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多入口、智慧調度、品質供給 三大因素造就美團外賣千萬訂單

近日, 全球首個日訂單量邁入千萬級別的外賣平臺誕生, 美團外賣對外宣佈平臺日完成訂單量超過一千萬。 這一訂單量的實現距離美團外賣500萬訂單量時期僅過了半年多的時間。

分析認為, 外賣行業已經從粗放的“跑馬圈地”轉為對品牌形象差異化塑造的“精耕細作”。 美團外賣通過美團點評平臺的多元入口支持佔據了流量優勢、通過“智慧調度系統”的技術優勢提高了配送效率、通過與高品質商戶的深入合作保證外賣品質, 從而在競爭中脫穎而出, 獲得消費者和市場的肯定。

為了確保餐食以優質的狀態送到消費者手中, 2016年美團外賣研發上線“O2O即時物流配送智慧調度系統”, 為配送員們打造了一個“超級大腦”。 億級的歷史訂單資料, 加上百億級的騎手軌跡資料和上千萬使用者、商戶特徵資料, 讓這套智慧調度系統能夠綜合運用大資料、人工智慧和機器學習技術,

創造性地使用多種演算法應對不同配送場景, “50毫秒內提供最優配送路徑”, 成功將平均送餐時間縮至28分鐘。

除了“送啥都快”, 美團外賣另一個成功秘訣是優質供給。 目前, 美團外賣已與肯德基、麥當勞、必勝客、西貝蓧面村、金百萬、大鴨梨、眉州東坡、吉野家等全國5萬多家高品質大連鎖餐廳達成戰略合作, 通過上線更多的品質商戶, 讓食品安全信得過的企業得到更多的品牌曝光, 引導消費者選擇品質餐廳, 重視安全用餐。

平臺餐飲商戶的嚴格審核, 也是保證合作商戶品質的重要手段之一。 美團外賣嚴格按照《食品安全法》等法律法規, 制定了《美團點評餐飲安全管理辦法》, 並通過“天網系統”、“天眼系統”、“放心送”等系統,

提升對入網經營商戶的全生命週期管理。

美團點評大資料顯示, 每10個中國人之中有3個是外賣用戶。 外賣已經成為繼做飯和堂食之後, 國人的第三種常規就餐方式。 目前, 除了餐飲外賣配送外, 超市貨品、生鮮果蔬、甜點飲品、鮮花蛋糕等品類均可以在美團外賣平臺配送訂購。 不久前, 美團外賣在北京、上海、廣州、南京、常州、濟南、廈門等20餘個城市上線“跑腿代購”服務, 滿足更多個性化使用者需求。

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