“先試後買”模式的興起
讓“7天無理由退貨 ”即將作古
小時候， 我經常看到祖母試穿她從愛爾蘭鄧加文市的唐尼夫人精品店買回來的衣服。 這些衣服是包退包換的， 她可以穿上感受幾天， 再決定它們的去留。 但有誰能想到幾十年後， “先試後買”將成為購物趨勢呢？
亞馬遜最近宣佈為其 Prime 會員提供這種服務， 會員們可以在一周內免費試用 15 件商品。 當然， 推動這種潮流的並不止亞馬遜一家。
▲ 十年後， 網購模式是什麼樣的？插畫來自 Bee Murphy。
去年 12 月， 黛博拉·拉布德成立了 Memo 公司， 允許網路購物者試戴三天由知名設計師或新興設計師設計的優質珠寶。 拉布德說：“在購買前允許客戶試戴商品的做法一直是珠寶行業的傳統， 通常只面向 VIP 客戶。 ”但她認為， “每位顧客都應該享受同等的奢侈體驗”。 這些珠寶的價格從 350 美元到 15000 美元不等， 在送貨時包含了退貨運輸保險。
科琳·麥金尼作為創始人之一成立了 Lyon & Post，
羅伯·賴特在 2013 年成立了 Bungalow Clothing， 顧客只需填寫自己的風格檔案資料， 就可以和造型師配對。 賴特說：“然後他們就能通過短信、電話或電子郵件互動。 ”他的合作夥伴包括音樂家 John Legend 等人。 顧客先在網路虛擬的“服裝室”中預覽商品，
▲ Bungalow Clothing、Bombfell、 Front Door Fashion 等公司的購物模式。
對於時間緊張的男士們來說， 他們可以選擇 Bombfell， 這是一家 2011 年上線的男士休閒服飾訂購商店。 創始人伯尼·約說， “觀察互聯網普及之前的零售業， 會發現兩類人：一類是進行自助購物的顧客， 他們有信心， 清楚自己穿什麼樣的衣服好看， 可以自己搞定一切；另一類是需要全方位服務的顧客， 他們會求助於購物顧問， 或主動尋求銷售人員的幫助。 ”
Bombfell 瞄準了後者。 約說：“為了達到規模銷售的目的， 我們專注于利用科技， 使個人造型的過程更有效率。 ”該網站去年添加了私人標籤庫存， 客戶可以選擇他們收到試用商品的頻率和數量， 這些商品的平均價格是 85 美元。 他們有七天的時間來決定要買下哪些。
尼娜·洛和安德列·坎貝爾二人在馬拉松訓練期間相識，
埃克解釋：“設計師從我們的倉庫中選出 20 件商品， 並充分利用每件商品， 精心設計四到六套完整搭配和混搭的選擇。 ”他們會提供詳細的說明， 解釋如何穿戴每一套搭配。 埃克說， 每箱商品的平均價格為 500 美元， 試用期為五天， 需要繳納 100 美元押金， 訂單支付款項可以在押金基礎上多退少補， 如果全部退貨， 押金將全額退還。
▲ 新的網購模式不僅可以先試後買，還有有專門的造型師為顧客進行搭配。
瑞吉兒·布盧門塔爾在成為一位母親後，萌生了成立 Rockets of Awesome 的想法，現在，公司已經成立一年了。布盧門哈爾說：“我當時很開心地在為我兒子買東西，但很快就發現，想找到物美價廉的衣服太麻煩了。”而她的丈夫尼爾·布盧門塔爾，正是 Warby Parker 的創始人之一，該公司也是“先試後買”購物的先行者。
布盧門塔爾的目標是通過每季度推出由內部設計團隊生產的時尚、優質、價格適中的兒童服裝，簡化家長的步驟。該公司分析了行為模式（消費者購買什麼）和兒童偏好（基於父母創建的個人資料），並基於這些資訊，推出了一套有 12 件衣物的個性化福袋，每件衣物的價格從 10 美元到 36 美元不等。顧客有 10 天時間來決定買還是不買。還有一則可能會有人關心的消息：Gwyneth Paltrow 也是這個項目投資者之一。
直面消費者的珠寶初創公司 Vrai＆Oro 的創始人瓦妮莎·斯托芬馬赫希望通過“先試後買”，徹底改變訂婚戒指的購買市場。斯托芬馬赫說：“如果一枚訂婚戒指象徵著將兩個人永結同心，那麼我們認為，戒指應該是雙方共同決定的。試戴功能允許她或他選擇三種款式，並在訂婚前親眼看到戒指，同時讓伴侶仍然有機會選擇自己喜歡的鑽石。”客戶可以試戴三枚樣品，為期七天，只需繳納 50 美元訂金，如果沒有購買可以全額退款。
如果你想在不同的網站上購物怎麼辦？安庫什·塞加爾是 Try 的創始人兼首席執行官，會員每月只需繳納 2.99 美元，就可以從包括 Yoox 和 Mr. Porter 在內的 30 多家線上零售商處購買試用期為七天的商品。
塞加爾說：“十年後我們回頭看時，會覺得現在網購必須先付費實在很搞笑。你必須提前支付的真正原因，是因為商家懷疑消費者會不歸還試用商品。而在當下，我們有的是技術解決這個問題。”
撰文：CLAIRE COGHLAN
翻譯：熊貓譯社 曾丹
編輯：張權
▲ 新的網購模式不僅可以先試後買，還有有專門的造型師為顧客進行搭配。
瑞吉兒·布盧門塔爾在成為一位母親後，萌生了成立 Rockets of Awesome 的想法，現在，公司已經成立一年了。布盧門哈爾說：“我當時很開心地在為我兒子買東西，但很快就發現，想找到物美價廉的衣服太麻煩了。”而她的丈夫尼爾·布盧門塔爾，正是 Warby Parker 的創始人之一，該公司也是“先試後買”購物的先行者。
布盧門塔爾的目標是通過每季度推出由內部設計團隊生產的時尚、優質、價格適中的兒童服裝，簡化家長的步驟。該公司分析了行為模式（消費者購買什麼）和兒童偏好（基於父母創建的個人資料），並基於這些資訊，推出了一套有 12 件衣物的個性化福袋，每件衣物的價格從 10 美元到 36 美元不等。顧客有 10 天時間來決定買還是不買。還有一則可能會有人關心的消息：Gwyneth Paltrow 也是這個項目投資者之一。
直面消費者的珠寶初創公司 Vrai＆Oro 的創始人瓦妮莎·斯托芬馬赫希望通過“先試後買”，徹底改變訂婚戒指的購買市場。斯托芬馬赫說：“如果一枚訂婚戒指象徵著將兩個人永結同心，那麼我們認為，戒指應該是雙方共同決定的。試戴功能允許她或他選擇三種款式，並在訂婚前親眼看到戒指，同時讓伴侶仍然有機會選擇自己喜歡的鑽石。”客戶可以試戴三枚樣品，為期七天，只需繳納 50 美元訂金，如果沒有購買可以全額退款。
如果你想在不同的網站上購物怎麼辦？安庫什·塞加爾是 Try 的創始人兼首席執行官，會員每月只需繳納 2.99 美元，就可以從包括 Yoox 和 Mr. Porter 在內的 30 多家線上零售商處購買試用期為七天的商品。
塞加爾說：“十年後我們回頭看時，會覺得現在網購必須先付費實在很搞笑。你必須提前支付的真正原因，是因為商家懷疑消費者會不歸還試用商品。而在當下，我們有的是技術解決這個問題。”
撰文：CLAIRE COGHLAN
翻譯：熊貓譯社 曾丹
編輯：張權