“前言”
移動互聯網時代的到來，
對於行銷而言不僅是管道和開支的增加，
更應該是行銷思維的轉變。
4Ps行銷理論已經不再適合當下的市場了。
奧美互動全球董事長兼首席執行官
Brian Fetherstonhaugh
因而提出4Es行銷理論。
“4E行銷理論”
4E分別指代
Experience即體驗
Everyplace即無所不在
Exchange即交換
Evangelism即佈道
“轉變”
體驗
Experience
4Cs行銷組合向4Es行銷組合轉變，
具體表現為從Customer(顧客)
到
Experience(體驗)
技術帶來的市場優勢越來越小，
無論是消費類電子產品還是金融類產品，
抑或是一個網站甚至平臺，
實現起來也會非常快，
“數字覺醒”之後的消費者，
在消費行為上也發生了很大轉變
使得行銷者不得不把注意力更加集中，
不僅集中于消費者，
而要更加深入其整體的消費體驗。
無所不在
Everyplace
從Convenience(便利)
到
Everyplace(無所不在)
傳統交易和購買行為發生的地點主要在門店，
專業一點的詞彙叫做終端，
行銷者的主要關注點
則是研究產品如何在貨架陳列，
由於電商和移動互聯網的出現，
如今的消費和購買行為已經
無時無刻而且無所不在，
如今的行銷不僅是解決觸達用戶的問題，
而是需要保證足夠有趣，
能夠讓用戶樂於接受，
甚至樂於分享，
否則消費者如果感到被冒犯，
對於品牌而言將會是大麻煩。
Exchange
交換
從Cost(成本)
到
Exchange(交換)
不得不承認現在的消費者比以往時候更加理智，
人們越來越有能力辨識和判斷產品的價值，
每個人對價值的追求是不同的，
而品牌應通過內在價值來打動顧客，
應將產品和服務作為一個整體進行思考，
而不是僅僅考慮顧客的成本，
為顧客輸出其最渴求的價值。
佈道
Evangelism
從Communication(溝通)
到
Evangelism(佈道)
消費品領域長期供大於求
把人們帶入了一個豐饒時代。
在互聯網的催化之下，
人們的價值觀日趨多元，
具有相同信仰和愛好的老鐵們
可以方便地在網路上相互紮堆互動交流，
小眾群落雨後春筍般紛紛湧現。
面對今天的消費者，
行銷者最好拋棄直線式的推送和說服模式，
轉而通過向品牌中注入激情，
通過有吸引力的創意，
讓人們主動參與和分享。
在這方面蘋果公司是一個典範。