允中 編譯整理
IBM的人工智慧繼續在健康領域實踐探索。
最近， IBM和阿爾伯塔大學聯手進行了一項開創性的研究， 使用簡單的MRI（磁共振成像）掃描加一個神經網路，
這個研究團隊， 首先使用95份匿名fMRI（功能性磁共振成像）圖片訓練神經網路， 這個資料集包括精神分裂患者和健康對照組。 這些圖片反映的是完成簡單的音訊聯繫後， 腦內血液流動的情況。 最後這個網路分辨患者和對照組的準確率達到74%。
“我們已經在大腦中發現許多異常連接， 未來會進行進一步的探索研究”， 阿爾伯塔大學教授Serdar Dursun說， AI創建的模型得以讓研究人員更進一步。
這個模型還能預測症狀的嚴重程度， 而這可以用來制定更為有效的治療方案。
另外還有一件事， IBM今天還在沃森伺服器中增加了一個新功能：Tone Analyzer for Customer Engagement， 客戶互動音調分析。
這個功能可以通過檢測人的聲音， 讓人工智慧可以檢測出相應的情緒：沮喪、滿足、興奮、禮貌、悲傷、同情……等等。
這個音調分析功能最初的訓練， 使用了Twitter的客服資料。 未來IBM預計企業客戶可以使用這個功能來監控客服對話， 挺高服務品質。
尤其是當你把客服中心放在印度的時候， 客服專員可能無法很好的理解客戶的語音， 或者通話品質不是太好等等……而音調分析功能可以説明客服判斷來電客戶的情緒， 生氣或沮喪， 即便客服沒有完全聽懂客戶到底在說些什麼。
至少能讓客服採取更有針對性的回應方式。
目前這個功能已經上線， 並且提供免費試用的機會。
【完】