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百店千人·湖北篇|可恩寶貝胡勝明:給顧客一個留下的理由

現在商場、街邊的門店那麼多, 為什麼我非要去你家?童言君也認真思考了這個問題, 發現吸引自己的門店, 要麼是產品特別好, 要麼是裝修很別致, 也不排除對某個美女導購很有眼緣······而可恩寶貝之所以能夠獲得很多顧客的青睞, 董事長胡勝明說道, 是可恩寶貝給顧客留下了非常好的印象。 且跟童言君一起向可恩寶貝董事長取取經!

愛嬰室、貝貝熊、孩子王、樂友、紅孩子等等全國母嬰連鎖不斷入駐武漢, 這片地區上的競爭可謂是如火如荼。

電商、海淘也前後夾擊, 本地連鎖可謂是四面楚歌。 如此慘烈的競爭環境, 該如何保存自己的實力, 更好的纏鬥呢?

在可恩寶貝董事長胡勝明的眼中, 最重要的不是如何鬥, 而是反向思考問題, 究其根源還是要抓住消費者的心。

01

抓商品, 從“被遺忘的角落”入手

對於這些大型全國母嬰連鎖而言, 胡勝明坦言:“他們的資源和我們是不一樣的,

這些大牌優勢強。 ”

硬碰硬無異於以卵擊石, 非但自己不能賺到多少利益, 還要賠本賺吆喝。

母嬰店裡, 奶粉、紙尿褲都有算得上大牌的標品流通貨, 靠這些既賣不出去價格, 大連鎖低價聚客, 小連鎖很難走得動銷量。

依靠這些做突破, 基本沒可能, 打價格戰往往打死的還是自己。

可恩寶貝的定位在武漢當地是高端店, 商品走得也是相應的高端線。 在可恩寶貝的門店裡, 奶粉清一色進口產品, 但是品類全到讓我有些詫異。

這點和胡勝明的想法息息相關, 可恩寶貝不是武漢第一家嬰童店, 更不是大連鎖, 想要突圍而出就要抓住每一點機遇。

胡勝明一直覺得:“別人做好的我們要把他強化。 ”

標品奶粉沒有突破點了, 但是那些在國內尚算是小眾品牌, 但是品質很好的奶粉仍舊有市場, 做好這一塊兒, 客人在大連鎖找不到的產品, 在可恩寶貝都能尋到, 自然會來購買。

這僅僅是奶粉一塊兒, 用品、紙尿褲、洗護這些品類中“小而美”的高端產品, 幾乎都能在可恩寶貝的店裡找到。

店主往往會糾結於標品的戰鬥, 可恩寶貝就將這些被遺忘和忽視的品牌抓起來, 客戶只能在可恩寶貝的店裡購買到, 自然會增加購買頻次。

胡勝明說:“店鋪一定要走在高端前面, 把下一步會火起來的高端品牌抓住, 才能跟別人不一樣,

讓客人喜歡你就要給他一個留下的理由。 ”

02

做高端, 以細節取勝

既然定位高端, 就不能是一句空話, 靠產品是一方面, 相輔相成的還要有店鋪自身硬體的管理。

可恩寶貝有自己合作的設計公司, 每家店鋪除卻選址以外還要有特別的裝修設計, 走進去一看甚至不覺得這像是家母嬰店, 裝修美輪美奐, 更像是一家精品店。

每家店鋪都採取暖色調的設計, 以臺階或是高低貨架作為區隔, 巧妙地將每個品類的區域區隔開, 陳列錯落有致, 每個品類的品牌雖多但並不擁擠。

精緻的裝修風格,貼合自身高端形象。

但是胡勝明並不滿足於此,他覺得一家店鋪最重要的還是重視每一個細節,例如最簡單的店鋪整潔,就沒有多少門店敢打包票說自己做到了。

光有裝修而維護不當,同樣會給人以低端的感覺,胡勝明很是看重這點,而公司每一層的執行力也很好,由此最終回饋到門店,時時刻刻帶給客人的感覺就是整潔。

因為門店整潔、美觀,顧客相應停留的時間會增長,更願意去慢慢挑選心儀的產品。

這是可恩寶貝的經營方式,保持本心,留住顧客。

可恩寶貝董事長胡勝明

精緻的裝修風格,貼合自身高端形象。

但是胡勝明並不滿足於此,他覺得一家店鋪最重要的還是重視每一個細節,例如最簡單的店鋪整潔,就沒有多少門店敢打包票說自己做到了。

光有裝修而維護不當,同樣會給人以低端的感覺,胡勝明很是看重這點,而公司每一層的執行力也很好,由此最終回饋到門店,時時刻刻帶給客人的感覺就是整潔。

因為門店整潔、美觀,顧客相應停留的時間會增長,更願意去慢慢挑選心儀的產品。

這是可恩寶貝的經營方式,保持本心,留住顧客。

可恩寶貝董事長胡勝明

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