今天嘗試給你回答的3個問題：
一、短租市場目前的情況和前景展望
二、怎麼開始屬於你的host生涯
三、怎樣更好地經營民宿
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一、短租目前情況&前景
過去5年， airbnb飛速增長， 全球旅行者對新的旅行方式有了越來越多認可， 認可度越來越高。 用戶旅行習慣的改變， 從酒店這樣一個單一的住宿方式， 嘗試新的東西， 民宿這個產品剛好滿足了這樣一個需求。 airbnb在全球差不多200萬套房子， 這個房子和酒店不一樣地方是每套都是不一樣的。 所以在爆炸性增長。
（１）房源
中國房源每年在百分之幾百的增長。 房源品質較3年前，
（２）客戶人群
從使用者需求端來說， 從三個具體人物來代表3中短租的主要群體。
1、年輕女生， 北京白領， 父母來看她， 希望能在房間裡做飯。
2、外企中層， 上海總部外派到北京。 希望有和家相似的短租
3、外國人， 三個女孩兒集體旅遊， 第一次中國， 需求三室一廳。
從上面3個具體人， 我們就能看出， 年齡在25-35歲之間， 小團體， 就是我們目前比較主流的用戶。
（３）政策上
法律上正在往我們期望方向上在走， 中國也有一些地區已經在和政府合作。 總體來說政策上是往光明方向上前行的。
（４）為什麼用戶出行的時候越來越傾向於民宿？
家的感覺、高性價比、房子背後的人
ａ、出去旅行時候，
ｂ、整體對用戶性價比來說是很高的。
綜合地段、裝飾等各類變數因素， 民宿會比同等酒店便宜30%-50%左右， 所以性價比非常高。
ｃ、很多airbnb使用者普遍特徵是比較冒險， 喜歡與人溝通。 房源背後有一個房東， 會在24h的支持溝通， 用戶會非常喜歡和房東的交流。
二、怎麼開始你的host生涯
經營五步驟：
第一步：選址與裝飾
第二步：房子升級，
第三步：怎麼客人的選擇， 確認訂單
第四步：入住後如何處理客人問題與溝通
第五步：退房後的保潔、問題處理
第一步：選址
（瞭解未來可能要花多少錢到民宿上面去）
1、成本瞭解
收入（房費）
支出（房租、房子機會成本、清潔費、床單換洗、水電網， 消耗品， 其他）
一二線城市會選擇離地鐵站、醫院、寫字樓比較近的。 房子基礎條件比較好的話， 只需要做個軟裝， 成本會降低很多。
2、選址
地段：
景點、知名度較大的地方
基礎結構：
前期要選擇廚房和衛生巾條件比較好的基礎房源。 再花比較多的投入在軟裝， 然後拍照會比較輕鬆。
價格：
（二線城市和旅遊城市， 在定價這塊）大家可以在旅遊平臺參考長租的價格是多少， 心裡有個大概的概念。 前期選址時候房租成本非常重要。
3、裝飾（軟裝）
用戶在選擇房子的時候， 第一感官上房子的首圖要有一些特色非常非常重要。 一些色系有強烈對比感的圖片， 點擊進去可能性會更大一些。
房子要做出一些特色， 讓大家感覺體驗比酒店要好。
三、怎樣更好地經營民宿
瞭解平臺區別：
airbnb，螞蟻小豬途家。
不同平臺區別：
airbnb：目前訂單量是最大的，要比其他的多好幾倍。客人國內國外都有
小豬短租：平臺上基本都是中國客人，南方城市廣東之類相對會比較好
途家：目前訂單還不錯，上海的促銷還不錯。差旅人比較多
定價上：
每個城市區別非常大，包括北京上海成都廣州。
按照城市來分類：
比如北京，我是新房東。選擇幾個變數，在房子周圍有沒有面積和裝飾差不多的房子，心理會有個價位，初期時候可以把價格調低一些，積攢一些人氣。
在airbnb產品上，設定價格、折扣，比如一周可以打10%折扣，額外費用比如多一個人多多少錢。還有智慧定價，airbnb根據自身演算法，讓系統幫大家定價。但目前來看，和實際可以出租出去的價格還是有點偏差。平臺設置清潔費，押金。比如信用卡可以凍結一些金額，退房48小時內，有問題可以和airbnb反應。
定價裡服務費，我設置房費1000/天，清潔費是一次性收取100塊錢，如果住兩天，那就是兩天房費+一次的清潔費。那如果住一天，房客支付6%-12%的服務費，1100塊錢*1.06到1.12，大概1162-1200多塊錢的費用。錢到平臺以後，airbnb會把服務費扣除掉，再扣除房東的服務費3%。那麼房東最後得到的是1067塊錢。
完成定價房源上線之後，會有客人來諮詢，房東可以篩選客人。比如希望只接待中國人，女房東只想接待女生。篩選以後就可以確認訂單了。
確認訂單有兩種方式：
普通預定：客人諮詢消息，房東給客人確認，客人直接預定
即時預定：房客可以直接確定，不需要溝通。
還有幾點非常重要：
如果房子空了，會有很多損失。那怎樣能獲取更多訂單和流量？
1、選擇多個平臺來上線。選擇2-3個平臺上線，一定程度上保證流量
2、搜索排名。你的經營決定流量排名多少，airbnb會根據你經營的勤快程度來調整一些排名，為了讓房客有更好的體驗。假如我是房東，那麼就想要很多很多的好評，分數越高越好。這些直接決定搜索排名。airbnb線上每次搜索只能出現300個，好評越多流量會越大。
3、經營上，從房客角度多考慮，做些別出心裁的事情，給房客一些驚喜。比如準備飲料、吃的。好的經營，得到好評，進入正向迴圈。
4、接了訂單之後。給房客發住址、地圖、具體交通途徑。再次確認下入住時間。接待客人方面，一些房東當面接待，一些設置密碼鎖。給房客一些入住指導，比如房內電器、周圍環境什麼好吃好玩。房子本身情況和周邊情況做小冊子
5、入住過程中會有很多問題，需要即時解決。房東需要很快的回應，才能有很好的體驗。
6、確認了退房時間，確認了時點，安排保潔和下個客人的入住。
一般線上可以設置check out時間。兩個房客之間，安排好保潔時間。房東房客互評以後，才會顯示，所以房東要及時提醒。
7、房屋保潔，非常重要。
流程建立非常關鍵，比如給保潔人員要列出注意點，哪些地方要注意著重清潔，哪些物品具體擺放。床品清洗、床品備用、消耗品補充。
8、退房之後，48小時解決問題的控制期。直接給客服打電話，抓緊溝通，比如有損壞，扣押金或者怎麼樣。
人情味兒的突出，讓體驗更好：
房子本身，會有很多很多故事，比如過去的獎狀、收藏、裝飾畫，通過自己的想像力創造力，成為自己性格的一個載體，讓客人通過房子認識人。
和房客成為交集，還可能成為朋友。會成為民宿經營最有意思的一點。享受滿足感成就感。
三、怎樣更好地經營民宿
瞭解平臺區別：
airbnb，螞蟻小豬途家。
不同平臺區別：
airbnb：目前訂單量是最大的，要比其他的多好幾倍。客人國內國外都有
小豬短租：平臺上基本都是中國客人，南方城市廣東之類相對會比較好
途家：目前訂單還不錯，上海的促銷還不錯。差旅人比較多
定價上：
每個城市區別非常大，包括北京上海成都廣州。
按照城市來分類：
比如北京，我是新房東。選擇幾個變數，在房子周圍有沒有面積和裝飾差不多的房子，心理會有個價位，初期時候可以把價格調低一些，積攢一些人氣。
在airbnb產品上，設定價格、折扣，比如一周可以打10%折扣，額外費用比如多一個人多多少錢。還有智慧定價，airbnb根據自身演算法，讓系統幫大家定價。但目前來看，和實際可以出租出去的價格還是有點偏差。平臺設置清潔費，押金。比如信用卡可以凍結一些金額，退房48小時內，有問題可以和airbnb反應。
定價裡服務費，我設置房費1000/天，清潔費是一次性收取100塊錢，如果住兩天，那就是兩天房費+一次的清潔費。那如果住一天，房客支付6%-12%的服務費，1100塊錢*1.06到1.12，大概1162-1200多塊錢的費用。錢到平臺以後，airbnb會把服務費扣除掉，再扣除房東的服務費3%。那麼房東最後得到的是1067塊錢。
完成定價房源上線之後，會有客人來諮詢，房東可以篩選客人。比如希望只接待中國人，女房東只想接待女生。篩選以後就可以確認訂單了。
確認訂單有兩種方式：
普通預定：客人諮詢消息，房東給客人確認，客人直接預定
即時預定：房客可以直接確定，不需要溝通。
還有幾點非常重要：
如果房子空了，會有很多損失。那怎樣能獲取更多訂單和流量？
1、選擇多個平臺來上線。選擇2-3個平臺上線，一定程度上保證流量
2、搜索排名。你的經營決定流量排名多少，airbnb會根據你經營的勤快程度來調整一些排名，為了讓房客有更好的體驗。假如我是房東，那麼就想要很多很多的好評，分數越高越好。這些直接決定搜索排名。airbnb線上每次搜索只能出現300個，好評越多流量會越大。
3、經營上，從房客角度多考慮，做些別出心裁的事情，給房客一些驚喜。比如準備飲料、吃的。好的經營，得到好評，進入正向迴圈。
4、接了訂單之後。給房客發住址、地圖、具體交通途徑。再次確認下入住時間。接待客人方面，一些房東當面接待，一些設置密碼鎖。給房客一些入住指導，比如房內電器、周圍環境什麼好吃好玩。房子本身情況和周邊情況做小冊子
5、入住過程中會有很多問題，需要即時解決。房東需要很快的回應，才能有很好的體驗。
6、確認了退房時間，確認了時點，安排保潔和下個客人的入住。
一般線上可以設置check out時間。兩個房客之間，安排好保潔時間。房東房客互評以後，才會顯示，所以房東要及時提醒。
7、房屋保潔，非常重要。
流程建立非常關鍵，比如給保潔人員要列出注意點，哪些地方要注意著重清潔，哪些物品具體擺放。床品清洗、床品備用、消耗品補充。
8、退房之後，48小時解決問題的控制期。直接給客服打電話，抓緊溝通，比如有損壞，扣押金或者怎麼樣。
人情味兒的突出，讓體驗更好：
房子本身，會有很多很多故事，比如過去的獎狀、收藏、裝飾畫，通過自己的想像力創造力，成為自己性格的一個載體，讓客人通過房子認識人。
和房客成為交集，還可能成為朋友。會成為民宿經營最有意思的一點。享受滿足感成就感。