2017--7--6 蘭州 楊義明
我理解您， 您覺得門口掃的不乾淨，
你會生氣保潔員不負責任；
我理解您， 您覺得聲控燈壞一上午沒人換了，
維修師傅跑哪去了；
我理解您， 您覺得進門保安沒給您一個溫暖的微笑， 有點失落；
我理解您， 您覺得快遞員沒將快遞送到門口，
物業管理有問題；
我理解您， 您覺得客服小姑娘態度不好了，
讓您沒得到尊重感；
我理解您， 您覺得怎麼感覺最近服務品質下降了， 物業費白交了；
我理解您， 我同樣希望您看到的都是陽光，
得到的都是收穫。
也許當您看出門的時候， 保潔員正在其他樓層清理；
也許當您進門看見保安時， 保安正在進行業務登記；
也許當您家聲控燈不亮時， 維修師傅正在維修其他維修工作；
也許當您在家等待快遞的時候， 快遞員已經把快遞放在速遞易了；
也許當您到客服前臺辦理業務時， 前臺小姑娘正在為剛才的維修事項犯愁那；
也許當您感到最近服務品質下降時， 是您在我們面前的關注度少了。
如果我是您， 我會友善的對待每一位物業工作人員；
如果我是您， 我會出門看見保潔員說聲“辛苦了”；
如果我是您， 我會看見保安、維修等工作人員禮貌的打個招呼；
如果我是您， 我會看見鄰居時說“你好”；
如果我是您， 我一定會愛惜園區的每一寸土地；
如果我是您， 我一定保護好每一顆花花草草；
如果我是您， 我一定會將垃圾袋扔進垃圾桶；
如果我是您， 我一定管理好自己的寵物；
如果我是您， 我們之間沒有戰爭， 因為回到家， 我就是你。
我誠摯的跟您解釋:
物業工作人員每天都在按部就班的， 幹著各自本職的工作。
物業服務有他的特殊性，
物業區域又具有區域性和分散性， 在物業區域內， 室內、室外、地下室、樓前、樓後、衛生間等等， 當我在這兒的時候， 也許您在哪兒， 我們不是捉迷藏， 我們是在同一個區域， 不同位置。
請您相信我！我們物業公司的每一位元物業服務人員每天都在循序往復、任勞任怨、按部就班的工作著， 我們一直在行動， 我們一直在努力， 我們一直在為您打造一個安心、舒心、溫馨的居家環境。
我們還不能做到面面俱到， 也不能要求人人點贊。 我們用我們的眼睛發現問題，
親愛的業主們， 您在生活中發現環境的污漬、設備的故障、服務的缺失， 也請您及時與我們溝通， 因為這是您的家園， 我們有著共同的目的。
我們努力做到今天比昨天進步
明天比今天進步
請您多給我們一點理解、寬容
我們共同努力
共創美好家園
2017年7月6日， 於蘭州盟升物業管理有限公司， 楊義明執筆