註冊用戶達6.3萬餘人,受理各類上報線索9.7萬餘條,結案率95.3%——這是江陰“城市啄木鳥”公眾交互平臺自2015年上線以來遞交的一份成績單。 散佈在城市角角落落的熱心市民們,如同一隻只“啄木鳥”,用眼睛、鏡頭“啄出”身邊的不文明現象,彙聚成一股城市管理的巨大推力,為城市文明指數“加分”。
最近某天上午9時18分,網友“XXX”在通江北路路邊看到一根移動線纜垂至地面,來往行人不少,一旦有人觸碰到,可能造成危險。 他趕緊拍照、附帶文字說明,上傳至“城市啄木鳥”平臺。 位址詳細、圖片清晰,位於江陰市城市管理監督指揮中心的派遣員顧佳璐接收到系統提示,迅速識別,判斷為架空線纜損壞,9時33分將“任務”派遣至江陰移動公司。
“有時飯後散步,剛好看到不文明現象,隨手拍照上傳,通常不到1小時就有工作人員來處理了,給相關職能部門的反應速度點個贊!”因積極提供線索,網友“XXX”被評為當月的“啄木鳥之星”,“以往市民管道較單一,有時摸不准對應的職能部門,眼睜睜看著生活環境中的‘污點’卻無可奈何；現在動動手指,就能為文明城市建設盡一份力,何樂而不為呢!”
2015年,江陰啟動了新一輪全國文明城市創建熱潮,“城市啄木鳥”公眾交互系統發揮移動終端傳播迅速、受眾面廣和互動性強的優勢,將文明城市創建的評判權交到市民手中。
隨著“啄木鳥”隊伍的不斷壯大,城市管理的“觸角”不斷向縱深發展。 “對於居民日常生活環境中細枝末節的關懷,往往折射出城市治理水準的高下。 ”陳開介紹,以往,像機動車亂停放、違法塗寫張貼小廣告等高發問題,以專業採集員巡查、呼叫熱線提供線索為主,一些隱蔽性較強的容易疏漏。
“城市啄木鳥”整合多部門管理資源,目前已聯動城鄉55個有關公用管理職能部門和單位,對於涉及多個部門、存在職能交叉的案件,會召開專題協調會。 去年,有“啄木鳥”反映100多平方米的人行道與綠地損壞嚴重,在中心協調聯動下,交通部門封閉廢棄道路,建設部門修復道板,園林部門補植綠化,公安、城管、澄江街道現場保障。 “當時案情較複雜,但從‘啄木鳥’上報到結案,僅用了3個工作日,實現了政府部門與市民之間的良性互動。
來源:無錫日報