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日前， 由IXDC主辦的第八屆“國際體驗設計大會”在北京·國家會議中心隆重舉行。 此次大會邀請來了諸多重量級嘉賓助陣， 其中就包括Airbnb設計副總裁Alex Schleifer， 這位元在數位化產品設計方面屢獲殊榮的設計大咖， 在會上會下都分享了他對於設計的看法。
Alex Schleifer在大會現場
氣墊床“AirBed”和早餐“Breakfast”， 它們組合到一起就是現在的Airbnb， 而這也是Airbnb的初衷， 給每一位元客戶一個舒適的床和一份溫馨的早餐。
目前， Airbnb已在全球191個國家展開服務， 接待了1.23億個夜晚， 作為一個讓大眾出租住宿民宿的網站， 他們成功克服了人們對陌生人的不信任感， 讓客戶安心入住。
之所以能夠取得如此成功， Airbnb先進的用戶個性化體驗設計在其中發揮了至關重要的作用。
一個引導想像力的工作環境
2016年Airbnb一舉壓倒Google和facebook， 被評為最佳辦公地點， 成為無數人擠破頭都想進的地方。
色彩鮮豔， 風格迥異的模組給所有人一種暗示， 在這裡你可以大膽想像
Airbnb三藩市的總部， 是一棟具有百年歷史的老倉庫改造而成的全新空間。 裡面的分佈以各個國家分為不同主題， 而每個轉角、每間會議室， 也都是根據世界各地註冊 Airbnb 房間屋舍的室內裝潢， 毫無分差地還原於總部空間內。
辦公室的設計風格就是每一位用戶的家， 將公司與用戶緊密的聯繫在一起
將設計從始至終的融入
在一些小規模公司， 設計總是最終端的那一位元。 當所有的方案都規定好， 所有的流程都走完， 設計的工作於是就開始了。
但是在Airbnb， 工程（engineering）、產品（product）和設計（design）團隊是捆綁在一起的， 以設計團隊來說， 團隊裡負責各個領域的所有設計師都會參與到從產品開始開發到發佈的全過程。 如果一個項目組負責一項新功能開發、產品行銷或使用者回饋， 那麼工程、產品和設計這三個團隊都會分別至少指派一個人去參與其中。
這就像三條腿的凳子，三條腿分別代表開發產品所需的三個不同團隊，即工程、產品和設計團隊。只有從產品開發伊始就做到三條腿協同並進，那麼在公司規模擴張的過程中才能保證三條腿一樣長。
真正的瞭解和服務客戶
在與史丹佛大學合作研究中，觀察人們有多願意相信別人，依據性別、年齡、嗜好等，發現人們普遍較願意相信與自己相似的人，而與我們越不相似的人，越難博取我們的信任感。
16年4月，Airbnb推出了一個更新的應用程式，旨在説明人們尋找到可以像本地人一樣生活的家庭，社區與體驗
然而，當你有超過十個以上的正面評比，你的信譽已打敗了因與他人相似所帶來的影響力。但不一定每個人都願意給好評價，因此，Airbnb設計了互相牽制的機制，只有在房東和房客都互相留下評比後，訊息才會公開。
Airbnb的設計語言系統由跨學科的共同元件組成，讓構建和設計高度審美一致的軟體變得更容易
此外，Airbnb 設計了大小適中的訊息欄位元，加上用問題引導大家寫出適合分享的訊息內容，增加了雙方互相接受的機率。這些設計上的巧思說明了，透過對的設計，根深蒂固的偏見是可以被克服的。
“跨界”——設計師持續生存的秘訣
將最資深的設計師晉升到最高職位是必須的，這既是對設計師本人的肯定，同時也能夠抬高設計師本身的眼界，讓他看的更遠。但不要讓他們成為管理人員。提升至管理崗位並非一種晉升，而是一種跨界。讓資深設計師能在自己的職業生涯中得到持續晉升，但又不會陷入與設計無關的管理瑣事中。
Alex Schleifer本人的職位就是副總裁
對於Airbnb來說，設計的本質就是解決問題，只這一句話，就讓在場的諸位參會者受益良多。會上，Alex Schleifer還為參會者帶來了Airbnb在五大領域的創新等非常多的乾貨，可以說讓每一位大會的參與者都不虛此行。
中國會議綜合報導 | 編輯：劉斌
中國會議雜誌
關鍵字查詢（數位為當月會議資訊大全）：訂閱丨201612 丨201701 丨201702丨201703丨會務禮儀丨 酒店禮儀丨 會務流程 丨招聘
這就像三條腿的凳子，三條腿分別代表開發產品所需的三個不同團隊，即工程、產品和設計團隊。只有從產品開發伊始就做到三條腿協同並進，那麼在公司規模擴張的過程中才能保證三條腿一樣長。
真正的瞭解和服務客戶
在與史丹佛大學合作研究中，觀察人們有多願意相信別人，依據性別、年齡、嗜好等，發現人們普遍較願意相信與自己相似的人，而與我們越不相似的人，越難博取我們的信任感。
16年4月，Airbnb推出了一個更新的應用程式，旨在説明人們尋找到可以像本地人一樣生活的家庭，社區與體驗
然而，當你有超過十個以上的正面評比，你的信譽已打敗了因與他人相似所帶來的影響力。但不一定每個人都願意給好評價，因此，Airbnb設計了互相牽制的機制，只有在房東和房客都互相留下評比後，訊息才會公開。
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此外，Airbnb 設計了大小適中的訊息欄位元，加上用問題引導大家寫出適合分享的訊息內容，增加了雙方互相接受的機率。這些設計上的巧思說明了，透過對的設計，根深蒂固的偏見是可以被克服的。
“跨界”——設計師持續生存的秘訣
將最資深的設計師晉升到最高職位是必須的，這既是對設計師本人的肯定，同時也能夠抬高設計師本身的眼界，讓他看的更遠。但不要讓他們成為管理人員。提升至管理崗位並非一種晉升，而是一種跨界。讓資深設計師能在自己的職業生涯中得到持續晉升，但又不會陷入與設計無關的管理瑣事中。
Alex Schleifer本人的職位就是副總裁
對於Airbnb來說，設計的本質就是解決問題，只這一句話，就讓在場的諸位參會者受益良多。會上，Alex Schleifer還為參會者帶來了Airbnb在五大領域的創新等非常多的乾貨，可以說讓每一位大會的參與者都不虛此行。
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