吳雯瑩：寶潔要開創化妝品店新紀元

7月22日， 2017（第十屆）中國化妝品大會主論壇正式拉開帷幕。 寶潔（中國）化妝品店管道總經理吳雯瑩以“OLAY的新紀元”為主題做了分享。

據吳雯瑩介紹，

寶潔公司於2016年年底才涉足化妝品店管道， 因而在CS管道屬於後來者， 有很多東西需要跟中國的品牌學習。 而在她看來， 也正是因為有中國品牌和國際品牌相互間的良性競爭， 才促使這個管道更健康、更快速地成長。

吳雯瑩在寶潔公司待了19年， 見證並參與了寶潔公司在中國開疆拓土， 引領了整個日化行業的飛速發展。 她指出， 寶潔經歷過增長期， 也走過彎路。 而在過往兩年， 她前所未有地感受到了寶潔品牌和產品創新的動力。 因為寶潔正在變回年輕， 正在開創逆齡生長的新紀元。

“我們希望用中國的速度和全球化品質來服務于中國的消費者， 給中國消費者最好的產品服務和享受。 ”她表示。

具體來說， 在過去一年多時間內，

寶潔做了很多創新， 推出了一些非常網紅級別的產品， 如飄柔微米淨透洗髮水。 據吳雯瑩介紹， 該產品上市短短一個月時間， 便成為線上無矽油洗髮水中的金牌產品。

而從2017年開始， OLAY品牌也經歷了重生的過程。 那麼， 曾經被大家認為是媽媽級產品的OLAY， 是如何實現逆齡生長， 真正走進新紀元的呢？

吳雯瑩透露， 首先在品牌升級上， 通過品牌展現和理念的升級， 寶潔帶來一個更高端、更時尚、更高科技化的OLAY。 而在包裝上， 從今年3月-10月， OLAY所有產品將實現包裝和櫃檯的形象升級。 新包裝不單單有更高的顏值， 還有更好的材質， 能夠更好地凸顯國際品牌的年輕、時尚和高科技化。

在品牌口號宣傳上， OLAY則希望通過“無懼年齡”的品牌理念重塑整個OLAY的形象，

鼓勵中國女性消費者能夠更好地實現自己的夢想。 並幫助女性消費者實現無懼年齡的肌膚， 從而實現無懼年齡的人生。

除了品牌主張的升級外， 吳雯瑩指出， 今年OLAY也為全中國女性消費者帶來了產品成分的高級別升級。 資訊顯示， 在全球， 寶潔有62個研發中心、156個科學家、421種臻粹成分和1014種專利， 來説明OLAY推動產品成分升級。

據其介紹， 在臺灣最近一次消費者盲測中， OLAY大紅瓶被評為功效最佳前三甲， 它的功效甚至比價格貴8倍的奢侈品還要更好。 寶潔希望通過產品成分的升級， 能夠幫助中國消費者實現更高端、更好的產品配方以及產品的使用效果。

此外， OLAY還通過大資料研發了一款肌齡測測的軟體，

消費者能夠通過掃二維碼， 測試自己的肌膚年齡， 同時找到適合自己的肌膚問題解決方案。

事實上， 在行銷層面， OLAY也在做著各類新嘗試， 行銷手段從原來的傳統式變成了更多種草式的、消費者口碑式的行銷手段。 寶潔曾上市一個有關消費者真實體驗的實證測試， 讓更多消費者使用寶潔的產品， 同時分享她們的真實感受。 通過28天實證， 實現了1.5億的流量， 同時有80萬的消費者分享了她們的真實故事， 有1000個以上的KOL（意見領袖）、網紅在網路上分享了她們的使用經驗， 給所有消費者進行種草。

這樣一個活動， 在短短一個多月時間內幫助OLAY實現消費者的口口相傳， 並實現了非常好的消費拉動。

通過這些網路上的行銷、種草式行銷和消費者的口碑行銷，

目前線上上， 80後的消費者已經占了50%以上， 其中又有30%是90後的消費者。 同時， 寶潔也把更好的線上行銷手段運用到線下， 從而幫助線下櫃檯上的新客數量在過往半年中增長了35%。

所以， 在吳雯瑩看來， OLAY不再是以前的OLAY， 而在慢慢成為一個更好的網紅品牌， 是一個更年輕、更時尚、更具國際范兒的OLAY。

她認為， OLAY的新紀元也是寶潔重塑輝煌的一個縮影， 也希望在接下來的一年， 通過線上線下更好地融合， 更好地種草， 更好地拉動客流、客單和提高消費者的滿意度， 共創屬於化妝品店的新紀元。

中國化妝品大會由品觀網（hzpgc.com）主辦， 被譽為中國化妝品行業的“達沃斯論壇”， 今年恰逢第十屆。 本屆大會主題為“理性驅動的中國精神”， 由環亞集團美膚寶總冠名。參與本屆大會演講對話的重要嘉賓包括日本無印良品名譽社長松井忠三、著名學者于丹、環亞集團董事長&美膚寶品牌創始人胡興國、嬌蘭佳人董事長蔡汝青、上美集團CEO呂義雄、新高姿兼澳希亞集團董事長陳丹霞、天貓美妝洗護總經理古邁等。

由環亞集團美膚寶總冠名。參與本屆大會演講對話的重要嘉賓包括日本無印良品名譽社長松井忠三、著名學者于丹、環亞集團董事長&美膚寶品牌創始人胡興國、嬌蘭佳人董事長蔡汝青、上美集團CEO呂義雄、新高姿兼澳希亞集團董事長陳丹霞、天貓美妝洗護總經理古邁等。