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以“科技興院,人才強院”為支撐 打造群眾滿意鄉鎮衛生院——牡丹區安興鎮中心衛生院工作紀實

牡丹晚報全媒體記者 敏靜

近年來, 牡丹區安興鎮中心衛生院堅持以滿足群眾基本健康需求為出發點, 在做好各項醫療衛生服務的同時, 不斷創新特色科室, 並將公共衛生服務落到實處。 2016年, 該院榮獲“國家級群眾滿意鄉鎮衛生院”的殊榮, 同時連年被牡丹區衛計局授予“全區衛生系統進步獎”等, 群眾滿意度和醫院效益大步提升。

朱福憲院長在指導科室工作

開展各項惠民活動, 不斷提高群眾滿意度

牡丹區安興鎮中心衛生院始建於1958年, 是一所集全科醫療、預防、接種、康復、基本公共衛生、計劃生育服務於一體的國家“一級甲等”醫院。 該院設有內、外、婦科, 放射科、化驗室、B超室、腦彩超室、口腔科、中醫科、康復理療科、公共衛生科、疾控科等十幾個科室, 擁有大中型醫療設備10餘台套。

牡丹區安興鎮衛生院黨支部書記、院長朱福憲榮獲山東省優秀鄉鎮衛生院院長稱號

牡丹區安興鎮衛生院黨支部書記、院長朱福憲榮獲山東省優秀鄉鎮衛生院院長稱號

近年來, 到牡丹區安興鎮中心衛生院就診的患者越來越多, 院方也逐漸優化服務流程, 改善服務環境。 2015年, 該院正式啟用衛生服務資訊協同應用平臺新程式並與公共衛生資訊網有效結合,

醫生在為病人診療時只需輸入身份證號就能調出病人的健康檔案, 及時瞭解該病人的身體狀況, 給患者帶來了極大的方便。 醫院還投入使用了數位化預防接種門診, 該門診實現了排隊取號、預檢、登記、接種、留觀為一體的數位化服務系統。

在此基礎上, 該院每年都推行多項便民惠民措施, 堅持對轄區內16個沒有衛生室的行政村進行免費義診活動;對每月的出院病人進行電話回訪活動。 此外, 積極開展“關愛兒童, 免費查體”活動、“九九重陽節, 關愛老年人”走訪慰問活動、“尊師重教, 免費查體”活動、“關愛兒童口腔健康”免費口腔檢查活動、“關愛老人, 關注健康”走訪慰問百歲老人活動、以“弘揚傳統美德, 為社會奉獻愛心”為主題的義務獻血活動等。 通過開展各項惠民活動, 多角度服務社會, 造福百姓, 不斷提高群眾滿意度。

落實公共衛生服務, 提升醫院內涵建設

為搞好國家基本公共衛生服務工作, 該院制定出“三嚴三實”工作標準。

“三嚴”即嚴格培訓;嚴密組織;嚴格考核;“三實”即根據轄區制定切實可行的基本公共衛生服務方案;根據國家基本公共服務規範要求, 扎實做好各項服務工作;資訊錄入材料整理實事求是。 通過嚴格落實“三嚴三實”工作標準, 該院把國家基本公共衛生均等化落到了實處, 也大大提高轄區居民的滿意度。

根據基本公共衛生服務要求, 組建專案“七室”並成立一支由鄉醫組織的基本公共衛生服務協管隊伍, 實施了包片入村、包村入戶基本公共衛生服務工作性質。 並根據各轄區特性制定了切實可行的基本公共衛生服務方案, 同時根據國家基本公共服務規範要求扎實做好建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、兒童健康管理、孕產女健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、糖尿病患者健康管理、重性精神疾病管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理、衛生監督協管、中醫藥健康管理服務、肺結核患者健康管理、減鹽防控高血壓綜合干預項目、15-49歲育齡婦女健康管理服務、冠心病患者系統管理服務、腦卒中患者系統管理服務、殘疾人康復指導服務、愛滋病病毒感染者和患者管理服務、“家庭醫生式簽約”服務等各項服務工作。

另外,衛生院內涵建設也是該院近年來工作的重點,醫院制定了內涵建設“一、二、三、四、五、九”內容,即“一個目標”:打造一流精品鄉鎮衛生院;“二個支撐”:科技興院,人才強院;“三個有利於”:有利於職工利益、有利於醫院發展、有利於群眾滿意;“四化建設”:科學化、規範化、現代化、人性化“五個一工程”:打造一個“亮點”科室(公共衛生)、鞏固一個“強勢”科室(內科)、樹立一個“拳頭”科室(外科)、扶植一個“弱勢”科室(婦科)、創建一個“新生”科室(五官科);“醫院管理九大體系”:“目標管理體系”“核心制度體系”“品質控制體系”“成本控制體系”“考核體系”“薪酬分配體系”“動態激勵體系”“患者利益保障體系”“特殊事項處理體系”。

通過內涵建設,衛生院的管理水準及運行品質不斷提高,社會效益日益彰顯,從而使衛生院步入了科學、持續、快捷的發展道路。

另外,衛生院內涵建設也是該院近年來工作的重點,醫院制定了內涵建設“一、二、三、四、五、九”內容,即“一個目標”:打造一流精品鄉鎮衛生院;“二個支撐”:科技興院,人才強院;“三個有利於”:有利於職工利益、有利於醫院發展、有利於群眾滿意;“四化建設”:科學化、規範化、現代化、人性化“五個一工程”:打造一個“亮點”科室(公共衛生)、鞏固一個“強勢”科室(內科)、樹立一個“拳頭”科室(外科)、扶植一個“弱勢”科室(婦科)、創建一個“新生”科室(五官科);“醫院管理九大體系”:“目標管理體系”“核心制度體系”“品質控制體系”“成本控制體系”“考核體系”“薪酬分配體系”“動態激勵體系”“患者利益保障體系”“特殊事項處理體系”。

通過內涵建設,衛生院的管理水準及運行品質不斷提高,社會效益日益彰顯,從而使衛生院步入了科學、持續、快捷的發展道路。

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