老人們寄來的感謝信。 通訊員 供圖
長城網秦皇島7月17日訊(記者 祖迪 通訊員 張承延 檀少博)“這種優良的工作作風， 是當今社會的正能量，
原來， 7月2日上午， 14位老年旅客持Z12次車票來到北戴河站， 準備乘車返回廣州。 在得知該趟列車不在北戴河站停車後， 老人們頓時犯了難， 即便打車趕到最近的停車站——山海關站， 也趕不上這趟返程的列車。
這一情況被值班的兩名工作人員看到， 立即幫助老人們查詢Z12次在北戴河站附近的經停站， 在最短的時間裡確定了換乘方案， 並與秦皇島站做好對接。 隨即， 老人們被送上火車趕往秦皇島站， 在秦皇島站工作人員的引導下， 轉乘最快的高鐵列車到達天津站。 在各車站、列車的全力配合下， 老人們終於在天津站趕上了Z12次列車。
14位老人安全、順利到家後， 對車站工作人員的熱心幫助念念不忘， 特意從廣州寄來表揚信以表達感激之情。