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記不住顧客名字?悉尼咖啡館發明面部識別軟體

中新網7月13日電 據澳洲新聞網報導, 早上人多的時候, 咖啡館裡的咖啡師都會遇到一個困難, 就是記住顧客的名字。 不過, 澳大利亞悉尼一家咖啡館已經開始用新技術來解決這個問題了。

報導稱, 悉尼CBD的Cafe Bahista用面部識別軟體來辨別顧客, 記住他們選擇的咖啡, 追蹤他們的訂單, 這樣咖啡師就知道該在什麼時候給他們一杯贈品了。

咖啡館老闆、軟體發明人克羅普利(Geoff Cropley)和商業夥伴、IT怪才麥克萊恩(John Maclean)一起花了20個月的時間, 才設計出這這款名叫Noahface的軟體。

“差不多在三年前, 我買下了這家咖啡館。 第一天, 第一周, 第一個月,

我都在想, 我居然記不住名字, ”克羅普利說道。

於是, 他在網上搜索了下臉部掃描解決方案, 發現都貴得離譜。

“那些應用程式都是大企業用來識別在公共場所表現不佳的人……都要好幾百萬澳元……不適合三到四個人的咖啡館, ”他說道。

咖啡館通過和櫃檯一部iPad連接的攝像頭來掃描顧客的臉, 再由Noahface軟體運用生物統計學來在半秒內識別面部特徵。 克羅普利表示, 通過這樣的工具, 咖啡館工作人員對顧客的臉越來越熟悉之後, 只需要查一下他們的忠誠程度就夠了。

他表示, 顧客還可以選擇願不願意把他們的特徵記錄在資料庫裡。 目前為止, 他們所有的悉尼顧客都沒有拒絕。

克羅普利表示, 常客的資訊被記錄之後, 他可以背下來他們的名字,

因此收入增加了。 “從買下咖啡館到現在, 年收入從50萬澳元增加至140萬澳元……作為一種商業原則, 我們努力記住顧客的名字, 現在變得容易很多了。 ”

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