11月13日， 福州市公安局東街派出所旗汛口社區民警張凱勝收到了一面錦旗。 入警20餘年， 張凱勝收到的錦旗不在少數， 但這一面在他眼裡卻是最為特殊的。
10月17日， 39歲的陳先生在轄區某醫院因術後腦積水、肺炎不治身亡。 原本陳先生因手術成功過幾天就要出院了， 誰料喜事變成了喪事， 這讓他的家人難以接受。 由於對院方給出的死亡原因解釋不滿意， 陳先生家人叫來了20多名親戚朋友， 在病區吵鬧、圍堵醫院並要求賠償， 嚴重影響了醫院的正常工作秩序。 “你們這樣會影響其他病人， 他們是無辜的。 ”接到報警， 張凱勝趕到醫院， 第一時間制止了家屬的吵鬧行為， 將他們勸離病區。
在病區外面， 張凱勝認真聽了家屬的訴求， 糾正了他們錯誤的觀念：“你們這樣鬧也不解決問題， 人沒了已經是一個悲劇了， 到時候因為這些違法的行為再被抓起來不是更亂了套?”隨後“我來幫你們協調”這一句話， 讓本在吵鬧、憤憤不平的家屬們頓時安靜了下來。 張凱勝拿出手機聯繫了院方和醫患調處中心的工作人員， 他撥打電話的背影被陳先生年邁的母親楊女士看在了眼裡， 似乎看到了一絲希望……
在張凱勝的協調下， 家屬和院方終於進入調解。 去醫調中心找不到路、找不到人了， 楊女士就打電話找張凱勝;與院方的調解進行不下去了， 也給張凱勝打電話， 楊女士和其他家屬似乎已經把張凱勝當成了自己人。 “不能讓他們覺得走投無路，
經過8次協商， 陳先生的家屬和院方終於達成了協定， 事情得到了圓滿的解決。 一簽完調解協議書， 楊女士便找到張凱勝要他的警民聯繫卡， 然後表示要送錦旗。 “這是我的工作， 不要送什麼錦旗。 你們之後還有好多事要做。 ”張凱勝連忙拒絕。 沒想到， 第二天楊女士還是堅持把一面題有“正義衛士 社會良知”的錦旗送到了東街派出所。