據外媒報導， 為使移動支付交易環境更安全、消費者申訴機制更完善， 印度電子與資訊技術部發佈Information Technology (Security of Prepaid Payment Instruments) Rules 2017草案， 以徵詢民意。 此草案包含保護消費者資訊， 尤其是消費者財務狀況在內的相關規定。 草案如確立， 或將改善印度的移動支付環境， 加速移動支付普及。
草案詳情
第一， 預付款支付工具（PPI）和移動錢包公司需要在其公司網站和應用上發佈隱私保護政策， 且須任命一名申訴主管處理消費者申訴， 並在網站上公佈其聯繫方式。 申訴主管需要在收到申訴36小時內作出回應， 並在一個月內作出處理。
第二，
第三， 預付款支付工具（PPI）和移動錢包公司應當使用簡明易懂的語言在公司網站和應用上公佈隱私保護政策和使用支付系統相關條件。
第四， 移動支付公司發佈的隱私保護政策應包含收集消費者的資訊、用處、資訊保留時間、披露資訊目的及向何執法部門披露。 此外還應包含公司採取的安全措施、程式的細節， 以及申訴主管姓名、聯繫方式和申訴機制細節。
另外， 此草案還提到， 消費者個人資訊受印度《資訊技術法》第72A條保護， 消費者的財務資訊則為印度2011年《合理安全實踐與程式及敏感個人資料與資訊規則》規定之敏感個人資料，
法律環境改善， 或將促進印度移動支付發展
印度恢復紙幣流通後， 曾有外媒報導稱印度移動支付使用者有下降的趨勢， 但在特定場所， 如加油站， 用戶更傾向於使用移動支付方式。
如果該草案通過， 將會完善印度移動支付法律， 為用戶提供更加安全的支付環境， 也將促進包括印度當地支付公司Mobikwik、Paytm， 以及政府推出的BHIM等支付工具的發展， 推動移動支付的普及。
目前， 對於該草案， 印度當地支付公司Mobikwik回應稱其已建立了一個17小時呼叫中心， 通過網站或應用， 申訴能夠得到及時處理， 並依據投訴的性質，
而獲得阿裡投資的印度當地最大支付公司Paytm還未對該草案進行評論。
據悉， 在印度“廢幣政策後時代”， 印度移動支付用戶數量開始出現下降的趨勢， 但移動支付應用Paytm的使用者數量和交易量增長明顯， Paytm創始人兼CEO Vijay Shekhar Sharma 于2017年2月27日曾發佈推文稱， Paytm用戶數量已突破兩億人。
印度政府對該草案進行民意徵詢的時間截至2017年3月20日。
