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移風易俗系列評論之二十二|服務要跟得上改革節奏

7月13日上午, 樂清市委書記林亦俊率職能單位主要負責人, 赴虹橋、芙蓉督查移風易俗工作。 在虹橋三村, 林亦俊慰問了喪戶, 並詢問他們對喪事簡辦的看法。 喪戶提出一個意見:“依照現在的程式, 去市殯儀館辦手續前, 需要提供村委會、社區、衛生院、派出所四方印章, 這就意味著要跑四趟路, 可殯期只有3天, 這樣辦理手續時間有點緊。 ”這個意見當即得到了林亦俊的回應, 他要求“按照‘最多跑一次’的標準, 將喪戶跑衛生院、派出所蓋章事項集中到鄉鎮(街道)社會事務辦視窗集中辦理, 並在全市推廣。 ”(7月14日《樂清日報》)

市委書記到各鄉鎮街道督查移風易俗工作, 進村入戶聽取民眾意見, 到喪戶家進行面對面交流, 這算是把工作做到了“家”。 可見樂清市委市政府推進喪葬禮俗整治的堅強決心。 順民意, 適時勢;動真格、不退縮;棄陋習、樹新風——樂清的喪葬禮俗整治已經開了一個好頭。

移風易俗, 村規民約簽訂了, 對民眾的要求提了;對村委會、駐村幹部考核也將啟動。 但我們不能忽略職能部門服務工作中的滯後性。 現在, 全市正在進行“最多跑一次”改革。 喪葬禮俗整治也適逢其時, 趕上了這趟改革。 像虹橋三村那位喪戶提出的此類本來就可更便民的服務, 為什麼職能部門沒有想到, 而是要等到喪戶直接向下鄉的市委書記當面反映了,

才由市委書記拍板要納入“最多跑一次”改革?包括希望市殯儀館進一步公開透明流程, 推行網上預約、網上支付等便民措施, 民間也一直有呼聲。

這方面, 城南街道已經開啟了新的思路, 在新辦公大樓即將投入使用之際, 他們打算將喪戶原來需要跑村裡、社區衛生中心、派出所、街道、市殯儀館等多個部門的事項, 納入便民服務中心, 或採取代辦制度, 將“跑多次”變為“跑一次”, 為喪戶提供便利。

移風易俗, 是一個針對全社會的改革。 要求喪戶將殯葬簡辦, 重塑鄉村文明新風, 是職能部門工作題中應有之義。 但對於自身工作存在的欠缺, 也要及時整改;對於民意的回應, 也要迅速。 不能那邊要求民眾移風易俗、簡辦禮俗, 而這邊無視自身的問題,

甚至在殯葬服務上對民眾設置障礙, 要求民眾禮俗簡辦, 而到了殯儀館, 依然還得“繁”辦, 讓簡辦卡在“最後一公里”上。 移風易俗, 既是政府對民間風尚的引導, 也是政府對自身服務的檢查。 民眾是否遵守承諾, 實行不擾民的禮俗簡辦, 自有村委會、老協來監督, 而職能部門也要實行手續簡辦, 對原來繁瑣的程式進行服務意義上的“移風易俗”。

現在, 各級政府與村雙委已經行動起來, 對喪戶的思想工作都比較細緻。 為排除各種阻力, 推進禮俗整治, 在法理、民俗上做了充分論證。 在良好開局已經呈現的時候, 作為職能部門的服務單位及殯葬機構, 切忌在服務細節上有所失敗, 而傷民眾之心、損民眾之利。 喪葬禮俗整治,

對民眾的要求有多高, 對服務部門的要求只會比之更高。 如果沒有良好的服務, 就跟不上改革的節奏。 在喪葬禮俗整治問題上, 依然需要堅持“打鐵先要自身硬”這個信念。

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