柞水公安曹坪派出所走好“三步棋”提升服務群眾舉措

柞水曹坪派出所立足實際， 突出走好“三步棋”， 深入走訪交流， 更新服務觀念， 提升工作水準， 拉近警民距離， 密切警民關係， 切實為民解難、為民謀利、為民造福。

一、面對面走好“交流棋”， 聽群眾心聲。 一是“走出去”。 組織民警深入轄區企業單位、村莊街道、群眾家庭， 開展換位體驗， 與群眾實現零距離溝通， 讓群眾想說話、說真話， 切實感受群眾所思所想、所願所盼。 二是“請進來”。 通過召開警民懇談會、警營開放日等活動， 廣泛徵求社會各界對公安工作的意見和建議， 主動接受群眾的監督， 爭取群眾對公安工作的理解和支持。 同時， 充分運用視窗的“意見箱”， 汲取群眾意見建議。 三是“及時改”。 對照走訪、評議工作中徵集到的意見建議， 認真查找自身工作中存在的不足， 迅速落實整改措施， 及時解決問題。 二、心貼心走好“服務棋”， 解群眾問題。 一是上門服務解民難。 充分結合“小警務趕大集”等活動，

積極開展以“上門宣傳法律法規、上門講解安全防範知識、上門辦理證件、上門回訪案件”的“四個上門”活動， 為群眾提供多方面的服務， 主動説明群眾解決實際困難和問題。 二是護學行動得民心。 落實專門力量， 加強上學、放學等重點時段校園及周邊地區的治安巡邏， 加強對學校周邊環境的清查整治， 嚴厲查處侵犯師生人身、財產安全的違法犯罪行為， 增強師生安全感。 三是強化防範保民安。 結合“盜搶騙”專項行動， 加大對出租房屋、旅館、商店等重點行業場所的清理整治， 強化社會面治安巡邏檢查， 嚴厲打擊各類違法犯罪活動。

三、實打實下好“舉措棋”， 贏群眾滿意。 一是創新服務舉措。 充分結合視窗創先爭優活動， 印製便民服務卡、服務手冊， 公開承諾事項， 延時服務、上門服務， 切實提升視窗服務效率。 二是優化服務環境。 進一步簡化辦事環節， 優化服務流程， 加大警務公開力度， 推行首問辦結責任制、服務承諾制、企業聯繫點等制度， 創造優質高效的服務環境。

三是突出服務重點。 伴隨經濟發展， 土地矛盾、勞資糾紛、債務糾紛等各類矛盾糾紛也隨之增多， 組織轄區民警定期上門走訪摸排， 充分運用“多元化”調解機制， 化解各類不穩定因素， 最大限度地為企業排憂解難,全力維護轄區穩定。

柞水曹坪派出所（張曉健 供稿）