7月20日晚間， 價值兄獲悉， 為了確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗， 京東將從7月25日起， 暫停天天快遞服務。 隨後， 天天快遞發佈《天天快遞關於京東關閉服務介面的聲明》，
京東率先發難：品質最差7月25日開始暫停服務
7月20日晚間， 京東認為天天快遞在各項排名中都位居最後一位， 並存在違規行為， 25日開始將予以暫停服務。
京東稱， 對於合作的協力廠商快遞公司根據配送時效、使用者服務滿意度、平臺協同等方面， 一直都有嚴格的評估和打分機制。 在2017年上半年度的綜合評比排名中， 天天快遞很遺憾地在服務品質和使用者滿意度方面都得分較低，
京東表示， 為了確保協力廠商平臺商家的正常發貨和購物體驗， 京東將為商家提供其他協力廠商快遞公司的替代解決方案，
不過， 京東也給了天天快遞“改錯”的機會。 京東稱， 後續將持續與天天快遞保持溝通， 並希望其能提高服務品質， 並會依據其提升方案決定是否重啟合作。
天天快遞：強烈譴責擾亂市場秩序的行為
京東單方面通知商戶停用天天快遞， 此前未與天天快遞就停用一事進行任何有效溝通， 也未給商戶選擇的餘地”。 “天天快遞強烈譴責京東擾亂市場秩序的行為， 並對此事保留進一步追究的權利， 同時希望京東反躬自省， 還市場一個公平公開的環境。 ”
《天天快遞關於京東關閉服務介面的聲明》
7月19日， 京東突然向平臺商戶發出通知， 要求商戶停用天天快遞。 現就此事件向公眾發出如下聲明：
第一， 天天快遞成立23年來一直把服務品質作為生命線， 無論是上游客戶還是消費者， 遞到用戶手上的那份責任和使命， 是天天快遞兄弟們每天銘記於心的。
第二， 京東單方面通知商戶停用天天快遞， 此前未與天天快遞就停用一事進行任何有效溝通， 也未給商戶選擇的餘地。 天天快遞已服務京東平臺超過5年， 一直嚴格遵循電商行業的各項服務規則。 國家郵政局公佈的郵政業消費者申訴資料顯示， 天天快遞在2017年上半年服務品質呈快速上升趨勢。 對於京東在此事件中給出的荒謬理由， 深表遺憾。
第三， 鑒於此事件嚴重侵犯了商戶的選擇權和天天快遞的良好聲譽， 天天快遞強烈譴責京東擾亂市場秩序的行為， 並對此事保留進一步追究的權利， 同時希望京東反躬自省， 還市場一個公平公開的環境。
第四，天天快遞是國內快遞配送領域重要一員，擁有完善的快遞網路及成熟的快遞物流能力，積極回應國家郵政局建設開放共贏的市場秩序，不管是現在，還是未來，天天快遞都將為良性的行業發展、良好的用戶體驗而持續努力。
天天快遞有限公司
2017年7月20日
天天快遞為蘇甯旗下全資子公司
還市場一個公平公開的環境。第四，天天快遞是國內快遞配送領域重要一員，擁有完善的快遞網路及成熟的快遞物流能力，積極回應國家郵政局建設開放共贏的市場秩序，不管是現在，還是未來，天天快遞都將為良性的行業發展、良好的用戶體驗而持續努力。
天天快遞有限公司
2017年7月20日
天天快遞為蘇甯旗下全資子公司