網路配圖
五花八門的“網購節”越來越多， 消費者投訴也日趨增多。 昨天， 本市消保委發佈資料顯示， 上半年共受理因網路銷售引發的消費者投訴33486件，
據悉， 因網路技術漏洞、規則設計不當、誠實信用缺失等， 網路購物群體性投訴頻頻發生。 其中， 強制取消訂單很令人惱火。 例如， 大眾點評網“使用中信銀行信用卡消費滿50元減免25元”的“吃貨節”活動中， 以虛假交易為由， 強制取消已付款成功的訂單， 引發投訴81件。 1號店促銷的Tenma天馬Fits系列塑膠抽屜式可疊加收納箱， 以“商品存在品質問題”為由， 要求消費者自行取消訂單， 卻沒有說明具體品質問題， 也無法提供相關證明， 引發投訴65件。
而擅自凍結帳戶更容易引發群體性投訴。 例如， 國美線上“5月電信月年度重磅525大促”活動中， 以違反活動規則與系統故障為由，
此外， 優惠券無法兌現問題也較突出。 如耐克商業（中國）有限公司對使用其會員禮品卡換購的商品拒不發貨， 引發投訴80件。 上海和豐永訊金融資訊服務有限公司（實際是運營方北京方博資元資訊科技有限公司發放的）“京東超市吃貨嘉年華”活動中， 消費者領取的優惠券在有效期內顯示過期， 引發投訴439件。
消保委表示， 各大電商平臺在網購促銷活動中諸多不誠信行為， 已違反了相關法律規定， 侵害了消費者的合法權益。 消費者在參與網購促銷活動時， 要充分瞭解促銷規則， 並保存好促銷規則和交易記錄，