為提高群眾對信訪工作的滿意率， 永州市道縣信訪局通過“四抓、四促進”推動全縣信訪業務網上辦理工作， 努力提高網上辦信工作品質。
一是抓集中培訓， 促進業務水準提升。 2017年該局已經組織了3次信訪業務培訓， 通過培訓提升信訪工作人員業務水準及網上辦理工作品質， 推進全縣信訪業務工作網上辦理規範化建設。 二是抓個別指導， 促進業務能力增強。 採用個別鋪導的方式， 進行針對性培訓和輔導答疑， 為16個責任單位進培養了能進行獨立操作的業務人員， 大大提升了全縣信訪業務人員的整體業務能力。
（道縣信訪局 何華）