你們有沒有遇到過一個很奇怪的境況
就是當有人知道你是做什麼的時候
稍微熟一點
對方就會問類似的話題
“說實話， 你們辦理400是不是可以不用執照”
“說實話， 你們400電話是不是不用實名制”
“說實話， 你們電話是不是就只能給5個人轉接，
我有個朋友辦過”
……
辦理400電話
也是必須要有營業執照等資質證明的
也必須進行實名制噠!
關於朋友的400電話轉接很少的問題
優小音想說，
朋友很有可能只是需要轉接很少的人
而不是不能轉接更多人哦~
接下來，
優小音就給大家介紹下，
優音400電話的4種主要轉接方式。
1、順序轉接
按照綁定號碼的先後順序接通電話， 第一部電話忙， 自動接到第二部， 第二部忙接到第三部， 以此類推。
2、隨機轉接
無規律接通， 系統自動選取綁定號碼並接通， 隨意性比較強的一種接通方式， 這種方法可以保證接聽人員接聽頻率大致相同。
3、權重轉接
系統按照企業自己的實際業務方式設定比例係數， 內部分配接聽的一種接通方式。 多適用於企業內部呼叫中心、新老人員搭配的服務團隊或者坐席間接聽量分配不同的情況。
4、順振轉接
迴圈輪流的接通400綁定電話， 對綁定的所有電話， 輪流接通， 保證客服人員接到等量的電話。 如果一輪中有客服屬於占線狀態， 則待其恢復線上狀態後， 優先由其補接所欠的數量(比如， 一共有3人， 第一通電話接第一位人員， 以此類推， 當第四通時再次轉接給第一位人員)。
也就是說， 企業可以根據自身的
轉接速度、成功率、增值業務、轉接數量等需求，
在諮詢客戶經理後選擇相應的產品。
總的來說呢， 優音400電話，
場面能大能小， 風格能雅能俗， 表現能智慧勇