周口市上半年12328交通運輸服務監督熱線統計資料出爐

【中原經濟網訊】7月19日，記者從市交通運輸局獲悉， 2017年上半年周口12328交通運輸服務監督熱線統計資料出爐。上半年，市民撥打12328交通運輸服務監督熱線主要以資訊諮詢為主，投訴舉報的突出問題分別是：計程車不打表漫天要價，網約計程車、私家車擅自參加中短途客運，班線客車私抬票價等。

市民撥打熱線主要是資訊諮詢

2017年上半年，周口12328交通運輸服務監督熱線呼入總量4142人次，接通率100%。其中，資訊諮詢類3772件，約占話務量的91 %;投訴舉報類268件，約占話務量的6.5%;意見建議類102件，

約占話務量的2.5%。我市上半年業務工單轉辦和話務受理總體辦結率均為100%。

市民撥打熱線主要是諮詢雨、雪、霧霾天氣路況和節假日路況;班線客運網上購票、發車班次、發車時間等;營運車輛入戶及營運證辦理、道路運輸從業資格證辦理、車輛二級維護等方面資訊;網約車資訊及收費，巡遊計程車叫車電話;個人物品遺落求助;駕校資訊及駕駛員培訓、考試、收費等資訊。

計程車、網約車和班線客車是投訴重點

在市民來電投訴中，計程車、網約車和班線客車名列投訴前三。市民投訴的主要問題是：計程車不打表漫天要價，拒載，中途搭客、甩客，異地經營，服務不到位等;網約計程車、私家車擅自參加中短途客運、城市出租客運，

與班線客運和計程車爭客源、搶市場;班線客車私抬票價、中途加價，發車不準時，蹋班、誤班，站外經營，不依線運營，倒客、甩客等;網上購票與實發班次銜接不到位，持票坐不上車;車站服務不到位、強賣保險，殘疾人乘車優惠不落實或落實不到位等;公車部分線路運行不準時，不在規定網站停靠等;公路修築、養護等方面的路面障礙不能及時清除等。