動車上可以訂外賣了！南寧東站首日接到22份“外賣”訂單

餐食送到月臺移交動車服務員， 再由服務員送到旅客座位

昨日， 全國27個高鐵站試點“12306互聯網訂餐”。 在南寧東站， 旅客能訂到哪些好吃的餐食，

價格貴不貴， 需要注意哪些事項？記者搶“鮮”體驗了12306的訂餐服務系統， 發現乘客可以在成功購票後進行網上訂餐， 訂餐截止時間為開車前兩個小時。 據悉， 南寧東站首日接到22份訂單， 一個訂單配送費平均為8元。

在12306的訂餐服務系統中， 開闢了“坐高鐵、點外賣”專區。 記者看到， 在南寧東站提供訂餐服務的一共有5家店：麥當勞、肯德基、真功夫、三品王、廣西動高。 每家店都清晰地標有產品的種類和價格， 以及起售時間和截止下單時間。

以經營米飯類套餐的南寧東站真功夫店為例， 網頁頁面中共提供4種套餐， 其中最貴的香汁排骨套餐為37.5元， 最便宜的魚香茄子飯套餐為27元， 每份套餐還包括一份湯。 乘客點餐後， 還需要額外支付每單8元的送餐費。

而南寧人愛吃的米粉有三品王店可供選擇， 其訂單僅顯示有12元的原湯牛肉粉以及15元的酸菜牛肉粉。 也就是說， 吃一碗米粉， 最便宜需要20元。 此外， 肯德基、麥當勞可訂餐的種類比較豐富。

“我今天中午乘坐動車去廣州， 就通過網路預訂了份米飯， 不過價格有點貴。 ”市民蔣先生說， “我備註了需要辣椒， 店主很貼心地準備了， 感覺服務還不錯。 ”根據南寧鐵路局提供的資料， 17日當天截至18時， 南寧東站互聯網訂餐數為22單。

目前南寧東站可訂三品王牛肉粉、真功夫米飯套餐及麥當勞、肯德基等外賣

特別提醒

1.訂餐方法：

旅客可在每日商家營業時間段內， 通過12306網站和12306手機APP， 於該站列車開車前120分鐘預訂餐食。

2.訂餐數量：

餐飲預訂開展初期， 訂餐數量是有限制的， 先到先得。

3.訂餐費用：

包括餐食費和配送費， 配送費按訂單收取， 一個訂單只收取一次配送費。

4.付款方式：

熱點答疑

1.在網站預訂餐食成功後如何送餐？

成功訂餐的旅客在乘車時， 其訂餐選擇的配送站會在開車後， 由車上配送人員將餐食送到旅客指定的座席上。

若是持無座票的旅客， 其訂餐時須注明所乘車次、車廂號和用餐人手機號， 列車配送人員送餐時會核對旅客的資訊。

2.有時付款後為什麼會被自動退單？

商家根據自身生產能力和原材料存庫情況，

對訂單予以確認或拒單。 若您乘坐的列車停運、調點/晚點超過30分鐘， 系統也會自動退單， 已支付的金額將全額退還。

3.訂餐後因故無法乘車怎麼處理？

旅客因遇到特殊情況（因病、傷等）或臨時有事導致無法乘車的， 請在商家設置的截止取消訂單時間前登錄網站退單。 超過截止取消訂單時間的， 將無法退單。

4.網上訂餐每日取消訂單或退單是否有次數限制？

在12306網訂餐， 每日取消訂單或者退單沒有次數限制。 退訂不收取手續費。

5.是否能幫他人預訂餐食？

可以為已購票的其他旅客預訂餐食， 但要準確填寫用餐人的資訊， 以免送餐失敗。

6.發生其他問題可從什麼管道處理？

可致電12306鐵路客服中心。