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太平洋保險全力以赴應對汛期多發災害

自6月下旬以來, 全國各地普降暴雨, 部分地區嚴重受災, 人民群眾的生命財產安全受到威脅。 在吉林、湖南等地, 太平洋保險產、壽聯動, 無數“太保藍”逆流而上, 在風雨中與群眾同心同行, 用積極行動共築“保險大堤”, 説明受災客戶降低經濟損失, 重建美好家園。

看到“太保藍”, 大媽流淚了

7月14日, 吉林四平的大案定損專員劉峰接到上級調度電話, “永吉暴雨, 儘快趕往, 參與現場查勘!”驅車3個半小時, 劉峰從四平趕往永吉, 被自己眼前一片汪洋的景象驚呆了。

和從吉林全省趕來的30多名小夥伴會合以後, 劉峰他們開始了晝夜不停的車輛救援、查勘定損,

為風雨中的客戶築起了一道“有溫度”的“保險大堤”。

此後的幾天中, 從早上6點到晚上8點, 劉峰和他的夥伴們一天工作14個小時以上;午餐就是餅乾加礦泉水, 但是幫客戶推車時還是有使不完的力氣。

“到今天中午為止, 共接到車輛救援請求106個, 已完成施救的車輛有63台, 剩餘的等一清淤, 我們就馬上行動!”劉峰的東北口音有點濃重, 現場嘈雜的聲音讓他更放大了嗓門。 “我們調來了吊車、拖車十幾台, 都時刻準備著, 等著幫客戶把泡在泥裡的車輛都救出來”。

就是這麼個東北大老爺們, 7月17日上午把客戶“整哭了”。

“我的車被全埋了, 這都第五天了, 估計救出來也沒用了, 保的是你們公司的車險,

還能賠嗎?”女性客戶張大媽尋到了太平洋保險的理賠諮詢點, 神情很是忐忑。

“你放心, 如果是這次災害造成的車輛全損, 我們會儘快給你確定損失, 核損通過的話, 按照車子投保的保險金額賠償”。 劉峰的一席話, 讓張大媽哽咽流淚了。 同樣, 當天上午在全損理賠協定上簽字的客戶張鵬飛也激動地表示:“我們受災了, 你們公司是第一個趕到身邊的……”

被洪水暴雨浸泡過的村莊, 潮濕的空氣中到處彌漫著刺鼻的味道。 高溫下, 蹚著混合著機油、木屑、油漆的污水, 劉峰和夥伴們認真地查勘記錄車輛、房屋等各類財產損失情況, 滿是泥漿的濕鞋泡白了腳也顧不上, 他們一心考慮的是如何用最快的速度對受損的車輛實施救援查勘,

用最短的時間把賠款送到受災群眾手中, 讓受損的家園得以儘快重建。

親人般的目送, 不舍是客戶

湖南甯鄉, 洪水已經退去, 但災區群眾的生活還沒有完全恢復。 龍大爺獨自站在被雨水淹沒過的自家屋外, 向太平洋保險的理賠人員揮手說再見。 理賠員走出好遠, 回過頭還能看到龍大爺站在門口目送, 久久不肯回屋……

不久前, 湖南持續暴雨導致龍大爺家中進水, 房屋被淹, 床和被褥都浸泡在了水中。 年邁多病的龍大爺還沒想到報案, 太平洋保險的理賠人員就來到了家裡, 幫助自己轉移物資, 積水退去後, 又及時上門對受損物品進行清點, 並迅速支付了理賠款。 龍大爺激動地說:“謝謝你們, 如果沒有你們, 我真不知道該怎麼辦了……”

家住懷化辰溪山區的謝大媽, 家中進水達1.65米, 受損嚴重。 當太平洋產險湖南分公司的理賠員聯繫上她時, 謝大媽激動地說:“真沒想到你們會主動聯繫我”, 理賠人員不但幫助謝大媽報案, 還涉水趕到她家中, 對受損情況進行核實, 報案不到三天, 謝大媽就收到了家財險賠款。

在寧鄉突發的洪澇災害中, 某超市兩家店面進水深達2米, 太平洋保險第一時間派出非車險理賠工作組, 連續6日不分晝夜, 協助被保險人對災害現場受損的商品進行查驗清理工作, 幫助企業儘快重建。

企業負責人激動地表示:“在我們最需要幫助的時候, 你們是第一個到達現場的, 真是太給力了!”

風雨無情, 保險有義。 大災之中, 無數的“太保藍”衝鋒在前,

用辛勤的汗水和付出贏得了老百姓實實在在的贊許和感動, 讓客戶切實感受到太平洋保險的“溫度”。

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