2016年， 中國郵輪遊客超過200萬人次， 同比增長82%， 已躋身全球第四大郵輪客源地市場。 高速增長背後， 由銷售模式引發的行業低價競爭， 卻在一定程度上影響了遊客的旅行體驗。
3月21日， 中國本土首家豪華郵輪公司天海郵輪CEO莫付生（Ken Muskat）， 在第三屆中國郵輪峰會上發表主題演講指出， 以中國為代表的亞洲市場有望在十年內超越北美， 躍居全球第一大郵輪客源地市場。 當前， 中國郵輪市場亟需構建共贏的分銷管道， 全力提升產品品質， 推動行業實現可持續健康發展。
根據國際郵輪協會統計資料， 自2012年以來， 中國郵輪遊客的年均增長率高達66%，
在莫付生（Ken Muskat）看來， 這快速發展的中國郵輪市場中， 分銷管道將扮演重要角色。 而要建立起健康、共贏的分銷管道， 做好服務是關鍵。
目前， 世界知名郵輪公司大多已進駐中國市場， 每個品牌、每艘郵輪都各具特色， 比如有些注重遊樂設施， 有些擅長主題活動， 有些艙房豪華舒適， 有些餐飲別致精美， 但消費者往往搞不清各品牌之間的差異， 總是跟著價格走， 這就造成同一艘郵輪， 同一個航次， 消費者的評價大相徑庭， 歸根到底， 是銷售人員沒有找准遊客的實際需求，
因此， 莫付生（Ken Muskat）認為， 分銷管道在進行銷售時， 不能只考慮消費者的價格訴求， 而應該先瞭解遊客希望得到怎樣的旅行體驗， 例如想去哪、和誰去、去多久等， 然後再向他們推薦合適的產品。
此外， 分銷管道還需要構建科學的客戶管理體系， 通過大資料分析， 瞭解客戶需求， 實現精准行銷。 這樣， 才能在拓展更多新客戶的同時， 吸引大量回頭客， 利用口碑相傳， 讓服務更有黏性。
實際上， 近年來各家進駐中國市場的郵輪公司， 都在竭力打造品牌特色， 提升產品品質。 以天海郵輪為例， 2017年以“郵輪+音樂”“郵輪+文化”為特色， 推出了兩款貫穿全年的主題活動——“天海好聲音挑贊賽”與“天海夜譚”， 全年主題郵輪航次占比超過70%，
峰會上， 全球各大郵輪公司高管一致認為， 中國郵輪市場經過高速發展， 現已到了精心打磨產品和服務， 努力提升品質的階段。 為了推動行業可持續健康發展， 上下游產業鏈應該加強合作， 尋求共贏， 一起幫助遊客找准郵輪品牌之間的差異， 尋找到最適合的郵輪產品， 享受純真的郵輪旅行。
關於天海郵輪：
天海郵輪公司（SkySea Holding International Ltd）成立於2014年， 是由攜程旅行網與皇家加勒比遊輪公司共同組建的中國第一家本土豪華郵輪公司。
天海郵輪公司旗下首艘大型豪華郵輪“新世紀號”購於皇家加勒比遊輪公司， 前身是皇家加勒比旗下高端郵輪品牌“精緻遊輪”的“精緻世紀號”， 該郵輪在2014年全球郵輪指南Berlitz評分中， 時居中國營運的郵輪之首。
2015年5月， 天海“新世紀號”完成首航， 至今已運行了近200個航次， 通過一系列深受歡迎的主題郵輪活動， 為數十萬遊客打造了“與快樂同行”的郵輪旅行新體驗。 作為我國本土豪華郵輪營運的起點， 天海郵輪堅持“中西合璧”的發展特色， 依託自身在行銷、服務、技術方面的優勢， 以“最佳性價比”和“最多主題活動”為核心競爭力 ， 被廣大遊客譽為“舌尖上的郵輪”、“明星雲集的郵輪”、“五星服務的郵輪”。