【新民晚報·新民網】“儂好呀！儂是居委幹部嗎？”“儂好！有啥事體需要幫助的？”週六上午， 兩位居民來到虹口區嘉興街道的榆蘭居委會，
“這要在過去， 回答這樣的問題至少要等到星期一， 因為負責衛生和婦代工作的居委幹部並不瞭解‘平改坡’工程， 只有居委會主任才能解答。 ”曾經做過多年居委幹部的該區“全崗通”居委督導團團長朱領民告訴記者， 以往居委幹部分工很明確， 你負責哪一塊就是哪一塊， 相互不串條線， 居民要反映什麼問題， 一定要負責這方面的居委幹部來回答和解決， 這無形中豎了一層“壁壘”。
除“壁壘”提升居委幹部工作效能
長期以來， 居委會工作在低效能中徘徊， 許多幹部形成了機關工作模式。 “壁壘”不除， 居委工作的效能就很難提升。 而要提升效能， 幹部隊伍優化和素養的提高至關重要。 如何提高居委幹部素養？是擺在虹口區民政部門面前的一道不得不跨越的“鴻溝”， 要跨越這條“鴻溝”， 唯有創新。
打造居委工作資訊化平臺的“一點通”、大幅減少各類台賬、連續數年招聘年輕居委幹部等一系列創新舉措， 為居委會工作破除“壁壘”奠定了基礎。 “在此基礎上， 我們開始全力打造‘全崗通’工作模式， 要求每位居委幹部都要成為複合型的人，
為了確保“全崗通”工作模式能有效推進， 虹口區專門制定了居委幹部“帶教、接待、結對、例會、輪崗、錯時、走訪、培訓”等八項制度， 目的就是破除“壁壘”， 提升效能。 “這八項制度， 對我們居委幹部的工作水準提升是實實在在的！”曲陽街道密雲二居委會主任趙偉深有體會。 這位在居委會工作了近七年的居委幹部告訴記者， 過去做社區治理工作， 居委幹部往往把難以解決的問題往主任、書記身上推， 主任、書記成了“萬能”， 社區治理全靠主任、書記在忙忙碌碌。 現在“全崗通”徹底改變了這種現象， 社區治理成為所有居委幹部的事，
編題庫拓寬居委幹部知識面
“本市戶籍人員免費孕前健康檢查需攜帶的材料是哪些？”“老年綜合津貼的發放時間及方式”……在虹口區的基層幹部培訓庫裡， 有一套專門的200道題目的“全崗通題庫”， “這些題目是為拓寬居委幹部知識面， 提升其辦事能力而專門編寫的。 既包括知識性問題， 也包括成功解決問題的案例。 ”該區有關部門負責人說， 題庫裡的題目發給每一位居委幹部， 每年組織一次考試， 未及格的補考， 再不及格的則將進入居委幹部“蓄水池”學習， 直至辭退。
“這一招還真厲害，
虹口區相關負責人透露，這樣的培訓考試今後將實行學分制，每位居委幹部在一定的時間段內要完成一定的學分。
強督導提升居民獲得感
探索服務和治理融為一體的“全崗通”居委工作模式，關鍵是要讓居民有更多的獲得感，拉近與居民的感情與距離。
虹口區在推廣“全崗通”的同時，也制定了相應的評議考核機制。全區組建由經驗豐富的退休居委幹部32人的“全崗通居委督導團”，每年對居委工作綜合督導，內容包括居委幹部走訪制、接待制、錯時制等八項制度的落實情況，對每個居委會打分，區民政局再根據分數情況，結合全年各居委會工作，授予“全崗通”示範居委會稱號。“別看這‘自下而上’的評議，沒被授予‘全崗通’示範居委會稱號的居委會幹部壓力可大了！”相關負責人表示，除了每年一次的年終督導，每季度也將進行“飛行”專項督導。
督導制保障了“一專多能，全崗都通”的實行，也使居委幹部逐漸從對上負責轉變為對下負責，變被動為居民服務為主動。家住祥德路的居民李學軍說，現在到居委會辦事和過去不一樣了，不但居委會幹部熱情，而且不管誰接待，都能解決問題，真正成了“多面手”。
虹口區相關負責人透露，這樣的培訓考試今後將實行學分制，每位居委幹部在一定的時間段內要完成一定的學分。
強督導提升居民獲得感
探索服務和治理融為一體的“全崗通”居委工作模式，關鍵是要讓居民有更多的獲得感，拉近與居民的感情與距離。
虹口區在推廣“全崗通”的同時，也制定了相應的評議考核機制。全區組建由經驗豐富的退休居委幹部32人的“全崗通居委督導團”，每年對居委工作綜合督導，內容包括居委幹部走訪制、接待制、錯時制等八項制度的落實情況，對每個居委會打分，區民政局再根據分數情況，結合全年各居委會工作，授予“全崗通”示範居委會稱號。“別看這‘自下而上’的評議，沒被授予‘全崗通’示範居委會稱號的居委會幹部壓力可大了！”相關負責人表示，除了每年一次的年終督導，每季度也將進行“飛行”專項督導。
督導制保障了“一專多能，全崗都通”的實行，也使居委幹部逐漸從對上負責轉變為對下負責，變被動為居民服務為主動。家住祥德路的居民李學軍說，現在到居委會辦事和過去不一樣了，不但居委會幹部熱情，而且不管誰接待，都能解決問題，真正成了“多面手”。