本週四（7月13日）達美航空官員表示：通過種種激勵措施， 公司增加了數百萬美元的收入。 這些措施包括允許旅客在購買後升艙， 擴大飛行里程使用範圍。
達美航空總裁Glen Hauenstein在之前的業績電話會議上告訴分析師， 今年5月起公司將允許商務旅客“購買升艙”， 這部分商務旅客應公司要求只能選定某種艙位乘機， 他們可在公司購票後自行選擇升艙。
他表示這一改變每年可以為公司增加8000萬美元收益。
今年6月起該公司允許精英會員使用飛凡里程常客計畫進行升艙， 這一改變每年將為公司帶來5000萬到1億美元的收益。
“我們在思考有哪些新的方法可以讓旅客兌現飛行里程， 我們並不希望他們一直攢著里程。 我們希望旅客可以自己掌控他們的飛行體驗， 今天就能發現里程的價值， 而不是攢著不用。 ”
現在精英會員只有通過預訂才能使用這些里程， 但Hauenstein表示這一做法很快會擴展到更多管道， 讓更多顧客得以體驗。
達美還計畫著接受旅客以里程代付其他費用的方式， 比如無成人陪伴未成年人（unaccompanied minors）飛行服務的費用， 或是寵物乘機的費用。
Hauenstein表示：“我們對此也很激動， 里程可以為我們帶來更多收益， 而不僅僅用於座位預訂。 ”
（譯者：王夢堯）