《華爾街日報》雜誌援引的一項新調查顯示， 大品牌的首席行銷官的平均任期只有短短42個月――比金魚的典型普遍壽命還短。 事實上， 這個領域在極其迅速地發生變化， 許多人完全覺得跟不上。
為什麼首席行銷官（CMO）的更替率比其他大部分高管職位（包括CEO）都要高出好多倍？
那是由於客戶的期望在迅速變化；一夜之間， 全新的行業細分市場湧現出來或銷聲匿跡。 行銷、銷售、資料、數位和技術現在迅速走上相互交匯交織、常常不穩定卻又陰晴不定的道路。
鑒於這些新的挑戰， 什麼樣的品質讓CMO能夠長期表現不俗，
考慮到行銷界迅即疾的變化步伐， 成功所需要的特質在不斷變化。 一些長期以來備受珍視的能力可能變得不太重要， 另一些能力卻迅速引起關注。
1. 明白視角的重要性
這年頭， 行銷領域給人的感覺就像是芭斯羅繽霜淇淋（Baskin-Robbins）――有形形色色的技能組合。
成功的數位行銷策略戰略需要諸多同事獻計獻策， 比如首席資訊官、首席財務官和首席安全官。 CMO要會多種語言， 通曉多個業務部門。 他們還要瞭解如何將不同背景的專家召集起來， 做好協調工作協調他們順利地開展合作。
2. 對工作滿懷激情
CMO對公司所在的行業要滿懷激情， 並知道如何大力宣傳讓本公司有別于主要競爭對手的行銷策略戰略。 激情不光光是在年會上激勵一群同事。 相反， 領導者有幹勁， 團隊才會有幹勁。 CMO得要不斷表現出對工作抱有的激情， 以便團隊對工作同樣抱有激情。 激情對於行銷的品質和創意具有巨大的影響。
3. 願意深入一線
要贏得企業各個部門（包括行銷部門）的尊敬。 CMO不能光發表高見， 還需要深入一線， 做好諸多工作：制定策略戰略， 測試新技術， 並竭力打造擴大行銷覆蓋面的用戶體驗。
唯有這樣， CMO才能制定跨管道策略戰略， 並宣揚旨在實現業務目標的願景。 若能展示對自身技能抱有信心， 並表明願意幹辛苦的工作， CMO有望吸引願意做同樣事情的團隊。
4. 有敏銳的目光
資料日益統治我們這個世界。 但是本能或直覺依然很重要。 行銷部分靠技能， 部分靠直覺， 離不開好眼光。 成功的CMO必須本能地知道什麼有影響力， 眼下流行什麼， 客戶需要什麼。
在普華永道我們最近的全球《數字智商》（Digital IQ）調查中， 我們發現， 注重人類體驗是表明經營業績出色的一個重要指標。 因此， 行銷領導人應該將搞好體驗看作是一個主要的責任。
5. 與時俱進的能力
積極接受創新理念或策略還不夠。CMO必須不斷接受風險，培育新點子。不久前，良好的行銷還意味著在電話簿上登廣告。行銷領域每天在發生變化，CMO不僅僅要跟上變化，還要為本公司定方向。
我們已進入了這樣一個時代：資料分析、人工智慧和無處不在的連接互聯，這對種組合意味著現在比以往任何時候更有可能實現精准的場景化行銷。擁抱這種創新，不然死路一條。
6. 熱愛資料分析
如今的行銷人員可以獲取前所未有的大量資料，現在將很大一部分預算投入到了分析工具。成功的CMO沒必要非得是資料科學家，但他們確實需要知道如何打造這樣的資料驅動型文化：依賴分析，進而制定、執行和評估策略戰略。
行銷需要兼顧藝術和科學，CMO要明白如何利用資料來提供正確的發展方向，並確保行銷投入換來業務成功。
7. 建立團隊的能力
CMO不是孤膽英雄。作為在大多數情況下很龐大的團隊的領導者，他必須具備或培養起有能力發揮每個人的特長，並幫助他們取得成功――要是缺乏這種能力，就得培養起來。
CMO還要知道如何發掘人才，如何招聘和留住同樣精通多個業務領域的“新星”。同樣重要的是能夠打造注重相互合作，而不是層級體系的文化：所有人都覺得自己的聲音意見得到重視，並且得到授權來推動有動力成為變革推動者。
8. 為大膽探索營造環境的能力
沙箱（sandbox）方法是指給讓大家有時間和場地可以聚集在一個地方，以便在適當的框架內剖析問題，並鼓勵新點子。優秀的CMO知道如何將這一套運用於日常工作中，以便開展新的、不同的行銷活動。這樣一來，就有可能透過新的角度來看待問題，獲得其他情況下難以發現的不然可能不明顯的解決方案。
9. 願意充當首席客戶代言人
行銷人員的工作不是銷售產品或服務。相反，CMO要將體驗這一公司最重要的資產：體驗充分運用起來。就像首席財務官關注帳本底線利潤、首席安全官保護公司資產那樣，CMO的角色就是保護並改善客戶的體驗。這就需要長遠的眼光、瞭解設計思維的基本面，而且願意在高管隊伍中大膽地充當客戶代言人。
——END——
5. 與時俱進的能力
積極接受創新理念或策略還不夠。CMO必須不斷接受風險，培育新點子。不久前，良好的行銷還意味著在電話簿上登廣告。行銷領域每天在發生變化，CMO不僅僅要跟上變化，還要為本公司定方向。
我們已進入了這樣一個時代：資料分析、人工智慧和無處不在的連接互聯，這對種組合意味著現在比以往任何時候更有可能實現精准的場景化行銷。擁抱這種創新，不然死路一條。
6. 熱愛資料分析
如今的行銷人員可以獲取前所未有的大量資料，現在將很大一部分預算投入到了分析工具。成功的CMO沒必要非得是資料科學家，但他們確實需要知道如何打造這樣的資料驅動型文化：依賴分析，進而制定、執行和評估策略戰略。
行銷需要兼顧藝術和科學，CMO要明白如何利用資料來提供正確的發展方向，並確保行銷投入換來業務成功。
7. 建立團隊的能力
CMO不是孤膽英雄。作為在大多數情況下很龐大的團隊的領導者，他必須具備或培養起有能力發揮每個人的特長，並幫助他們取得成功――要是缺乏這種能力，就得培養起來。
CMO還要知道如何發掘人才，如何招聘和留住同樣精通多個業務領域的“新星”。同樣重要的是能夠打造注重相互合作，而不是層級體系的文化：所有人都覺得自己的聲音意見得到重視，並且得到授權來推動有動力成為變革推動者。
8. 為大膽探索營造環境的能力
沙箱（sandbox）方法是指給讓大家有時間和場地可以聚集在一個地方，以便在適當的框架內剖析問題，並鼓勵新點子。優秀的CMO知道如何將這一套運用於日常工作中，以便開展新的、不同的行銷活動。這樣一來，就有可能透過新的角度來看待問題，獲得其他情況下難以發現的不然可能不明顯的解決方案。
9. 願意充當首席客戶代言人
行銷人員的工作不是銷售產品或服務。相反，CMO要將體驗這一公司最重要的資產：體驗充分運用起來。就像首席財務官關注帳本底線利潤、首席安全官保護公司資產那樣，CMO的角色就是保護並改善客戶的體驗。這就需要長遠的眼光、瞭解設計思維的基本面，而且願意在高管隊伍中大膽地充當客戶代言人。
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