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如何利用資料讓你的行銷更自然?

毛水亮

西安數之元網路科技有限公司創始人&CEO

黑馬會全國王牌特委

西安黑馬會副會長

好的創業團隊先要把第一個一百萬掙到,

再考慮大事。

數字行銷與傳統行銷

核心觀點:從“為什麼”到“是什麼”, 從因果關係到相關關係

數字行銷與傳統行銷有很大區別。 傳統行銷的核心是洞察消費者心理, 研究消費者為什麼要買某個產品或服務。 在運作中以廣告、品牌和管道執行為核心, 也就是說傳統行銷需要有洞察人性的策略團隊, 讓消費者覺得“說到了心坎裡”, 還需要執行力超強的管道團隊, 讓喜歡你的消費者容易找到你。

而資料行銷並不研究“為什麼”, 只研究“是什麼”。 資料驅動的精准行銷是利用消費者歷史產生資料(比如過往消費行為等)預測消費者未來的消費行為。 很多人都在亞馬遜買過書, 當使用者下單時頁面中會出現一些相關推薦,

這些推薦往往都會踩到使用者的興趣點, 這就是基於資料的精准行銷。 它是以資料、場景、流量成本與效益的關係為核心的。

要研究消費者行為, 必然要關注消費者生命週期——從客戶的獲取、提升、成熟到流失, 每個階段都有相應的演算法和模型可以應用。 獲取客戶要解決的問題是尋找目標客戶, 如果有了客戶, 則要解決客戶提升問題。 在客戶流失階段, 要解決兩點:誰是最可能流失的客戶、這些客戶有什麼需求、我們應該給出我們樣的offer。

如何把資料變成指導行銷的依據

前段時間馬雲提出“五新時代”的概念, 而資料是他說的“新能源”之一, 與石油這類不可再生能源不同, 資料的一大特點是越用越有價值。 為什麼總有人說“實際上很多公司比你更瞭解你自己”?原因就是他們掌握了你的過往資料, 比如消費者資料就分為以下幾類——

消費者在看什麼(表現了消費者的潛在需求, 相對分散)

消費者在找什麼(即搜索行為, 表現了消費者的顯性需求)

消費者在社交軟體評論什麼

消費者買了什麼(更加顯性, 已經形成購買行為)

那麼問題來了!

這些資料怎麼用?

核心觀點:“存量運營”天然是精准行銷, 但是精准行銷不天然是“存量運營”。 資料來源的整合可以實現精准獲客和拓新的問題!

有客戶, 有資料

這樣的企業一般已經具備一定規模, 他們有自己的IT系統、有足夠的資金, 要找最好的供應商來服務, 一般分為由諮詢公司、IT廠商以及一線管道共同完成整個精准行銷落地過程。 而數之元將這三種能力整合在一起, 研發的“數智雲銷”平臺給出了創新的全流程整合服務。

“數智雲銷”的解決方式很直觀, “你給我資料, 我給你結果”, 將此前的“三個角色做一件事情”變成了“一個角色做三件事情”, 全流程實現精准電銷兩周之內落地。

有客戶, 沒資料

這樣的狀況多見於成長型企業——“曾經有很多資料擺在我面前, 我沒有珍惜, 等到錯過了才追悔莫及。 ”(曾經有大量的資料擺在我的面前, 我沒有收集, 等大資料時代來的時候我才追悔莫及, 人世間最痛苦的事莫過於此, 我就想問一句“誰能教教我, 如何低成本高效的收集有意義的資料”)此時必須開發具備資料思維的IT系統。 同時“他山之石可以攻玉”, 可以充分利用協力廠商資料平臺, 利用你每個客戶的唯一ID進行ID匹配, 整合協力廠商資料進行客戶畫像, 做到更加的瞭解自己的客戶:

如果ID是手機號碼:可以利用運營商數據、移動互聯網時代的資料巨頭如Takingdata

如果ID是互聯網通用帳號登錄, 可以在廣告聯盟中想想辦法

如果你的ID是獨有帳號,那就很難拼接了

數智雲銷整合了幾千萬客戶的電銷行為資料,可以有效的提升電銷效率。

沒客戶,沒資料

這就是相當悲哀的狀況了。此時大家會寄希望於互聯網廣告,但廣告聯盟只能解決獲客環節,不能解決交易環節。而且互聯網廣告聯盟還有一個大問題:水分很大,所謂的按點擊付費,水分在10倍左右。毛水亮的團隊正在探究更好的解決方案,與運營商合作,深挖使用者行為資料進行客戶洞察,提升效能,解決獲客問題。

好的團隊應該先考慮自身能力

數之元公司到現在為止還沒有融資,但從初始階段就保持著盈利狀態。“我們提供的是解決方案,創業五年來,每年都實現了50%以上的增長。”

參與連線的是現任銳旗資本CEO周宜遊:

“毛總對事情的歸納和理解非常值得欽佩,我們的也是專門研究數字行銷領域的基金。從行銷的角度講,大資料行銷是必然的選擇,現在企業推廣中,過高的成本讓很多企業難以承受,他選擇以運營商數據為基礎,通過合規劃的處理,這樣的思路很有前景。”

毛水亮認為:“好的創業團隊先要把第一個一百萬掙到,再考慮大事。”很多團隊的能力和目標相差太大,雖然風險越大收益越大,但做事前必須考慮團隊的能力、資源與目標的匹配度。

可以在廣告聯盟中想想辦法

如果你的ID是獨有帳號,那就很難拼接了

數智雲銷整合了幾千萬客戶的電銷行為資料,可以有效的提升電銷效率。

沒客戶,沒資料

這就是相當悲哀的狀況了。此時大家會寄希望於互聯網廣告,但廣告聯盟只能解決獲客環節,不能解決交易環節。而且互聯網廣告聯盟還有一個大問題:水分很大,所謂的按點擊付費,水分在10倍左右。毛水亮的團隊正在探究更好的解決方案,與運營商合作,深挖使用者行為資料進行客戶洞察,提升效能,解決獲客問題。

好的團隊應該先考慮自身能力

數之元公司到現在為止還沒有融資,但從初始階段就保持著盈利狀態。“我們提供的是解決方案,創業五年來,每年都實現了50%以上的增長。”

參與連線的是現任銳旗資本CEO周宜遊:

“毛總對事情的歸納和理解非常值得欽佩,我們的也是專門研究數字行銷領域的基金。從行銷的角度講,大資料行銷是必然的選擇,現在企業推廣中,過高的成本讓很多企業難以承受,他選擇以運營商數據為基礎,通過合規劃的處理,這樣的思路很有前景。”

毛水亮認為:“好的創業團隊先要把第一個一百萬掙到,再考慮大事。”很多團隊的能力和目標相差太大,雖然風險越大收益越大,但做事前必須考慮團隊的能力、資源與目標的匹配度。

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