CNET科技資訊網 7月20日 北京消息：SaaS服務企業紛享銷客APP最新版本5.5/5.6一經推出， 業界看到了CRM（客戶關係管理）一個行業趨勢：移動互聯網時代， 企業對CRM的部署已由功能型向移動型轉變， 以覆蓋更多業務場景——而這當中的關鍵點， 就是連接。 新版本最大亮點就是企業互聯一體化解決方案。
紛享銷客創始人兼CEO羅旭
市場秘訣， 連接內外
面對此起彼伏的科技巨浪和消費升級， 企業走到了商業模式革新的轉捩點， 未來如何發展？唯有變革。 企業家傑克·韋爾奇曾說：“企業外部環境變化的速度比內部變化快， 就離死期不遠了。 ”
面對商業環境的變革， 企業應順應互聯網組織的高速變化， 最大程度發掘促進自身發展的核心驅動力。
如何順應互聯網組織之變？“未來企業的生存與發展， 取決於‘三網’的有效打通， 即內部功能網、外部效率網與以顧客價值為核心的價值網。 ”羅旭認為，
羅旭暢想企業未來有三個形態：第一是物理形態， 變成連接型企業。 “傳統企業是一個獨立的個體， 企業之間的部門之間又是一個獨立的個體， 企業和企業之間、企業和商品之間、企業和使用者之間、企業和服務之間需要一個一個的鏈條去連接， 然而， 這些鏈條之間因為不是混然一體， 效率非常低。 ”
第二， 企業之間競爭越來越激烈。 這時候， 如果一個企業在競爭過程中， 它的管理形態是基於任務式， 不是基於資料敏捷性的， 未來就顯得笨拙沒有活力， 而敏捷在管理形態上就是一個關鍵的手段。
第三就是資料時代。 人工智慧市場， 核心不是技術和資料， 而是場景， 只有有邏輯的資料場景下， 深度的演算法才會讓資料變得智慧化。 企業同理， 企業每天產生大量的資料， 是最佳資料場景實驗點， 一旦學會讓資料最後變成資產， 變成資料型企業， 就是聰明的企業。
未來資料型的企業， 會解構很多管理性的問題， 第一維度解決資訊不對稱和組織架構的問題。 因為如果未來企業實現了即時互聯， 組織架構將變得虛擬化、社會化， 管理模式將從金字塔變成客戶柔性的方式。
接著企業就形成了價值網， 變成連接型的生態企業。 比如韓都衣舍，
然後就是建立資料維度。 可以通過社交工具體現。 然而羅旭認為， 社交工具會帶來資料高度碎片化、無結構化的壞處， 資料散落在使用者和終端手裡， 企業難以對這些資料進行分析、形成智慧資料、創造價值。 所以價值網路才是未來企業的網路。
顯然， 新形勢下， 組織內部變革與外部價值鏈的連接， 將成為“未來企業”一種常態。
哪裡有商機？
那麼如何變成連接型的組織和企業？羅旭的答案是企業級IM（即時通訊）或者企業級辦公工具：“紛享銷客是一家SaaS公司， 是一家做工具的公司，
一個被紛享銷客視為的商機是， 當企業以客戶為中心建立企業連接的時候， 不管是場景也好， 關係也好， 資料也好， 過程也好， 都將得以沉澱。
如何理解這個商機？以工具方面可以分兩個維度：從一家專門做企業連接和銷售管理工具的服務商來看， 首要條件是構建以客戶為中心的內部連接體系——傳統的OA和傳統軟體是本體化， 只解決自己的問題， 和其他的系統之間沒有連接；第二解決本部門的問題， 實現一個軟體全公司互通。
以內外場景來看， 企業有三個階段， 能力網、效率網和價值網， 必須把內外部的資訊連接、業務連接、管理連接， 以客戶為中心把它連接起來，形成一張融為一體的廣義交互的價值網。
其中的關鍵點，就是以客戶為中心，這不僅是理念，更重要的還是一套系統，一種工具交互的手段。
就拿企業行銷來說，作為企業支援與諮詢服務領域資深專家，Convertlab行銷實驗室CEO高鵬提出，技術驅動下，Adtech、Martech與CRM趨於融合，企業行銷戰略的新思路是：從聚焦內部轉向聚焦客戶，未來更要聚焦一對一的全管道的客戶互動，關注客戶體驗，改變遊戲規則，構建新的競爭壁壘。
Convertlab行銷實驗室CEO高鵬
連接型CRM
紛享銷客聯合創始人兼COO李全良講到，新商業變革時代，組織的發展體現在4個方面——組織價值由職能分工為中心轉向客戶為中心，工作模式由分工轉為協作，組織結構從層級結構轉向敏捷網路，並且人將成為組織發展的根本驅動力。
而這些，日益推動CRM市場發展與分化，促使紛享銷客順勢而為，將產品定位為連接型CRM，提供包含連接組織內部、連接夥伴、連接客戶在內的全方位產品及服務。
自創立以來，紛享銷客便通過OA、通訊與CRM的連接，塑造“連接基因”，奠定了IM、CRM銷售全流程管理、BI資料分析及IT系統對接等方面的核心實力。
更直觀的佈局，可以從紛享銷客5.5/5.6新版本功能窺出一二。新版本在持續加強銷售全流程管理及PaaS能力升級的同時，推出企業互聯這一針對上下游溝通與業務協同的一體化解決方案。
紛享銷客還推出服務品牌“心·享成”，聲稱將以“用心服務，共用成長”的承諾及“五位元一體”的服務體系服務客戶。
以客戶為中心把它連接起來，形成一張融為一體的廣義交互的價值網。其中的關鍵點，就是以客戶為中心，這不僅是理念，更重要的還是一套系統，一種工具交互的手段。
就拿企業行銷來說，作為企業支援與諮詢服務領域資深專家，Convertlab行銷實驗室CEO高鵬提出，技術驅動下，Adtech、Martech與CRM趨於融合，企業行銷戰略的新思路是：從聚焦內部轉向聚焦客戶，未來更要聚焦一對一的全管道的客戶互動，關注客戶體驗，改變遊戲規則，構建新的競爭壁壘。
Convertlab行銷實驗室CEO高鵬
連接型CRM
紛享銷客聯合創始人兼COO李全良講到，新商業變革時代，組織的發展體現在4個方面——組織價值由職能分工為中心轉向客戶為中心，工作模式由分工轉為協作，組織結構從層級結構轉向敏捷網路，並且人將成為組織發展的根本驅動力。
而這些，日益推動CRM市場發展與分化，促使紛享銷客順勢而為，將產品定位為連接型CRM，提供包含連接組織內部、連接夥伴、連接客戶在內的全方位產品及服務。
自創立以來，紛享銷客便通過OA、通訊與CRM的連接，塑造“連接基因”，奠定了IM、CRM銷售全流程管理、BI資料分析及IT系統對接等方面的核心實力。
更直觀的佈局，可以從紛享銷客5.5/5.6新版本功能窺出一二。新版本在持續加強銷售全流程管理及PaaS能力升級的同時，推出企業互聯這一針對上下游溝通與業務協同的一體化解決方案。
紛享銷客還推出服務品牌“心·享成”，聲稱將以“用心服務，共用成長”的承諾及“五位元一體”的服務體系服務客戶。