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市場觀察:電信運營商試圖瓜分移動工作空間市場新蛋糕

3月23日消息(艾斯)在剛剛過去的MWC 2017上, 有一個新趨勢脫穎而出:供應商為企業提供移動工作空間(mobile workspace)的承諾的選擇正越來越多。 但可以肯定的是, 這些供應商並非都在談論同樣的事情, 而行業觀察者如果對這些可用的選擇感到困惑, 也不足為奇。

Ovum企業通信實踐領導者Pauline Trotter表示, 隨著企業當中移動員工和虛擬員工的數量增長, 移動工作空間市場正在不斷演變發展。 現在移動工作空間投資很大程度上由這些因素所推動:在工作空間提升合作的需要、整個企業提高生產效率的需要、改善客戶體驗的需要,

以及最終推動競爭優勢的需要。 雇員的工作方式將發生巨大變化, 並對整個企業組織產生深遠的影響。

在三星最近一份名為“開放經濟”的報告中, 其作者認為, 三年之內企業運營的方式將會發生重大轉變。 開放經濟將包括使用自由職業者(在一種自由職業者作為一種服務的模式下)、創業公司創新以及與競爭對手開放合作等特點。 並非所有的公司都將為這樣的重大轉變做好準備, 但可以這樣說, 大部分企業都將移動工作空間投資視為戰略要事, 並且許多企業正在尋找合作夥伴來幫助他們來進入這樣的轉變過程。

企業將會發現, 許多供應商希望幫助他們演進到一個數位化和移動工作空間, 但是系統集成商、移動性軟體供應商、獨立軟體發展商和服務提供者在面對這樣的銷售機會時,

都有著不同的觀點。

Tier-1電信運營商通常會在其核心移動連接和設備上開發其移動空間產品服務, 增加設備管理、費用管理、統一通信和協作、生產力應用、應用交付以及服務管理和支援。

在MWC 2017上, 包括Orange Business Services、Verizon和沃達豐在內的電信運營商, 他們的投資都聚焦於專業服務和物聯網能力上, 他們認識到, 移動工作空間是一個複雜的產品:在許多公司, 轉型是由單個業務流程所驅動的, 而這通常會是一個物聯網項目。

電信運營商們的技術合作夥伴, 則都專注于在運營商增加其產品投資組合過程中越來越重要的一些領域, 包括安全管理和服務編排。 包括Brightstar和VMware在內的一些合作夥伴,

正開始為他們的電信運營商合作夥伴提供全面解決方案, 包括端到端移動性即服務(mobility-as-a-service)平臺, 使電信運營商能夠支援企業客戶對移動性管理簡單模式的探索。

然而, 在工作空間服務市場, 電信運營商與直接向企業進行銷售的企業流動性管理(enterprise-managed-mobility)供應商存在著實質性的競爭, 如Tangoe, 該公司就推出了自有移動性即服務(mobility-as-a-service)。 他們也在與統一通信供應商進行競爭(以及合作), 特別是那些推出基於雲的UCaaS的供應商。

託管服務供應商(如Atos和HPE Services)則在將自身重新定義為數字服務提供者, 並稱他們具有很強的實力來幫助企業在設計和實施其移動工作空間方面的策略, 因為這些策略是與供應商和服務無關的。 系統集成商同樣也是不可知的,

並且大多都有很強的垂直領域專長, 隨著市場轉向移動商業流程, 這些都成為了一種優勢。

隨著移動工作空間的範疇不斷演進, 將會納入新的工具和技術, 如個人助手、智慧辦公室、工作空間分析和AR(增強現實), 所有這些都是為了鼓勵協作、提高生產效率、提升員工和客戶參與度。 企業一定要慎重選擇合作夥伴, 這些合作夥伴要能夠分享他們對於未來工作空間的願景展望, 並且能夠交付即時需求。

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