。 廣告上說， 喬治史帝夫淨水器可去除有害物質和異味， 讓飲水更健康。
想到可以喝到健康的飲用水， 王先生就按照電視上的電話支付了998元， 商家隨後上門安裝了淨水器。 “試了好多次， 淨化後的水總是有很濃的漂白粉味道， 和廣告宣傳的除異味完全不符。
王先生多次致電客服， 但經過商家的“指導”後， 仍然和以前一樣， “我聯繫了江蘇南京的售後服務， 對方說是青島的水質問題， 但我們喝的其他水也沒有漂白粉的味道。 聯繫商家多次， 還是沒能去除異味， 也不給退貨。 ”
對此， 山東一諾律師事務所韓傑律師表示， 根據《消費者權益保護法》規定， 除了四種特殊商品外， 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品， 消費者有權自收到商品之日起7日內退貨， 並且無需說明理由。 另外， 採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者， 應當向消費者提供經營位址、聯繫方式、商品或者服務的數量和品質、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等資訊。
隨後， 記者聯繫到喬治史帝夫淨水器江蘇南京售後服務， 工作人員表示， 這款淨水器的主要功能在於去除水中的鐵銹等有害物質， 保留水中的礦物質， “青島地區水質較硬， 這款淨水器對去除自來水中的異味作用沒有那麼明顯。 我們將聯繫客戶協調此事， 客戶如還不滿意， 我們將進行退貨， 但因為設備過水影響銷售， 我們將收取200元的折舊費。 ”
3月20日， 記者再次電話聯繫王先生瞭解到， 廠家已同意退貨， 並於3月14日上門將淨水器拆除。
每天都是3·15
每天都是消費者權益日
一年一度的“3·15國際消費者權益日”， 在給消費者進行消費維權的同時， 也給了企業和商家一次全新改變的契機。
為了促進企業和商家誠信經營， 營造安全、放心、和諧的消費環境， 半島都市報《墨城新聞》全媒體平臺將繼續開設“天天3·15”欄目：對誠信經營、在社會上有良好口碑的商家著力宣傳， 向全社會弘揚正能量；而對於一些坑害消費者的問題商家， 我們也將進行毫不留情的曝光， 並聯合相關部門進行查處， 保護消費者合法的權益。
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