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記者 劉亞傑 謝榕
榮譽榜：
浦發銀行聊城分行於2012年3月18日開業， 現有員工78人， 整體隊伍較為年輕化。 三年多來， 聊城分行的業務迅速做大做強， 取得了人均存款1.4億元的好成績。 聊城分行先後榮獲2012年度“星耀浦發、與客戶同行”競賽優勝經營單位； 2012-2013年度“浦發銀行先進黨組織”、“最具愛心捐贈企業”、“金融工作先進集體”等榮譽稱號；2012年被總行評為“A類二級分行”。 聊城分行營業部被評為“聊城市青年文明號”、“山東省青年文明號”、“反假貨幣工作先進集體”等榮譽稱號， 2014年被總行評為“零售業務五星級網點”和“運營條線‘聯動坐銷 爭創明星’重點產品廳堂行銷競賽活動”全國百強網點；2014年在濟南分行 “綠色環保，
今年6月份， 為扎實推進聊城市創建全國文明城市提名城市和全國森林城市宣傳工作， 充分發揮公益廣告在傳遞文明、樹立形象、引領風尚等方面的積極作用， 上海浦東發展銀行聊城分行還承辦了由中共聊城市委宣傳部、共青團聊城市委、聊城報業傳媒集團聯合舉辦的聊城市“青春創城行動”公益廣告設計大賽活動。
如果你選擇一家銀行去管理你的資金， 你最看重的是什麼？
安全， 誠信， 和服務。
這是記者在連日以來的採訪中得到最多的答案。
沒錯， 金融行業作為我市重要的服務行業，
視窗服務， 更是直觀地展示了城市形象。 是我市創建全國文明城市的重要組成部分。
“篤守誠信、創造卓越”， 在日前我市爭創全國文明城市的大潮中， 浦發銀行聊城分行以客戶為中心， 努力提供優質、快捷、高效的服務， 以精益求精、嚴謹求實的工作作風， 博得了廣大客戶的一致好評。
“植根沃土、開拓進取”， 在競爭與機遇並存的金融環境下， 浦發人不斷創新服務模式， 打造差異化服務體系， 擦亮了自己優質的服務視窗。
來有迎聲、問有答聲、走有送聲
標準化服務滿足不同客戶需求
記者瞭解到， 浦發銀行聊城分行結合實際制定了各項規章制度，
在公司內部， 有這麼一句口號讓人耳目一新。
“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”， 作為規範服務標準， 建立“以客戶滿意為宗旨”的服務保證體系中的一部分， 他們實行了首問負責制， 建立規範的服務監督機制和投訴處理流程， 在視窗宣導標準化服務， 堅持站立舉手禮迎接， 使用“文明十字”服務用語， 使用標準手勢提醒客戶輸入密碼和簽字位置， 充分體現對客戶的尊重。
堅持“三聲”和“五心服務”， “三聲”即來有迎聲、問有答聲、走有送聲， “五心”即熱心、誠心、專心、細心、用心。
除此之外，
走社區、進商場、搞服務
大力宣傳金融知識得到高度認可
在浦發銀行聊城分行的大廳內， 記者注意到， 差異化、個性化、特色化的服務滿足了不同客戶的不同需求， 廳堂清晰合理的功能劃分， 大大縮短了客戶的等候時間。
除此之外， 二樓的貴賓理財中心， 高端溫馨， 安全私密性高， 配備了一名專業理財經理， 為貴賓客戶提供一對一的品質服務， 極大地提升了客戶的尊貴體驗。
浦發銀行聊城分行建立了“以客戶滿意為宗旨”的服務保證體系，
積極開展戶外行銷， 以分行網點為中心， 以兩公里輻射半徑為區域， 走進社區、走進商場發放理財產品、國債、存款等業務產品宣傳折頁。 堅持定期進入社區宣傳金融理財知識和反假貨幣知識。 經過努力， 他們與周邊社區、企業建立了良好的關係， 推動了存貸款業務的發展， 得到了市民的高度認可。
除此之外， 聊城分行以"6S"標準強化制度管理、完善廳堂建設、提高員工技能、夯實發展基礎。 在不斷深化服務內涵的過程中，逐漸形成了具有自身特色的"6S"管理體系。隨著新"6S"管理理念、 “西藏光明行”、到兒童福利院慰問等活動；每年舉行“夏日送清涼”活動，為高考考生、家長、執勤交警，提供遮陽傘、飲用水等便民服務，為炎炎夏日送去陣陣清涼。聊城分行多次開展進社區、進商區、進校園的金融知識普及活動，講解金融基礎知識、安全用卡常識、非法集資危害以及反假幣基礎知識。組織青年團員參加消費者合法權益活動，開展獻愛心、綠色低碳環保行等社區活動，樹立了良好形象。
在不斷深化服務內涵的過程中，逐漸形成了具有自身特色的"6S"管理體系。隨著新"6S"管理理念、 “西藏光明行”、到兒童福利院慰問等活動；每年舉行“夏日送清涼”活動，為高考考生、家長、執勤交警，提供遮陽傘、飲用水等便民服務，為炎炎夏日送去陣陣清涼。聊城分行多次開展進社區、進商區、進校園的金融知識普及活動，講解金融基礎知識、安全用卡常識、非法集資危害以及反假幣基礎知識。組織青年團員參加消費者合法權益活動，開展獻愛心、綠色低碳環保行等社區活動，樹立了良好形象。